2.3 Thực trạng phát triển nguồn nhânlực tại Kintetsu World Express Việt Nam
2.3.3 Nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhânlực
Các hoạt động nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực của công ty Kintetsu World Express như sau:
Bố trí cơng việc
Để phân bổ nhân lực hợp lý, giao đúng việc cho đúng người, cơng ty KWE tiến hành phân tích cơng việc với hai tài liệu chính là bảng mơ tả cơng việc và bảng
tiêu chuẩn công việc. Bảng mô tả công việc thể hiện các nhiệm vụ, hoạt động, trách nhiệm của một cơng việc, xác định điều gì được thực hiện, thực hiện ở đâu và tóm tắt phương thức thực hiện cịn bảng tiêu chuẩn cơng việc liệt kê tất cả những yêu cầu chủ yếu đối với nhân viên thực hiện công việc như trình độ văn hóa, chun mơn, ngoại ngữ, kinh nghiệm, kỹ năng…Kintetsu World Express Việt Nam đã dựa vào bảng mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc để xác định người phù hợp cho mỗi vị trí cơng việc trong quy trình tuyển dụng. Khi cơng ty lựa chọn được nhân sự, cơng ty sẽ bố trí nhân sự đó về đúng phịng ban cần tuyển dụng. Việc bố trí nhân sự đúng theo thông tin, yêu cầu tuyển dụng.
Như vậy, việc bố trí nhân sự dựa vào bảng mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc bước đầu giúp doanh nghiệp xác định đúng nhân viên vào đúng vị trống theo đúng yêu cầu của công việc. Tuy nhiên, việc sử dụng và bố trí nhân lực của cơng ty cịn cứng nhắc, thiếu linh hoạt khi ban giám đốc của cơng ty khơng có chính sách cộng thêm hay giảm bớt công việc nội bộ trong phòng cũng như khơng có nhiều chính sách luân chuyển nhân sự, hốn đổi cơng việc từ bộ phận, phòng ban này sang bộ phận, phòng ban khác. Điều này dễ gây ra nhàm chán cho nhân viên khi phải làm cùng một công việc quanh năm suốt tháng.
Nâng cao động cơ thúc đẩy nhân viên thông qua phát triển nghề nghiệp
Đánh giá nhân viên
Hàng năm cơng ty tiến hành đánh giá chính thức mỗi năm một lần đối với từng nhân viên. Việc đánh giá hàng năm ngồi mục đích xét thưởng, tăng lương, cơng ty cịn muốn dựa vào đó để phát triển nghề nghiệp cho nhân viên của mình.
Thời gian đánh giá nhân viên: các quản lý sẽ tiến hành đánh giá kết quả
làm việc của nhân viên vào từ giữa tháng 12 đến cuối tháng 12.
Tiêu chí đánh giá nhân viên: nhân viên sẽ được đánh giá theo các nội dung:
o Kiến thức về công việc; o Kiến thức chuyên môn;
o Mức độ hồn thành cơng việc được giao; o Kỹ năng giao tiếp;
o Tinh thần kỷ luật; o Tinh thần sáng tạo; o Kỹ năng làm việc nhóm; o Thái độ của nhân viên.
Căn cứ vào kết quả đánh giá, nhân viên được phân loại đánh giá như sau:
o Điểm 3: nhân viên hồn thành tốt cơng việc. o Điểm 2: nhân viên hồn thành cơng việc.
o Điểm 1: nhân viên khơng hồn thành công việc.
Hình thức đánh giá: cấp trên sẽ sắp xếp gặp nhân viên trực tiếp trong một
buổi họp từ mười lăm đến hai mươi phút. Cả 2 sẽ lướt qua từng mục tiêu chí và cấp trên sẽ cho điểm nhân viên trực tiếp. Sau khi kết quả được thông qua, nhân viên sẽ ký vào bảng đánh giá cơng việc cuối năm và trực tiếp nộp cho phịng nhân sự.
Sau khi đánh giá nhân viên dựa vào các nội dung trên, quản lý sẽ hỏi nhân
viên về nguyện vọng, mong muốn của nhân viên trong tương lai để phát triển họ.
