- Phố bán hàng với các dịch vụ chia sẻ Trên các phố với các dịch
Hình 2.3 Quá trình thực hiện đơn hàng
83 Khách hàng Nhận đơn hàng Lập kế hoạch Hệ thống thực hiện đơn hàng Xuất kho Bao gói Vận chuyển Làm hóa đơn Lệnh bán hàng Thơng báo cho khách hàng Hóa đơn Hàng hóa
Phiếu báo gói hàng
và vận đơn Phiếu xuất kho
Thơng báo Hàng hóa
2.2. Bán lẻ các sản phẩm vật thể (hữu hình)
2.2.2. Quy trình BLĐT
2.2.2.3 Xử lý thanh toán (Payment processing)
Trong TMĐT B2C thanh toán một đơn đặt hàng được xem như là một bộ phận của quá trình đặt hàng và bán hàng, được thực hiện qua web, có mức độ phức tạp cao. Nhiều khách hàng trực tuyến ít tin cậy việc mua bán trên mạng và lo lắng về an toàn
thanh tốn điện tử. Nhiều doanh nghiệp khơng bán hàng qua Web bởi họ khơng thích hợp với xử lí cần thiết cho các thanh tốn qua Web.
An tồn là vấn đề chính cho việc chuẩn bị và thực hiện các thanh toán điện tử, đặc biệt là an tồn tài chính cho người bán và người mua. Với những giải pháp phù hợp, mua bán trực tuyến khơng rủi ro hơn sử dụng thẻ tín dụng trong mua bán truyền thống. Các hệ thống TMĐT có thể đảm bảo an tồn thơng tin thẻ tín dụng thơng qua mã hóa.
Những chuẩn (giao thức) an tồn như SSL (Secure Sockets Layer) có thể được áp dụng trong mã hóa dữ liệu và bảo vệ thơng tin khi truyền tin trên Internet. Để áp dụng một chuẩn như thế, một Web phải nhận một chứng chỉ số DC (Digital Certificate) được phát hành bởi CA (Certification Authority). DC chứa tên của thực thể/người, khóa cơng khai của thực thể/người, số sery, thơng tin khác và chữ kí của CA.
2.2. Bán lẻ các sản phẩm vật thể (hữu hình)
2.2.2. Quy trình BLĐT
2.2.2.3 Xử lý thanh tốn (Payment processing)
Chuẩn an tồn khác là SET (Secure Electronic Transactions). SET mã hóa một số thẻ tín dụng, chỉ các ngân hàng được chỉ định (designated banks) và các cơng ty phát hành thẻ tín dụng (credit card companies) có thể đọc thơng tin và hỗ trợ các giao dịch “e-wallet”.
Quy trình thanh tốn điện tử được trình bày chi tiết trong học phần “Thanh toán trong TMĐT”.
Tài khoản thương nhân (Merchant Account-M/A):
Các doanh nghiệp kinh doanh điện tử nếu chấp nhận thanh tốn thẻ tín dụng, cần có tài khoản thương nhân tại ngân hàng, tổ chức tài chính. Để có M/A địi hỏi người bán phải có ký quỹ cho ngân hàng, phải có bằng chứng đảm bảo uy tín kinh doanh trên mạng
Đối với người bán khơng có Merchant Account: sẽ thơng qua bên thứ ba - các cơng ty có M/A cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán qua mạng cho các doanh nghiệp khác. Các công ty này được gọi là Third Party (Bên thứ ba) hoặc Online Payment Processor (Nhà xử lý thanh toán qua mạng).
85