- Thí nghiệm mẫu(vật liệu chịu
4. Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên du lịch nội địa tại Thành phố Hồ
4.4. Nhóm giải pháp đối với cơng tác nâng cao chất lượng của đội ngũ hướng dẫn viên du lịch
chất lượng của đội ngũ hướng dẫn viên du lịch nội địa tại Thành phố Hồ Chí Minh
Các doanh nghiệp lữ hành của Tp.HCM cần hồn thiện cơng tác tủn dụng và duy trì nhân lực
là HDV chất lượng cao, tuyển dụng thêm lao động hướng dẫn, tách bộ phận hướng dẫn ra thành mợt phịng ban riêng biệt, tổ chức bộ phận hướng dẫn theo các nhóm ngoại ngữ mà HDV sử dụng khi thuyết minh. Đờng thời phải tìm cách tạo đợng lực thúc đẩy HDV DL tự giác trau dồi thêm kiến thức của mình.
Hồn thiện cơng tác quản lý đối với lao động HDV: Doanh nghiệp du lịch có thể dựa vào số lượng HDV DL NĐ thực tế hiện tại của công ty, doanh nghiệp để lập ra một kế hoạch về nhân lực của công ty, doanh nghiệp trong dài hạn cũng như trong ngắn hạn. Lập hờ sơ của từng HDV DL NĐ có thể giao cho trưởng nhóm lập và quản lý. Thơng qua hờ sơ của các HDV, nhà quản lý có thể biết được ưu điểm, nhược điểm của mỗi HDV để có thể quản lý và xây dựng chương trình đào tạo, bời dưỡng cho phù hợp. Có chính sách ràng ḅc hoặc khuyến khích đợng viên để giữ được những HDV tốt, từ đó đưa ra những chiến lược đào tạo và phát triển đợi ngũ HDV cịn non yếu về tay nghề. Đặc biệt nên có chính sách để giúp đợi ngũ HDV cộng tác không chuyên thành đội ngũ HDV chuyên nghiệp và cộng tác lâu dài với đơn vị. Ví dụ: bảo đảm cho họ lương hợp lý, ký hợp đồng dài hạn, được hưởng quyền lợi và bảo hiểm lâu dài...
Cần ưu tiên các HDV kỳ cựu có kinh nghiệm, có tuổi nhưng đờng thời chú trọng đào tạo đợi ngũ HDV trẻ để có thể phục vụ dài lâu. Tạo điều kiện để HDV có kinh nghiệm sẽ kèm cặp, giúp đỡ HDV mới bằng cách cho HDV mới đi phụ tour.
Cơ quan quản lý nhà nước về Du lịch thường xuyên tổ chức các lớp bối dưỡng nhằm cập nhật kịp thời những kiến thức mới, quy định mới, tour - tuyến mới... Bên cạnh đó, tổ chức định kỳ hàng năm Hội thi HDV DL giỏi để tạo ra sân chơi, học hỏi kinh nghiệm của đợi ngũ HDV DL nói chung và HDV DL NĐ nói riêng trên địa bàn Thành phố.
Đối với các tổ chức Hiệp hội, CLB HDV DL
trên địa bàn Thành phố cần phải tăng cường tổ chức các hoạt động nhằm thu hút lực lượng HDV DL nợi địa nói riêng và HDV DL nói chung tham gia học tập, chia sẻ kinh nghiệm trong hoạt động hướng dẫn. Phối hợp với cơ quan quản lý nhà nước về du lịch và các doanh nghiệp du lịch trong việc quản lý, đào tạo và bời dưỡng đợi ngũ HDV DL.
5. Kết luận
Có thể nói, phát triển ng̀n nhân lực nói chung, phát triển đội ngũ HDV DL - một trong những nhân tố quan trọng tạo nên sự thu hút của ngành Du lịch Thành phố nói riêng vừa có tính cấp bách, vừa mang ý nghĩa chiến lược phải được đặt lên vị trí hàng đầu trong q trình phát triển ng̀n nhân lực của ngành Du lịch Thành phố.
Tuy nhiên, để có mợt đợi ngũ HDV DL đảm bảo cả về số lượng và chất lượng cần phải có yếu tố “xã hợi hóa” trong chiến lược phát triển dài hạn. Nói cách khác, cần có sự phối hợp chặt chẽ trong định hướng phát triển từ cơ quản quản lý, các cơ sở đào tạo và các doanh nghiệp du lịch.
Tài liệu tham khảo
[1]. Lê Anh Tuấn (2016), Một số bàn luận về định hướng và giải pháp đối với đào tạo nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao trong bối cảnh hiện nay, Hội thảo khoa học Phát triển nguồn nhân lực
du lịch Việt Nam chất lượng cao đáp ứng nhu cầu xã hội trong thời kỳ hội nhập ASEAN - Tp.HCM 2016.
[2]. Nguyễn Văn Lưu (2016), Liên kết nhà trường - nhà doanh nghiệp chặt chẽ hơn để đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực du lịch đủ năng lực hội nhập du lịch ASEAN và Thế giới, Hội thảo khoa
học Phát triển nguồn nhân lực du lịch Việt Nam chất lượng cao đáp ứng nhu cầu xã hội trong thời kỳ hội nhập ASEAN - Tp.HCM 2016.
[3]. Sở Du lịch Tp.HCM (2016), Thực trạng nguồn nhân lực du lịch Tp.HCM và định hướng phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao theo nhu cầu
xã hội, đáp ứng yêu cầu hội nhập, Hội thảo khoa
học Phát triển nguồn nhân lực du lịch Việt Nam chất lượng cao đáp ứng nhu cầu xã hội trong thời kỳ hội nhập ASEAN - Tp.HCM 2016.
[4]. Tổng Cục Du Lịch (2016). CSDL Trực Tuyến Hướng dẫn viên du lịch [online], ngày xem 30 tháng 6 năm 2017, truy cập từ: http://huongdanvien. vn/index.php/guide/cat/05.
[5]. Thông báo của TCDL về việc đào tạo ngắn
hạn nghiệp vụ hướng dẫn du lịch [online], ngày xem 25 tháng 7 năm 2017, truy cập từ: http:// vietnamtourism.gov.vn/index.php/items/22185.