8. Tóm tắt phần mở đầu
1.2. Các công cụ của LEAN
1.2.2. Quản lý trực quan (VM)
Bắt đầu từ cuối những năm 1940 với các tiêu chuẩn và hướng dẫn trực quan, hầu hết các cơng cụ VM nổi tiếng (ví dụ: Kanban và Andon) đã được phát triển dần dần trong những năm 1950 và 1960 tại Toyota (Ohno, 1988). Các khái niệm 5S và Poka-Yoke cũng được phát triển song song. Việc sử dụng các công cụ VM thường được giải thích dựa trên số liệu trong bối cảnh sản xuất, mà không làm rõ nhiều về nền tảng của chúng. Các nhà sáng lập và phiên dịch viên Nhật Bản của Toyota đề cao
hơn nữa những nỗ lực kiểm soát sản xuất thông qua VM (Ohno, 1988; Shingo, 1989; Monden, 1998). Thuật ngữ thường được sử dụng trong các diễn giải đó là kiểm sốt trực quan. Việc đạt được sự kiểm soát tương đối đơn giản và dễ nhìn là một cơng việc quan trọng; tuy nhiên, VM có nhiều thứ hơn là chỉ thứ ngun điều
khiển.
Hình 1.4. VM bảng thông tin sản xuất
(Nguồn: https://www.cmc-consultants.com/expertise/lean-manufacturing- consulting)
VM là một khái niệm cơ bản trong hệ thống sản xuất tinh gọn và cả trong thực tiễn xây dựng tinh gọn. Đó là một chiến lược quản lý thơng tin dựa vào hiệu quả của thơng tin cảm tính được tích hợp vào các yếu tố của quá trình; gần nơi nhu cầu thơng tin có thể xảy ra (Tezel và cộng sự, 2015). Ba đặc điểm phân biệt thơng tin hiển thị trong VM với các hình thức truyền thơng khác: (i) thơng tin được trình bày theo kiểu tự phục vụ để tạo ra các trường thơng tin, (ii) thơng tin hồn tồn được xác định trước thời hạn; và (iii) thơng tin chủ yếu dựa vào lời nói (Suzaki, 1993). Ảnh hưởng trực tiếp của nó đối với các q trình là tăng tính minh bạch của q trình, đó là khả năng giao tiếp của các phần tử trong quá trình (Formoso và cộng sự, 2002).
VM về cơ bản là tất cả về giao tiếp. Quản lý bằng hình ảnh hiệu quả sử dụng các dấu hiệu trực quan bản năng để truyền đạt thông tin quan trọng về nơi làm việc ‘trong nháy mắt’. Quản lý trực quan là một cách để truyền đạt bất kỳ và tất cả thông tin có thể nhưng bạn thường thấy nó là một cách để hiển thị thông tin về kỳ vọng, hiệu suất, tiêu chuẩn và cảnh báo. Chìa khóa ở đây là thơng qua việc truyền đạt thông
tin này một cách trực quan, nó khơng cần phải diễn giải để hiểu. Điều đó có nghĩa là, bất kể tơi có quen thuộc với nơi làm việc hay khơng, tơi sẽ có thể xem ngay tình trạng cơng việc hiện tại, điều hướng xung quanh khu vực hoặc theo dõi cách nhóm đang hoạt động so với mục tiêu.
VM cung cấp thơng tin về công việc đã lên kế hoạch, tiến độ hiện tại và các vấn đề trong quá trình làm việc một cách trực quan, dễ kiểm tra và hiểu rõ. Nó đã được sử dụng trong các hình thức khác nhau như bình chữa cháy hoặc các vật dụng nguy hiểm khác. Đối với các hệ thống tinh gọn, nó sẽ được sử dụng cho lưu lượng được mã hóa màu, phân tích hiệu suất bằng biểu đồ, vấn đề và hành động, v.v. môi trường làm việc hiệu quả sẽ được hỗ trợ bởi VM. Hệ thống tốt có hiệu suất cao liên tục thơng qua giao tiếp tích cực thơng qua quản lý trực quan. Nó dễ dàng đưa ra ý tưởng hoặc giải thích tình huống hoặc đưa ra tình trạng của vấn đề để có thể thực hiện thêm hành động. Những lợi thế khác là,
Cải tiến năng suất và chất lượng.
Xây dựng hình ảnh và tiêu chuẩn về địa điểm, tổ chức và hoạt động. Làm việc trong sự hợp tác.
Quyền sở hữu nhóm đối với việc phân phối dự án. Điều kiện làm việc an tồn và hiệu quả.
Hình 1.5. VM bẳng các bảng điện tử.
(Nguồn: http://www.digitalsoft.com)