- Thí nghiệm mẫu(vật liệu chịu
4. Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên du lịch nội địa tại Thành phố Hồ
4.2. Nhóm giải pháp về nguồn nhân lực hướng dẫn viên du lịch nội địa tại doanh nghiệp
dẫn viên du lịch nội địa tại doanh nghiệp
Để khắc phục tình trạng thiếu HDV DL NĐ vào mùa cao điểm, tác giả đề xuất một số giải pháp sau đây:
Các doanh nghiệp du lịch cần phối hợp tạo điều kiện hướng dẫn và cho sinh viên chuyên ngành HDV DL thực tập theo tour để học hỏi kinh nghiệm thực tế từ những HDV DL, học hỏi cách xử lý các tình huống xảy ra, tâm lý khách hàng và quá trình hướng dẫn thực tế. Qua đó, có thể tủn dụng, sử dụng lực lượng này sau khi đã tốt nghiệp mà khơng tốn thời gian và chi phí để tiến hành đào tạo lại.
Ngoài ra, các doanh nghiệp du lịch nên thành lập bợ phận HDV DL cơ hữu, vừa có thể hoạt đợng hướng dẫn vừa thiết kế, điều hành các chương trình du lịch nhằm đảm bảo lực lượng HDV phục vụ, hướng dẫn khách vào mùa cao điểm du lịch; thiết kế, điều hành chương trình du lịch vào mùa du lịch thấp điểm để tiết kiệm chi phí, nhân lực cho doanh nghiệp, tránh tình trạng HDV DL NĐ quá rảnh rỗi vào mùa thấp điểm, phát sinh chán nản, dẫn đến việc dần dần bỏ nghề để tìm mợt cơng việc ổn định hơn để mưu sinh.
Các doanh nghiệp chủ động tiến hành bồi dưỡng, đào tạo và đào tạo lại đội ngũ HDV nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Doanh nghiệp du lịch cần xây dựng chính sách lương, cơng tác phí, thưởng phù hợp với tình hình
lực có chất lượng phục vụ lâu dài cho đơn vị. Ngoài chế độ khen thưởng hàng năm doanh nghiệp nên có những mức thưởng (phạt) đối với HDV DL có những phiếu đánh giá tốt (xấu), doanh nghiệp có thể quy định cụ thể từng mức thưởng phạt với từng số lượng phiếu đánh giá tốt hay kém nhằm tạo động lực cho HDV DL trau dồi kiến thức, kỹ năng để phục vụ khách tốt hơn mang lại lợi ích cho doanh nghiệp và cả cá nhân HDV DL.