2.3.2.2 .Thách thức từ trong nước
3.1. Giải pháp về phía ngân hàng TMCP Phương Đông
3.1.1.3. Đẩy mạnh công tác tư vấn và thu hút khách hàng đến thanh toán
tế tại OCB.
Trước thực trạng kinh tế như hiện nay, thơng tin đóng vai trị vơ cùng quan
trọng trong hoạt động kinh doanh. Các ngân hàng thương mại với vai trò là trung gian giữa người xuất khẩu và người nhập khẩu và là một chủ thể tham gia trực tiếp vào hoạt động kinh doanh ngân hàng cần tư vấn cho khách hàng một cách có hiệu quả nhất, cụ thể:
Ngân hàng thông qua việc hướng dẫn các quy định, quy chế, thủ tục, hồ sơ cho khách hàng sẽ giúp khách hàng nắm bắt nhanh và cụ thể hơn những yêu cầu về mặt thủ tục và pháp lý trong thanh toán L/C, tiết kiệm được cả thời gian, cơng sức và chi phí.
Ngân hàng với nguồn thông tin đa dạng và chuyên môn nghiệp vụ của mình có thể tư vấn cho khách hàng trong việc xem xét tính hiệu quả của dự án so sánh với các chỉ tiêu kinh tế của các dự án cùng loại (đặc biệt đối với các dự án có giá trị lớn), có tính đến các yếu tố thị trường trong và ngồi nước. Lợi ích của ngân hàng gắn liền với hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có hiệu quả thì mới đảm bảo khả năng thanh toán cho người bán khi đến hạn.
Có thể kể ra đây một số vấn đề mà ngân hàng có thể tiến hành tư vấn cho khách hàng của mình:
ă Đối với các doanh nghiệp xuất khẩu:
- Tư vấn cho doanh nghiệp xuất khẩu yêu cầu bên mua mở cho mình một L/C đảm bảo nhất
- Tư vấn cho doanh nghiệp trong việc chọn ngân hàng mở L/C và ngân hàng
thanh toán. Những ngân hàng càng lớn, càng có uy tín, quan hệ tốt và thường xun thanh tốn sịng phẳng thì việc thanh tốn sẽ dễ dàng và thuận lợi hơn.
- Tư vấn cho doanh nghiệp cách thức đòi tiền bằng thư hay bằng điện. L/C cho phép đòi tiền bằng điện là loại có lợi hơn cả vì tiền thu được nhanh hơn, tạo điều
kiện tăng nhanh vòng quay của vốn.
- Tư vấn cho doanh nghiệp cân nhắc các điều kiện bất lợi của L/C
- Ngân hàng cũng nên tư vấn cho khách hàng cách giải quyết khi bộ chứng từ có sai sót
ă i vi cỏc doanh nghiệp nhập khẩu:
- Tư vấn cho nhà nhập khẩu nên mở loại L/C nào
- Tư vấn cho doanh nghiệp trong việc đưa các điều khoản vào L/C
- Tư vấn cho doanh nghiệp trong việc chấp nhận các yêu cầu của bên bán khi
mở L/C, sửa đổi L/C sao cho không làm tổn hại đến lợi ích của mình...
Để góp phần phịng ngừa rủi ro, ngay từ ban đầu ngân hàng không chỉ làm tốt
cơng tác thẩm định mà cịn phải tư vấn cho khách hàng những nội dung nằm trong khả năng của ngân hàng ngay từ khi khách hàng ký kết các hợp đồng ngoại thương.
Có nghĩa là ngân hàng khơng chỉ thụ động ngồi chờ khách hàng tìm đến với mình
mà phải chủ động giữ mối quan hệ thường xuyên với khách hàng, hỗ trợ ngay khi khách hàng có yêu cầu. Với vốn kiến thức và kinh nghiệm về các lĩnh vực có liên
quan như phương thức thanh toán, điều kiện ràng buộc, thời hạn trả nợ, lãi
suất,...ngân hàng có thể tư vấn cho khách hàng, thậm chí nếu cần có thể tham gia
đàm phán để có những điều khoản hợp đồng chặt chẽ hơn giảm thiểu sự bất lợi cho
khách hàng Việt Nam. Đây có thể coi là một trong những biện pháp hữu hiệu để phòng ngừa rủi ro, vừa giải quyết được nhu cầu xuất - nhập khẩu hàng hoá cho các doanh nghiệp, vừa phát triển được nghiệp vụ cho bản thân ngân hàng.
Chúng ta cũng đã thấy một thực tế là hiện nay các doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu ở nước ta hiện nay cịn có nhiều hạn chế về nghiệp vụ ngoại thương,
đặc biệt trong lĩnh vực thanh tốn. Do đó, đồng thời với việc tư vấn cho khách hàng
thì ngân hàng cũng có thể mở các lớp tập huấn nghiệp vụ nhằm nâng cao trình độ
ngoại thương cho khách hàng. Thơng qua hoạt động này, trình độ nghiệp vụ ngoại
thương của khách hàng được nâng cao và ngân hàng cũng tạo được mối quan hệ tốt
với khách hàng. Có thể nói đây là một biện pháp phịng ngừa rủi ro khá hữu hiệu,
đồng thời uy tín của ngân hàng trong con mắt của khách hàng cũng được nâng lên.