Sau khi dữ liệu khảo sát đã đƣợc kiểm định và đảm ảo đƣợc độ tin cậy, công việc phân tích tiếp theo là phân tích đánh giá của nhân viên về các yếu tố ảnh hƣởng đên sự chia sẻ tri thức.
Kết quả phân tích nhân tố khám phá với các iến độc lập và phụ thuộc đều cho kết quả có sự hội tụ cao của các nhân tố trong mơ hình, các kiểm định trong phân tích nhân tố ao gồm KMO, Battlet’s Test, đều cho giá trị đạt đƣợc độ tin cậy cần thiết. Các nhân tố đƣợc đƣa ra từ phân tích ao gồm: Các nhân tố độc lập gồm có: Niềm tin, hệ thống khen thƣởng, hệ thống cơng nghệ thơng tin, làm việc nhóm, giao tiếp đồng nghiệp, sự gắn kết, sự ủng hộ quản lý cấp cao; Biến phụ thuộc ao gồm yếu tố chia sẻ tri thức.
Kết quả phân tích tƣơng quan chỉ ra rằng giữa các iến độc lập thể hiện có sự tƣơng quan mạnh với iến phụ thuộc, đồng thời các iến độc lập cũng có một số iến có sự tƣơng quan có mức ý nghĩa thống kê, mặc dù hệ số tƣơng quan là khơng lớn. Do đó, việc phân tích hồi quy cần chú ý đến hiện tƣợng đa cộng tuyến. Tuy nhiên, trong phân tích hồi quy, giá trị các hệ số VIF của các nhân tố đều thấp, cho thấy hiện tƣợng đa cộng tuyến đã không xẩy ra.
Kết quả hệ số hồi quy, hệ số Sig của các iến độc lập trong mơ hình đều có mức ý nghĩa nhỏ hơn 0.05. Điều này cho thấy các iến trong mơ hình đều có ảnh hƣởng với iến phụ thuộc về hành vi chia sẻ tri thức của nhân viên. Nhƣ vậy, các giả thuyết H1, H2, H3, H4,,H5, H6, H7 đƣợc chấp nhận với độ tin cậy là 95%.
76
Bảng 4.21 Tổng hợp kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu
Giả thuyết Hệ số Sig Kết luận
Niềm tin ảnh hƣởng tích cực tới sự chia sẻ tri
thức của đội ngũ nhân viên. 0.12 0.01 Đƣợc chấp nhận Khen thƣởng ảnh hƣởng tích cực tới sự chia sẻ
tri thức của đội ngũ nhân viên. 0.12 0.02 Đƣợc chấp nhận Làm việc nhóm ảnh hƣởng tích cực tới sự chia
sẻ tri thức của đội ngũ nhân viên. 0.34 0 Đƣợc chấp nhận Giao tiếp đồng nghiệp ảnh hƣởng tích cực tới
sự chia sẻ tri thức của đội ngũ nhân viên. 0.11 0.02 Đƣợc chấp nhận Ủng hộ từ phía quản lý ảnh hƣởng tích cực tới
sự chia sẻ tri thức của đội ngũ nhân viên. 0.11 0.03 Đƣợc chấp nhận Cơng nghệ thơng tin ảnh hƣởng tích cực tới sự
chia sẻ tri thức của đội ngũ nhân viên. 0.11 0.01 Đƣợc chấp nhận Gắn kết ảnh hƣởng tích cực tới sự chia sẻ tri
thức của đội ngũ nhân viên. 0.17 0.00 Đƣợc chấp nhận Nguồn: Kết quả phân tích SPSS- Phụ lục số 06
Kết quả phân tích hồi quy đã cho thấy, các yếu tố trong mơ hình nghiên cứu có thể giải thích đƣợc 63.6% sự iến thiên đối về hành vi chia sẻ tri thức của nhân viên trong tổ chức, một tỷ lệ khá cao cho thấy sự phù hợp của mơ hình lý thuyết với dữ liệu thực tế là khá tốt. Các kiểm định hồi quy là đảm ảo, vì thế phƣơng trình hồi quy đƣợc xây dựng nhƣ sau: Chia sẻ tri thức = 0.336*Làm việc nhóm + 0.168*Gắn kết + 0.122*Niềm tin + 0.115*Khen thƣởng + 0.114*Hệ thống công nghệ thông tin + 0.110*Giao tiếp với đồng nghiệp + 0.105*Sự quan tâm của quản lý cấp cao. Để so sánh trực tiếp mức độ ảnh hƣởng của các iến độc lập đến iến phụ thuộc, ta sử dụng hệ số Beta (Hệ số hồi quy chuẩn hóa). Từ kết quả hồi quy ( ảng 4.15) cho thấy, 7 yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi chia sẻ tri thức của nhân viên theo thứ tự về mức độ ảnh hƣởng đƣợc thể hiện nhƣ sau: Mạnh nhất là yếu tố Làm việc nhóm (Beta = 0.336). Ý nghĩa hệ số hồi quy cho thấy, trong một môi trƣờng mà các yếu tố khác không đổi, nếu mức điểm đánh giá về q trình làm việc nhóm của các nhân viên tăng lên 1 đơn vị thì sự chia sẻ tri thức sẽ tăng thêm 0.366 đơn vị.Tiếp theo là
