- Thí nghiệm mẫu(vật liệu chịu
4 Muốn chủ động hơn trong công việc 16 52,
Tổng 276 100
3.3. Đánh giá việc nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tại Thành phố Hồ Chí ngũ hướng dẫn viên du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh hiện nay
3.3.1 Ưu điểm và nguyên nhân
3.3.1.1. Ưu điểm
Tp.HCM, điểm đến du lịch lớn nhất nước, đã và đang khẳng định vị thế của mình trong việc thu hút du khách và trong việc đào tạo nhân lực du lịch trình đợ và chất lượng cao. Hàng năm, TP thu hút hơn hàng chục triệu lượt khách du lịch nội địa (21.800.000 khách năm 2016), mang lại cơ hội và tạo ra môi trường nghề nghiệp cho hàng ngàn HDV DL NĐ. Những kết quả đạt được trong công tác phát triển đội ngũ HDVDL NĐ thời gian qua thể hiện ở những khía cạnh sau:
- Số lượng và chất lượng HDVDL nội địa tăng đều hàng năm. Đội ngũ HDV nội địa đã được bổ
sung số lượng lớn những HDV trẻ có tâm huyết, trình đợ, năng lực chuyên môn nghiệp vụ, trách nhiệm với nghề... phần nào đáp ứng được nhu cầu của khách du lịch và nhà tuyển dụng.
- Công tác quản lý nhà nước đối với đội ngũ HDV ngày càng được củng cố và bám sát thực tiễn:
Hệ thống văn bản về HDV được kiện toàn và phổ biến rợng rãi tới HDV và đối tượng có liên quan. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động nghề nghiệp của HDV và công tác thanh tra kiểm tra hoạt động hướng dẫn của các cấp chính quyền... giúp hạn chế tình trạng HDV hoạt đợng trái phép, ảnh hưởng xấu đến quyền lợi hợp pháp của khách du lịch và hỉnh ảnh của điểm đến du lịch.
- Công tác đào tạo từng bước được cải thiện cả
về việc mở rộng các cơ sở đào tạo và nâng cao chất lượng chương trình đào tạo. Mợt số doanh nghiệp đã chủ động hơn trong việc đặt hàng những HDV DL chất lượng cao.
3.3.1.2. Nguyên nhân
Công tác phát triển đội ngũ HDV DL NĐ có được những thành tựu trên, trước hết là do xu hướng phát triển của thị trường khách du lịch nội địa tạo đợng lực cho chính các HDV DL tự trau dời, nâng cao khả năng chun mơn. Thêm vào đó là sự quan tâm kịp thời của Chính phủ, của Bợ, các ban ngành từ Trung ương đến địa phương thông qua việc ban hành, chỉ đạo các chính sách phát triển nguồn nhân lực, đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ công tác đào tạo, cụ thể là việc mở rộng các cơ sở đào tạo cho HDV DL và có những biện pháp quản lý chặt chẽ để kiểm soát được chất lượng đào tạo của các cơ sở đó.
3.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân3.3.2.1. Hạn chế 3.3.2.1. Hạn chế
Mặc dù đội ngũ HDV DL NĐ được phát triển khá đồng bộ về số lượng và chất lượng, tuy nhiên vẫn cịn tờn tại nhiều hạn chế phải được tháo gỡ, khắc phục.
- Thứ nhất, đội ngũ HDV DL NĐ tuy đã tăng lên cả về chất và lượng nhưng vẫn chưa đáp ứng được thực tế phát triển thị trường khách du lịch nội địa, chưa đáp ứng được yêu cầu phát triển nhanh và bền vững.
- Thứ hai, các cơ sở đào tạo chưa chủ động tạo nguồn, chưa đáp ứng được yêu cầu phát triển cao. Hệ thống các cơ sở đào tạo về chuyên ngành hướng dẫn chưa đáp ứng được nhu cầu xã hợi. Chương
trình giáo dục đào tạo nghiêng về lý thuyết, ít thực hành, năng lực đào tạo của các cơ sở cịn hạn chế.
- Thứ ba, cơng tác quản lý nhà nước về phát triển đội ngũ HDV DL còn nhiều bất cập, thiếu các văn bản hướng dẫn cụ thể của cơ quan quản lý nhà nước về giáo dục đào tạo của ngành DL đối với cơng tác đào tạo, bời dưỡng HDV DL nói chung và HDV DL nợi địa nói riêng.
- Thứ tư, chưa phát huy được vai trò của các bên liên quan trong công tác phát triển HDV DL nội địa, đặc biệt là vai trò của doanh nghiệp du lịch, mà chủ yếu vẫn phó thác vào cơ quan quản lý nhà nước, các trường học và những nỗ lực của tự bản thân HDV.
- Thứ năm, chưa có ng̀n kinh phí dành cho cơng tác phát triển đợi ngũ HDV DL nói chung và HDV DL NĐ nói riêng. Ngân sách nhà nước cho công tác này khá khiêm tốn và cũng chưa huy đợng được kinh phí hỗ trợ từ các ng̀n khác.
3.3.2.2. Ngun nhân
Có những hạn chế như trên một phần là do thị trường du khách nội địa phát triển quá nhanh và trên diện rợng gây khó khăn cho công tác đào tạo và tự đào tạo, các doanh nghiệp hầu như khơng kiếm được HDV có đủ trình đợ, cũng như chất lượng để có thể n tâm giao đồn khách trong các mùa du lịch cao điểm như Tết cổ truyền và dịp nghỉ hè từ tháng 5 đến tháng 8 hàng năm. Bên cạnh đó, Lực lượng HDV DL NĐ mải mê với cơng việc mà quên tự học tập, bời dưỡng để nâng cao trình đợ chun mơn của bản thân.
Để thực sự có được đợi ngũ HDV DL NĐ đủ về số lượng, tốt về chất lượng, trước hết, tự bản thân các HDV DL cần phải cố gắng nhiều hơn nữa, thật sự nghiêm túc với mục tiêu phát triển nghề nghiệp. Các cấp chính quyền từ Trung ương đến địa phương cần có nhiều chính sách biện pháp phát triển, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực du lịch, trong đó có đợi ngũ HDV DL NĐ tích cực hơn, hiệu quả hơn.