2.1. Giới thiệu khái quát về Vietinbank Hoàn Kiếm
2.1.1. Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức hiện nay của Vietinbank Hoàn Kiếm như sau:
Hình 2.1. Cơ cấu tổ chức của Vietinbank Hồn Kiếm
Chức năng hoạt động cụ thể của các phòng ban được khái quát như sau:
a. Khối kinh doanh
Khối các phòng kinh doanh bao gồm:
(i) Phòng Khách hàng doanh nghiệp lớn: bao gồm bộ phận Quan hệ khách
hàng lớn và Tài trợ thương mại. Bộ phận quan hệ KHDN lớn phụ trách quản lý nhóm khách hàng Tập đồn, Tổng cơng ty, Cơng ty tư nhân có doanh thu trên 500 tỷ, thu thập hồ sơ và thực hiện thẩm định để trình cấp có thẩm quyền. Các nghiệp vụ liên quan đến bộ phận này bao gồm: cho vay, huy động vốn, đề xuất phát hành bảo lãnh, L/C… Bộ phận tài trợ thương mại phụ trách mảng tài trợ thương mại của toàn bộ chi nhánh như mua bán ngoại tệ, phát hành và thanh tốn bảo lãnh, L/C, bao thanh tốn....
(ii) Phịng Khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ: là phòng phụ trách quản lý
khai thác nhóm khách hàng vừa và nhỏ, các ban quản lý/ đơn vị nhiều tiền mặt… Các nghiệp vụ liên quan đến bộ phận này bao gồm: cho vay, huy động vốn, đề xuất phát hành bảo lãnh, L/C…
(iii) Phòng Bán lẻ: Là phòng đầu mối quản lý mảng bán lẻ của cả chi nhánh.
Phòng gồm 2 bộ phận: Quan hệ khách hàng bán lẻ và Thẻ. Ngoài việc quản lý KHBL của phòng, Phòng bán lẻ còn được giao nhiệm vụ đề xuất và triển khai các chính sách áp dụng cho KHBL của toàn chi nhánh. Bộ phận Thẻ là đầu mối quản lý thẻ tín dụng, thẻ ATM, POS… của KHBL.
(iv) Phòng giao dịch (PGD): gồm 8 phịng là PGD Hồn Kiếm, PGD Hồ
Gươm, PGD Hồ Tây, PGD Nguyễn Du, PGD Đồng Xuân, PGD Trúc Bạch, PGD Mã Mây, PGD Hàng Da; bao gồm bộ phận giao dịch viên thực hiện các nghiệp vụ kế toán chuyển tiền, thu chi tiền mặt tại quầy… và bộ phận quan hệ khách hàng thực hiện huy động vốn và cho vay KHBL.
b. Khối tác nghiệp
Khối tác nghiệp của chi nhánh gồm 2 phịng, đó là:
(i) Phịng Dịch vụ khách hàng bao gồm các bộ phận: Kế toán giao dịch, Bộ
+ Kế tốn giao giao dịch là thực hiện các cơng việc liên quan đến thanh toán
qua ngân hàng (mở tài khoản tiền gửi, các dịch vụ thanh toán qua internet, chuyển tiền thanh tốn nước ngồi…), giải ngân, hạch tốn hợp đồng tiền gửi của tổ chức, chi lương doanh nghiệp...
+ Kho quỹ: có nhiệm vụ thu chi tiền, lưu giữ, bảo quản các loại giấy tờ có giá như séc, giấy tờ thế chấp tài sản, ngân phiếu thanh tốn và các loại giấy tờ có giá khác, điều hồ lượng tiền mặt trong lưu thơng của chi nhánh.
+ Kế tốn chi tiêu là bộ phận hạch toán nội bộ quản lý tài sản, các khoản thu chi bằng tiền, chi tiêu mua sắm tài sản của chi nhánh. Đây cũng chính là bộ phận thực hiện hạch toán lương thưởng, các khoản phụ cấp cho cán bộ nhân viên của chi nhánh.
+ Bộ phận điện tốn phụ trách mảng cơng nghệ thơng tin, các phần mềm của hệ thống NHCT, đầu mối xử lý vướng mắc về đường truyền, máy tính đảm bảo nhti/truyền thơng tin kịp thời, số liệu chính xác và nhanh chóng, điều kiện thuận lợi cho kinh doanh cũng như công tác quản lý của ban lãnh đạo chi nhánh.
(ii) Phịng Hỗ trợ tín dụng: có chức năng kiểm sốt các điều kiện tín dụng, rà
sốt hồ sơ giải ngân và tác nghiệp tạo tài khoản vay trên hệ thống và xử lý các vấn đề liên quan tài sản bảo đảm của chi nhánh.
c. Khối hỗ trợ
Khối hỗ trợ gồm các phịng sau:
(i) Phịng Tổ chức hành chính: Là phịng quản lý và tham mưu cho Ban
giám đốc trong công tác nhân sự (quản lý hồ sơ cán bộ, tuyển dụng, đề xuất lương, thưởng cán bộ công nhân viên), phụ trách khoản đầu tư xây dựng cơ bản của chi nhánh, đồng thời quản trị cơ sở vật chất, điều phối luồng vận hành của tổ xe tại chi nhánh.
(ii) Phòng Tổng hợp: bao gồm 02 bộ phận:
+ Bộ phận Tổng hợp: là phòng đầu mối số liệu và các báo cáo trong chi nhánh, làm nhiệm vụ kiểm soát, cập nhật số liệu hoạt động kinh doanh hàng ngày, tham mưu cho Ban giám đốc phân bổ kế hoạch các phòng ban. Bộ phận Tổng hợp cịn là đầu mối Phí ưu đãi, Lãi suất ưu đãi trong thẩm quyền của Giám đốc, tham gia tố tụng, xử lý nợ xấu cùng với các phòng khách hàng.
+ Bộ phận hậu kiểm là bộ phận quản lý chứng từ sau hạch toán và cũng là bộ phận kiểm tra rà sốt lại tính hợp lý của chứng từ hạch tốn của bộ phận kế toán giao dịch và kế toán chi tiêu. Bộ phận này nằm tách khỏi phịng Dịch vụ khách hàng để đảm bảo tính minh bạch trong cơng tác kiểm tra kiểm soát sau chứng từ.
Ban lãnh đạo chi nhánh ln chú trọng kiện tồn bộ máy nhân sự, sử dụng đúng nhân lực, phát huy thế mạnh và năng lực của cán bộ. Việc sắp xếp cơ cấu tổ chức khoa học là một trong các yếu tố đem lại sự thành công trong kinh doanh của tập thể chi nhánh.