77
các yếu tố gắn kết (Beta =0.168), ý nghĩa hệ số hồi quy cho thấy trong một môi trƣờng mà các yếu tố khác không đổi, nếu mức điểm đánh giá về sự gắn kết của các nhân viên tăng lên 1 đơn vị thì sự chia sẻ tri thức sẽ tăng thêm 0.168 đơn vị. Yếu tố Niềm tin (Beta = 0,122), ý nghĩa hệ số hồi quy cho thấy trong một môi trƣờng mà các yếu tố khác không đổi, nếu mức điểm đánh giá về niềm tin của các nhân viên tăng lên 1 đơn vị thì sự chia sẻ tri thức sẽ tăng thêm 0.122 đơn vị. Yếu tố hệ thống khen thƣởng (Beta = 0,115), ý nghĩa hệ số hồi quy cho thấy trong một môi trƣờng mà các yếu tố khác không đổi, nếu mức điểm đánh giá về hệ thống khen thƣởng của các nhân viên tăng lên 1 đơn vị thì sự chia sẻ tri thức sẽ tăng thêm 0.115 đơn vị. Yếu tố giao tiếp với đồng nghiệp (Beta = 0.110), ý nghĩa hệ số hồi quy cho thấy trong một môi trƣờng mà các yếu tố khác không đổi, nếu mức điểm đánh giá về giao tiếp với đồng nghiệp của các nhân viên tăng lên 1 đơn vị thì sự chia sẻ tri thức sẽ tăng thêm 0.110 đơn vị. Yếu tố hệ thống công nghệ thông tin (Beta=0.114), ý nghĩa hệ số hồi quy cho thấy trong một môi trƣờng mà các yếu tố khác không đổi, nếu mức điểm đánh giá về hệ thống công nghệ thông tin của các nhân viên tăng lên 1 đơn vị thì sự chia sẻ tri thức sẽ tăng thêm 0.114 đơn vị. Và Sự quan tâm của quản lý cấp cao (Beta = 0,105), ý nghĩa hệ số hồi quy cho thấy trong một môi trƣờng mà các yếu tố khác không đổi, nếu mức điểm đánh giá về sự ủng hộ của quản lý cấp cao với nhân viên tăng lên 1 đơn vị thì sự chia sẻ tri thức sẽ tăng thêm 0.105 đơn vị. Thơng qua các kiểm định và phân tích trong nội dung trên, kết quả các giả thuyết nghiên cứu đƣợc đƣa ra đã cho thấy, các yếu tố trong mơ hình đều thể hiện sự ảnh hƣởng thuận chiều tới sự chia sẻ tri thức của các nhân viên. Đối với các yếu tố về đặc điểm, thì yếu tố độ tuổi, trình độ, thâm niên làm việc, thu nhập thể hiện sự ảnh hƣởng tới sự chia sẻ tri thức, cịn yếu tố giới tính, chun mơn khơng thể hiện nhiều sự ảnh hƣởng.
78
TÓM TẮT CHƢƠNG 4
Nhƣ vậy, với việc phân tích dữ liệu khảo sát thu đƣợc từ các nhân viên của ngân hàng, tác giả đã chỉ ra đƣợc những sự ảnh hƣởng của các yếu tố về niềm tin, làm việc nhóm, giao tiếp đồng nghiệp, sự quan tâm của quản lý cấp cao, sự gắn kết, khuyến khích ằng việc khen thƣởng, và tiện ích từ công nghệ thông tin tới hoạt động chia sẻ tri thức trong đội ngũ nhân viên. Chỉ ra đƣợc những điểm mạnh, điểm yếu đối với từng yếu tố này. Phân tích cũng chỉ ra đƣợc sự khác iệt giữa các nhóm đặc điểm về giới tính, độ tuổi, thu nhập, trình độ, thâm niên cơng tác, chun mơn đối với hoạt động chia sẻ tri thức. Những kết luận nghiên cứu trên sẽ có vai trị quan trọng trong việc xây dựng những kiến nghị với lãnh đạo ngân hàng trong việc phát triển thêm nữa hoạt động chia sẻ tri thức trong đội ngũ nhân viên của ngân hàng trong thời gian tới.
79
CHƢƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