5.2 Hàm ý quản trị
5.2.1 Hàm ý quản trị về làm việc nhóm
Bảng 5.1 Đánh giá về làm việc nhóm
Biến Câu hỏi Trung bình
LVN1 Đồng nghiệp của Tơi ln có tinh thần hợp tác thực hiện
mục tiêu cơng việc của nhóm. 3.63
LVN2 Đồng nghiệp của Tôi luôn hợp tác chia sẻ công việc của
nhóm. 3.55
LVN3 Tơi thực hiện công vệc đạt kết quả hơn nếu hợp tác với đồng
nghiệp làm việc nhóm. 3.72
LVN4 Đồng nghiệp khuyến khích Tơi sử dụng kinh nghiệm đƣa ra
các ý tƣởng cơng việc của nhóm. 3.58
LVN5 Đồng nghiệp của Tôi luôn lắng nghe ý kiến của các thành
viên khác trong nhóm. 3.5
LVN6 Kiến thức của từng thành viên của nhóm đƣợc kết hợp để
thực hiện công việc. 3.49
Nguồn: Kết quả phân tích ằng SPSS 20.0 Kết quả khảo sát thang đo làm việc nhóm cho thấy hầu hết các iến quan sát đều đƣợc đánh giá tƣơng đối cao với mức điểm trung ình trên mức khá. Trong đó cao nhất là LVN3 “Tôi thực hiện công vệc đạt kết quả hơn nếu hợp tác với đồng nghiệp làm việc nhóm” đạt 3.72/5 điểm, kế đến là LVN1 “Đồng nghiệp của Tơi ln có tinh thần hợp tác thực hiện mục tiêu cơng việc của nhóm” đạt 3.63/5 điểm. Điều này cho thấy cơng việc ln có sự tƣơng tác nhóm, tuy nhiên việc phối hợp làm việc nhóm chƣa thực sự tích cực, vẫn cịn sự lãng tránh với nhóm làm việc.
Bên cạnh đó, iến qua sát LVN6 “Kiến thức của từng thành viên của nhóm đƣợc kết hợp để thực hiện cơng việc” đạt thấp nhất với 3.49/5 điểm. Điều này cho thấy rằng có sự phân cơng cơng việc chƣa thực sự logic của cấp trên hay có thể là những kiến thức của từng thành viên nhóm chƣa thực sự đƣợc chia sẻ hết mình trong cơng việc. Đây là yếu tố có mức độ tác động cao thứ nhất. Với mục tiêu mở rộng thị trƣờng, gia tăng doanh số, phục vụ tốt nhất nhu cầu khách hàng và giữ vững danh hiệu là
81
Ngân hàng án lẻ hàng đầu Việt Nam và trong khu vực. Đểthực sự tận dụng hiệu quả hoạt động làm việc nhóm trong việc chia sẻ thông tin và tri thức và ƣu thế qua việc đánh giá tại iến LVN1, LVN3 là tuy cơng việc đã có sự tƣơng tác nhóm tốt tuy nhiên việc phối hợp làm việc nhóm chƣa thực sự tích cực, vẫn cịn sự lảng tránh trong công việc và để cải thiện các iến LVN2,4,5,6 có thể do sự phân cơng cơng việc chƣa thực sự logic của cấp trên hay những kiến thức của từng thành viên nhóm chƣa thực sự hết mình trong cơng việc. BIDV – Chi nhánh Bình Dƣơng cần:
– Đẩy mạnh làm việc nhóm và đào tạo kỹ năng làm việc nhóm cần thiết để xây dựng nhóm hồn thiện, gắn kết hơn trong ất kỳ hoàn cảnh nào. Trong làm việc nhóm kỹ năng lắng nghe sẽ giúp các thành viên trong nhóm hiểu nhau hơn, iết đƣợc điểm mạnh, điểm yếu của nhau để cùng hoàn thiện và phát triển.
– Phát triển nhóm tại những ộ phận, dự án phát triển sản phẩm mới, dự án về cấp tín dụng án lẻ của Ngân hàng. Giao chỉ tiêu kinh doanh cho từng nhân viên của từng ộ phận, phòng an để mỗi nhân viên của từng ộ phận, phịng an Chi nhánh ln từ đó phải hợp tác cùng nhau chia sẻ kinh nghiệm, chuyên môn, nghiệp vụ để cùng nhau làm việc hiệu quả hơn và cuối cùng là đạt chỉ tiêu kế hoạch công việc đƣợc giao.
– Những chức danh phó ộ phận và cán ộ làm việc tại ộ phận khách hàng, các giao dịch viên tại ộ phận giao dịch khách hàng cần có kỹ năng tổ chức cơng việc, phải có khả năng giao việc và giải quyết các vấn đề phát sinh trong nhóm đảm ảo sự đồng đều giữa các thành viên với nhau để công việc không ị giám đoạn vì ất kỳ lý do gì. Ngồi ra phải iết cách tổ chức công việc, đây cũng là nhiệm vụ của các thành viên trong nhóm. Khi đƣợc giao việc các thành viên phải iết cách tiến hành công việc thế nào cho khoa học đảm ảo cơng việc đƣợc hồn thành đúng tiến độ và thời gian.
– Tạo dựng ra nguyên tắc trong làm việc, cũng nhƣ chia sẻ trong nội ộ nhóm và giữa các nhóm làm việc. Trong cùng một nhóm các thành viên phải iết trợ giúp lẫn nhau, nếu đồng đội của mình gặp khó khăn phải sẵn sàng chia sẻ, giúp đỡ họ. Việc làm này sẽ tạo nên sự gắn kết giữa các thành viên trong nhóm lại với nhau. Tơn trọng của các thành viên trong nhóm, chú ý lắng nghe, tiếp nhận những ý
82
kiến của từng thành viên trong các uổi họp, trao đổi kiến thức, kinh nghiệm. Để làm tốt điều này, trong suốt quá trình hình thành và hoạt động của nhóm tính kỷ luật, sự cơng ằng trong việc phân công công việc, phát iểu và phản iện ý kiến đều cần thể hiện một cách đầy đủ.
– Khuyến khích và phát triển cá nhân: Đây là kỹ năng dành cho ngƣời trƣởng nhóm, một thủ lĩnh có ản lĩnh và năng lực là một thủ lĩnh iết cách khuyến khích, tạo động lực, điều kiện cho các thành viên trong nhóm phát triển cá nhân ngay trong nhóm của mình. Khi một cá nhân đƣợc khuyến khích và tạo điều kiện để phát triển chính là động lực để thành viên đó cố gắng hơn trong cơng việc và thấy giá trị của ản thân đƣợc nâng cao hơn.
– Cần gắn kết các thành viên đối với các nhóm làm việc trong các ộ phận, phịng an, hay giữa từng ộ phận với nhau, việc liên kết cần đƣợc lãnh đạo định hƣớng ằng việc tổ chức các cuộc tọa đàm, trao đổi về kiến thức, công việc giữa các ộ phận, kết hợp với các dịp kỷ niệm các ngày trọng đại của BIDV. Thực hiện các cuộc họp tập thể, nhằm lấy ý kiến đóng góp của đơng đảo các nhân viên, đồng thời tạo ra môi trƣờng trao đổi thoải mái giữa các nhân viên về các vấn đề cả trong và ngồi cơng việc.