8. Tóm tắt phần mở đầu
1.2. Các công cụ của LEAN
1.2.3. Tiêu chuẩn hóa cơng việc (Standardardized Work)
Tiêu chuẩn hóa cơng việc (SW) là các hướng dẫn được thiết kế để đảm bảo rằng các quy trình sản xuất nhất quán, kịp thời và có thể lặp lại. Thơng thường, các hướng dẫn công việc tiêu chuẩn được in và dán gần khu vực làm việc của người vận hành. Ý tưởng là các trưởng nhóm và quản lý nên theo dõi nếu người vận hành sử dụng và có thể sử dụng hướng dẫn - đây là điều khó nhất trong tồn bộ q trình.
Cần có thời gian và nỗ lực để tạo ra SW, yêu cầu phải nêu các bước tối ưu để thực hiện một quy trình. Hướng dẫn cơng việc tiêu chuẩn là một kết quả hợp lý từ các sáng kiến cải tiến quy trình khác. Chúng cũng hữu ích trong các dự án cải tiến quy trình sau này. Nếu khơng có SW, người vận hành và người giám sát của họ phải dựa vào trí nhớ tập thể để tiếp tục thực hiện quy trình theo cách tối ưu. SW khơng thay thế đào tạo ban đầu, nhưng họ củng cố những gì đã được học. Người vận hành có thể bị xúc phạm khi xem các hướng dẫn mỗi ngày trong cuộc đời làm việc của anh ta (hoặc cô ta). Những hướng dẫn này thực sự mang lại lợi ích cho người giám sát, người có thể nhanh chóng nhận ra sự khác biệt giữa các hành động của người vận hành và các hướng dẫn đã ban hành.
Điều quan trọng là phải thường xuyên xem xét và cập nhật SW cho mỗi công việc. Một tổ chức sử dụng phương pháp Kaizen cải tiến liên tục sẽ tạo ra những cách thức thực hiện công việc tốt hơn. Một khía cạnh của việc thực hiện những cải tiến này là cập nhật SW. Trong cuộc sống thực, các hướng dẫn cũ đi cùng thời điểm mà chúng được tạo ra, vì vậy chúng cần được cải tiến liên tục.
Lợi ích:
Xác định các bước khơng lãng phí của một quy trình, quy trình thời gian làm việc, phân cơng công việc của người vận hành và công việc trong quy
trình
Đại diện cho cách tốt nhất, an tồn nhất để tạo ra chất lượng và sản lượng theo yêu cầu
Cung cấp cơ sở để bảo trì và cải tiến; cơng việc tiêu chuẩn được mọi người tuân theo cho đến khi các cải tiến được xác định và thực hiện Đặt trách nhiệm giải trình cao cho các nhà lãnh đạo nhóm và người giám sát để thực hiện và duy trì các quy trình tiêu chuẩn
Tăng năng lực và quản lý công việc dễ dàng hơn bằng cách xác định rõ quy trình làm việc và kết quả mong đợi
Cung cấp cách để ngăn ngừa lỗi, giảm thiểu sự thay đổi, bảo tồn bí quyết, duy trì và cải tiến quy trình
Xác định cách thức tiêu chuẩn để thực hiện một cơng việc - các bước và trình tự quy trình, kiểm tra chất lượng, thời gian quy trình dự kiến, kiểm kê quy trình.v.v.