Trình độ học vấn Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Trên đại học 8 4.37 Đại học 59 32.24 Cao đẳng và trung cấp 87 47.54 Phổ thông trung học 29 15.85 Tổng cộng 183 100.00
(Nguồn: Phòng HC-NS KWE Vietnam)
Biểu đồ 2.2: Trình độ học vấn của nhân viên KWE Việt Nam năm 2013
Nguồn: Phòng HC-NS KWE Vietnam
Trên đại học Đại học
Cao đẳng và trung cấp Phổ thông trung học
Bảng số liệu trên cho thấy, tỷ lệ có trình độ trên đại học rất thấp, chỉ có 4.37%. Tỷ lệ tốt nghiệp trên đại học cũng không cao với 32.24 %. Tỷ lệ nhân viên có trình độ cao đẳng và trung cấp khá cao, chiếm đến 47.54% và tỷ lệ nhân viên có trình độ phổ thơng là 15.85%.
Như vậy có thể thấy tỷ lệ nhân viên có trình độ học vấn cao (đại học và sau đại học) của nguồn nhân lực KWE Việt Nam tương đối thấp. Đội ngũ nhân lực hiện tại chủ yếu tốt nghiệp cao đẳng và trung cấp.
● Về chuyên môn nghiệp vụ:
- Khối nhân viên văn phòng: tốt nghiệp từ các chuyên ngành ngoại thương, kinh tế đối ngoại, quản trị kinh doanh và tài chính và một số chuyên ngành khác
Biểu đồ 2.3: Chuyên ngành đào tạo của nhân viên khối văn phòng KWE
Nguồn: Phòng HC-NS KWE Vietnam
Như vậy tỷ lệ nhân viên tốt nghiệp các chuyên ngành ngoại thương, kinh tế đối ngoại, kinh tế vận tải biển khá thấp, nhân viên tốt nghiệp từ các chuyên ngành kinh tế khác chiếm tỷ lệ cao. Hiện trạng này sẽ gây ra khó khăn cho doanh nghiệp khi đội ngũ nhân viên nghiệp vụ khơng được đào tạo bài bản, khơng có kiến thức về logistics, địi hỏi doanh nghiệp phải đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên trong quá trình làm việc.
- Khối nhân viên hiện trường: một số nhân viên thuộc khối nhân viên hiện trường còn chưa qua đào tạo về nghiệp vụ, tay nghề khi mới bắt đầu công việc.
30%
70%
Chuyên ngành ngoại thương, kinh tế đối ngoại, vận tải biển
Tuy nhiên, trong quá trình làm việc, trình độ chun mơn nghiệp vụ của nhân viên Kintetsu ngày càng được nâng cao, đội ngũ nhân lực ngày càng nắm vững nghiệp vụ, kiến thức chuyên môn để phục vụ cho cơng việc của mình.
● Về trình độ ngoại ngữ, vi tính :
▪ Trình độ ngoại ngữ của đại đa số nhân viên công ty không cao, không qua đào tạo bài bản. Tiếng anh giao tiếp còn yếu, đa phần nhân viên chỉ sử dụng tiếng anh trong công việc, nhận và gửi thư điện tử, làm chứng từ bằng tiếng anh. Kỹ năng nói và viết bằng tiếng anh cịn hạn chế. Tồn cơng ty có 5.56% nhân viên có chứng chỉ toeic trên 600, 2.38% có văn bằng anh văn trình độ C, 3.17% nhân viên có văn bằng anh văn trình độ B, và 3.97% nhân viên có bằng anh văn trình độ A.
▪ Khối nhân viên văn phịng trong công ty làm việc thông thạo trên hệ thống, thư điện tử, tuy nhiên mức độ thành thạo vi tính văn phịng cịn yếu, các chương trình vi tính văn phòng như word, power point đặc biệt excel vẫn cịn bị hạn chế áp dụng trong cơng việc.
Các công việc cần áp dụng vào excel như: làm báo cáo, theo dõi chi tiết từng lô hàng xuất nhập khẩu, tính thuế xuất nhập khẩu, gửi thơng tin hàng hóa cho khách hàng, chiết xuất thông tin từ hệ thống. Để thực hiện cơng việc nhanh chóng và hiệu quả hơn, các chức năng excel như marco, pivot, các hàm excel, các phím tắt cần phải được áp dụng để giảm thiểu các thao tác dư thừa, tránh cách làm viêc thủ công đang tồn tại ở doanh nghiệp. Kết quả khảo sát các trưởng bộ phận khi đánh giá trình độ chuyên môn nghiệp vụ của đội ngũ nhân như sau: