2.3.2.2 .Thách thức từ trong nước
3.1. Giải pháp về phía ngân hàng TMCP Phương Đông
3.1.2.4 Phát triển mạng lưới các ngân hàng đại lý và tăng cường đầu tư vào
công nghệ công tin.
Hơn 14 năm hoạt động nhưng số lượng ngân hàng đại lý của OCB chỉ
khoảng 251 ngân hàng của khoản 61 quốc gia. Mạng lưới quan hệ đại lý chưa mở rộng nên việc phát hành L/C xuất khẩu trực tiếp đến NH Phương Đơng cịn hạn chế. Phần lớn khách hàng nhận L/C từ ngân hàng khác và đem đến xuất trình tại Ngân
hàng Phương Đơng. Điều này chưa tạo thuận lợi cho khách hàng. Do mạng lưới ngân hàng đại lý còn hạn chế nên cũng làm tăng chi phí cho hoạt động TTQT. Như
vậy phát triển mạng lưới các ngân hàng đại lý không những tạo được sự thuận lợi cho khách hàng, giảm chi phí hoạt động cho OCB mà cịn làm tăng tính cạnh tranh cho OCB khi tiếp thị thu hút khách hàng đến với dịch vụ TTQT của OCB.
Bên cạnh tăng cường các ngân hàng đại lý thì việc đầu tư vào công nghệ thông tin là rất quan trọng trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng. So với các ngân
hàng thương mại khác thì OCB đã hơi chậm trong áp dụng công nghệ. Tháng 3/2010 OCB đă chính thức đưa chương trình T24 vào áp dụng trên toàn hệ thống.
Tuy nhiên do mới đưa vào sử dụng nên vẫn chưa sử dụng hết chức năng của T24. Mặc khác, hệ thống máy chủ vẫn chưa đủ mạnh để tải hết đường truyền, đôi khi bị nghẽn mạch trong lúc thực hiện giao dịch. Phần ứng dụng của nghiệp vụ TTQT còn
chưa hồn chỉnh. Do đó để ứng dụng cơng nghệ thơng tin hiện đại vào TTQT thì
OCB cần:
- Đầu tư vào nâng cấp hệ thống máy chủ để tránh tình trạng nghẽn mạch trong
khi thực hiện giao dịch.
- Phải cải tiến hơn nữa trong phần ứng dụng của nghiệp vụ TTQT để phục vụ công việc và khách hàng tốt hơn
- Đào tạo, nâng cao trình độ nghiệp vụ của các nhân viên công nghệ thông tin để xử lý tốt các lỗi phát sinh do chương trình chưa hồn thiện.