Biểu đồ 2 .7 Số lượng máy ATM và POS toàn ngành NH đến 30/6/2011
2.2 Thực trạng phát triển sản phẩm dịch vụ tại Vietinbank
2.2.2 Dịch vụ ngân hàng điện tử:
Các dịch vụ thẻ hiện nay tại Vietinbank .
Thấu chi thẻ ghi nợ
Dịch vụ trả góp thẻ TDQT
Dịch vụ gửi tiền có kỳ hạn tại ATM
Thẻ tín dụng quốc tế (hạng Platinum, hạng vàng, hạng Chuẩn, hạng xanh) Thẻ ghi nợ quốc tế Visa debit
Dịch vụ thông báo biến động giao dịch thẻ TDQT và thẻ ghi nợ quốc tế qua SMS Dịch vụ thanh toán dư nợ thẻ TDQT tự động bằng TK thẻ E-Partner/ TK CA
Thẻ E-Partner (12 con giáp, C, S, G, Pink card) Thẻ liên kết
Dịch vụ thanh tốn hóa đơn tiền điện, điện thoại bằng thẻ E-Partner qua ngân hàng Dịch vụ thanh toán vé tàu tại ATM
Dịch vụ nộp ngân sách nhà nước tại ATM
Dịch vụ thanh toán trực tuyến bằng thẻ E-Partner Dịch vụ thu hộ qua tài khoản thẻ E-Partner Dịch vụ chi lương qua tài khoản thẻ E-Partner Dịch vụ nhận tiền kiều hối qua thẻ E-Partner
Dịch vụ nạp tiền cho điện thoại (VnTopup) bằng thẻ E-Partner Dịch vụ nạp tiền cho ví điện tử MegaPayment bằng thẻ E-Partner Dịch vụ thanh toán xăng dầu bằng thẻ trả trước
Dịch vụ chấp nhận thanh tốn thẻ Dịch vụ thu phí cầu đường tự động
Các dịch vụ ngân hàng điện tử khác :
Dịch vụ SMS banking, SMS chuyển khoản
Dịch vụ Internet banking
Dịch vụ thannh tốn trực tuyến sử dụng ví điện tử M-Money
Vietinbank Ipay
Vietinbank at home
Dịch vụ ngân hàng điện tử là một phần trong Dự án Hiện đại hóa Ngân hàng và Hệ thống Thanh toán do Ngân hàng Thế giới tài trợ, VIETINBANK đã bắt đầu thực hiện các nghiệp vụ ngân hàng điện tử từ tháng 3/2005 khi VIETINBANK bắt đầu triển khai hệ thống INCAS tới tất cả các chi nhánh trên toàn quốc.
Thống kê đến hết 31/12/2011, Vietinbank đã phát hành tổng cộng 57,1 triệu thẻ, chiếm 21% thị phần thẻ toàn quốc . Hoạt động kinh doanh thẻ thực sự trở thành một dịch vụ ngân hàng hiện đại mang tính nền tảng, là mũi nhọn cho chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, mở ra một hướng mới cho việc huy động vốn, giúp giảm lãi
suất đầu vào cho Vietinbank.
Biểu đồ 2.7 : Số lượng máy ATM và POS toàn ngành NH đến 30/6/2011
Nguồn: Tạp chí Ngân hàng số tháng 9/2011[4]
Vietinbank hiện đang sở hữu mạng lưới ATM với 1.047 máy, tăng hơn 141% so với năm 2009, đặt tại trụ sở các chi nhánh, các phòng giao dịch của Ngân hàng, khu
dân cư tập trung, cơ quan, trường học, v.v trên toàn quốc. Thẻ ATM được cải tiến
nhiều chức năng và tiện ích, đáp ứng ngày càng nhiều dịch vụ thông qua thẻ ATM như nhận tiền kiều hối qua thẻ, thanh tốn hóa đơn tiêu dùng, tra cứu thơng tin và thanh
tốn cước phí điện thoại trực tuyến, có thể mua các loại thẻ viễn thông trả trước của
Vinaphone, Mobiphone, Vietel, S – Fone và EVN v.v., gửi tiết kiệm có kỳ hạn tại ATM, thanh toán vé tàu với Cơng ty Đường sắt Sài Gịn tại các chi nhánh và ATM của Vietinbank tại khu vực Tp. HCM, tra cứu biến động số dư tài khoản qua SMS v.v.
Bên cạnh đó, Vietinbank hiện đã đại lý thanh toán thẻ JCB. Với tổ chức thanh
toán thẻ Diner Club và AMEX, hiện Vietinbank đang xúc tiến các bước đàm phán để trở thành ngân hàng đại lý thanh toán cho các tổ chức này.
Ngày 23/05/2008, hệ thống Banknet (gồm 14 ngân hàng với 3.480 máy ATM và 11.750 POS, chiếm gần 67% thị phần về máy ATM tại Việt Nam) đã kết nối thành công với hệ thống Smartlink. Như vậy chủ thẻ E-partner của Vietinbank không chỉ thực hiện giao dịch được tại hệ thống các ATM của các ngân hàng trong liên minh Banknetvn mà còn thực hiện được giao dịch tại hệ thống ATM của 2 ngân hàng trong liên minh Smartlink với hơn 5.000 máy trên toàn quốc và 90% thị phần thẻ trên thị
trường thẻ Việt Nam.
đạt 122 nghìn thẻ, chiếm 23% thị phần .Tổng số POS( Đơn vị chấp nhận thẻ) của Vietinbank đạt 9.227 điểm. Nhiều sản phẩm thẻ mới được triển khai như Thẻ Tín dụng
quốc tế Platinum, Co-Branding.
Hoạt động ngân hàng điện tử trong năm 2011 đã có những bước chuyển biến
đáng kể. Các sản phẩm đang được thí điểm triển khai như : dịch vụ thu ngân sách nhà nước qua mạng, dịch vụ thu phí cầu đường khơng dừng- OBU, dịch vụ thanh toán xăng dầu qua thẻ, dịch vụ thanh tốn qua ví điện tử- MOMO, chuyển khoản bằng SMS
và thanh toán qua mạng IPAY dành cho khách hàng cá nhân. Vietinbank at home đang là sản phẩm được các khách hàng cá nhân và doanh nghiệp ưa chuộng sử dụng để tra cứu số dư, lịch sử, thanh tốn, chuyển tiền qua mạng mà khơng cần tới ngân hàng .Số
lượng khách hàng sử dụng dịch vụ tăng từ 100 % đến 400 % so với kế hoạch. Điều
này chứng tỏ tiềm năng rất lớn của các SPDV ngân hàng điện tử tại Vietibannk.