Nhận xét: Tuy công ty đặt ra mục tiêu phát triển nghề nghiệp nhân viên
thông qua đánh giá tuy nhiên KWE chưa thực sự làm được điều này, chưa thực sự tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp cho nhân viên thơng qua việc đánh giá. Vì sau khi trao đổi về nguyện vọng của nhân viên, cơng ty đã khơng có bất kỳ một hoạt động triển khai nào để phát triển nghề nghiệp cho nhân viên. Như vậy, việc đánh giá nhân viên của KWE chỉ là căn cứ để khen thưởng, tăng lương chứ công ty chưa thể kết hợp đánh giá với việc theo dõi phát triển sự nghiệp của nhân viên.
Bảng 2.17: Kết quả khảo sát nhân viên KWE về phát triển nghề nghiệp sau đánh giá
Tần số Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy
Hồn tồn khơng đồng ý 30 21.4 21.4 21.4 Không đồng ý 85 60.7 60.7 82.1 Khơng có ý kiến 10 7.1 7.1 89.3 Đồng ý 11 7.9 7.9 97.1 Hoàn toàn đồng ý 4 2.9 2.9 100.0 Tổng cộng 140 100.0 100.0 Nguồn: Trích từ phụ lục 4
Theo bảng trên, chỉ có 7.9% nhân viên đồng ý và 2.9% hồn tồn đồng ý với việc cơng ty giúp họ đề ra kế hoạch phát triển nghề nghiệp sau đánh giá. Điểm trung bình cho câu hỏi: “Cơng ty giúp A/C đề ra kế hoạch phát triển nghề nghiệp sau đánh giá” rất thấp, chỉ ở mức: 1.49/5 điểm.
Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp
Công ty khơng có những tiêu chuẩn rõ ràng về việc đề bạt, thăng chức và chưa thực sự quan tâm đến việc phát triển nghề nghiệp, tạo ra cơ hội thăng tiến, phát triển cho nhân viên.
Theo số liệu của phịng nhân sự cơng ty TNHH Kintetsu World Express, khơng có phát triển nghề nghiệp và cơ hội thăng tiến là một trong những lý do chính khiến các nhân viên nghỉ việc
Biểu đồ 2.5: Lý do nghỉ việc của nhân viên KWE Việt Nam năm 2013
Nguồn: Phòng HC-NS KWE Việt Nam
Lương, thưởng Môi trường làm việc
Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp
Mối quan hệ với cấp trên Các lý do khác
Theo biểu đồ trên, khi phỏng vấn đầu ra, có 38.89% nhân viên thơi việc vì khơng hài lịng với chế độ lương thưởng của cơng ty, 16.67% nhân viên nghỉ việc vì mơi trường làm việc khơng phù hợp, 27.78% nhân viên tìm kiếm cơ hội bên ngồi vì lý do cơng ty khơng có chính sách phát triển nghề nghiệp và cơ hội thăng tiến, 11.11% nhân viên khơng tiếp tục cơng việc vì mối quan hệ bất đồng với cấp trên và 5.56% nhân viên xin nghỉ vì các lý do khác.
Khi khảo sát 140 nhân viên về cơ hội thăng tiến của cơng ty, có 97 nhân viên hồn tồn khơng đồng ý hoặc không đồng ý với cơ hội thăng tiến trong công ty chiếm 69.3% với điểm trung bình là 1.86/5 điểm. Khi được hỏi về tiêu chuẩn để thăng tiến, chỉ có 9.3% nhân viên cho rằng họ biết các tiêu chuẩn để thăng tiến, điểm trung bình cho câu hỏi : “A/C biết được các tiêu chuẩn để thăng tiến” rất thấp với 1.46/5 điểm. Với câu hỏi : “Việc đề bạt thăng tiến là công bằng cho tất cả nhân viên”, điểm trung bình là 1.54/5 điểm với 82.2% nhân viên cho hồn hồn khơng đồng ý và không đồng ý với sự công bằng trong việc thăng tiến ở công ty. (chi tiết tại phụ lục 4)
Bảng 2.18: Kết quả khảo sát nhân viên về cơ hội thăng tiến
Cơ hội thăng tiến
Số người trả lời Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Trung bình A/C hài lịng về cơ hội thăng tiến trong công
ty 140 1 5 1.86
A/C biết được các tiêu chuẩn để thăng tiến 140 1 5 1.46 Việc đề bạt thăng tiến là công bằng cho tất
cả nhân viên 140 1 5 1.54
Nguồn: Trích từ phụ lục 4