Biến Câu hỏi Trung bình
QL1 Quản lý cấp cao nghĩ rằng chia sẻ tri thức giữa các nhân viên
có ích cho ngân hàng. 3.29
QL2 Quản lý cấp cao cho rằng chia sẻ tri thức nâng cao kết quả
công việc ở ngân hàng. 3.34
QL3 Quản lý cấp cao cung cấp hầu hết các thông tin để nhân viên
thảo luận đƣa ra giải pháp. 3.12
QL4 Quản lý cấp cao cho rằng chia sẻ tri thức giữa nhân viên là
một lợi thế cạnh tranh của ngân hàng. 3.34 QL5 Quản lý cấp cao ủng hộ nhân viên học tập nhau trong công
việc 3.55
Nguồn: Kết quả phân tích ằng SPSS 20.0 Căn cứ vào ảng số liệu trên cho thấy sự quan tâm của quản lý cấp cao đến việc chia sẻ tri thức với đồng nghiệp của các nhân viên là chƣa hiệu quả. Nhóm chỉ tiêu này đạt đƣợc mức điểm trung ình 3.33 điểm. Với các kết quả này có thể cho thấy, các quản lý cấp cao vẫn chƣa coi trọng việc đánh giá tri thức trong ngân hàng. Do đó, trong thời gian tới cần phải hoàn thiện hơn nữa trong việc nâng cao nhận thức của quản lý về việc chia sẻ tri thức.
87
Vai trị khích lệ và tạo động lực chia sẻ tri thức trong đội ngũ nhân viên rất cần vai trò chỉ đạo và xây dựng các quy định nhằm khích lệ nhƣ quy định về khen thƣởng, động viên, sự ghi nhận đóng góp của lãnh đạo đối với các nhân viên thể hiện sự tích cực trong quá trình trao đổi tri thức.
Đây là yếu tố có mức độ tác động đứng thứ ảy. Lãnh đạo BIDV – Chi nhánh Bình Dƣơng cần xây dựng một quy chế đánh giá về hiệu quả chia sẻ tri thức, lựa chọn làm một trong những tiêu chí khen thƣởng, đề ạt đối với các nhân viên. Đƣa ra các hình thức khuyến khích đa dạng, khơng chỉ ằng việc khen thƣởng tài chính mà cịn có thể ổ sung thêm việc tích lũy điểm trong hoạt động chia sẻ tri thức, với một mức điểm cao sẽ có những hình thức khen thƣởng riêng.
Lãnh đạo BIDV – Chi nhánh Bình Dƣơng cũng cần thể hiện sự sơi nổi, tích cực khi tham gia các hội thảo, tọa đàm chia sẻ kiến thức. Trong các uổi làm việc này, lãnh đạo cần chú ý lắng nghe và thể hiện kinh nghiệm, kiến thức trong việc đánh giá chất lƣợng, hàm lƣợng khoa học của những kiến thức chia sẻ, qua đó lựa chọn những chia sẻ có giá trị để tiếp tục chia sẻ trong các cuộc tọa đàm tiếp theo, nhằm mục tiêu giới thiệu tới đông đảo các nhân viên về những kiến thức hữu ích.
5.2.5 Hàm ý quản trị về giao tiếp trong quá trình làm việc tại BIDV – Chi nhánh Bình Dương
Giao tiếp là một nội dung quan trọng trong quan hệ đồng nghiệp, giao tiếp là một hình thức của sự chia sẻ. Tất cả các nhân viên cùng làm việc trong một môi trƣờng, giao tiếp cùng nhau thì việc chia sẻ tri thức cho nhau để ngân hàng ngày càng phát triển là một việc rất có ích. Đánh giá về sự giao tiếp, tác giả đánh giá thông qua ảng dƣới đây.
88