2.3.2.2 .Thách thức từ trong nước
3.1. Giải pháp về phía ngân hàng TMCP Phương Đông
3.1.2.3. Nâng cao chất lượng, kỹ thuật nghiệp vụ của cán bộ ngân hàng, đặc
biệt là kỹ thuật nghiệp vụ trong thanh toán quốc tế. Xây dựng đội ngũ cán bộ có trình độ chun mơn và đạo đức nghề nghiệp.
Con người luôn là nhân tố quyết định sự thành công trong mọi lĩnh vực, đặc
biệt là trong q trình đổi mới đầy khó khăn của ngân hàng. Yêu cầu của giao dịch
thương mại quốc tế đòi hỏi cán bộ lãnh đạo cũng như cán bộ trực tiếp làm cơng tác
thanh tốn quốc tế khơng chỉ có trình độ ngoại ngữ, năng lực chun mơn nghiệp vụ mà cịn phải có phẩm chất đạo đức, có tinh thần trách nhiệm cao, có kinh nghiệm trong thanh tốn quốc tế, nhân viên thanh tốn phải có kỹ năng phân tích, am hiểu
tường tận bộ tập quán quốc tế về tín dụng chứng từ (UCP 600; ISBP 681, eUCP 1.1, URR 525) và các văn bản luật liên quan. Đồng thời họ phải am hiểu luật pháp, tập
quán và thực tiễn hoạt động ngân hàng của từng nước, từng vùng, từng khu vực để vừa có khả năng tư vấn cho khách hàng, đồng thời tránh được rủi ro cho ngân hàng.
Để đạt được điều này, OCB cần xây dựng cho mình một chiến lược đào tạo đội ngũ
cán bộ có trình độ cao, am hiểu nghề nghiệp và có tư cách đạo đức nghề nghiệp tốt.
Trước hết là việc xây dựng khối đại đoàn kết toàn ngành từ đội ngũ cán bộ
lãnh đạo đến các nhân viên, từ trung ương đến các chi nhánh và cơng ty trực thuộc.
Đồn kết để tạo nên sức mạnh tổng hợp. Điều này khơng chỉ có ý nghĩa đối với các
cán bộ làm cơng tác thanh tốn mà cho bất kỳ một bộ phận nào trong ngân hàng. Những cán bộ còn hạn chế về mặt này hay mặt khác sẽ nhận được sự giúp đỡ từ
đồng nghiệp của mình để tiến bộ hơn, và điều quan trọng là cùng nhau tiến bộ.
Những chi nhánh hoạt động hiệu quả chưa cao sẽ nhận được sự hỗ trợ của các chi nhánh khác. Mọi người cùng làm việc và cùng tin tưởng lẫn nhau, khách hàng tin
tưởng vào họ, niềm tin ấy tạo nên một sức mạnh lớn lao, góp phần hạn chế được
những rủi ro có thể xảy ra.
Thứ hai là nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn, ngoại ngữ, áp dụng công
nghệ thơng tin của thanh tốn viên để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của phát triển kinh tế và hoạt động thanh tốn xuất nhập khẩu qua ngân hàng. Để có được một đội ngũ cán bộ đủ mạnh, OCB cần có một chiến lược đào tạo phù hợp. Nội dung đào tạo cần được chú trọng cả về kiến thức kinh tế, nghiệp vụ chuyên môn, đồng thời
đặc biệt coi trọng công tác quản lý giáo dục lý tưởng đạo đức nghề nghiệp cho
thanh toán viên.