2.2.4 .Cơ cấu tổ chức và hoạt động
3.2. Xây dựng các phƣơng án chiến lƣợc
3.2.1. Điểm mạnh (S)
Kết quả phân tích ma trận IFE ở Mục 2.6 đã xác định được 4 yếu tố có điểm đánh giá lớn hơn 3 và có trọng số cũng khá lớn. Đây cũng chính là các yếu tố mà Cơng ty được đánh giá cao so với các đối thủ cạnh tranh trong ma trận CPM (Bảng 2.11). Vì vậy, có thể đánh giá 4 yếu tố này là 4 điểm mạnh mà Công ty cần ưu tiên phát huy. Tuy nhiên, trong 4 yếu tố này, có 2 yếu tố cùng liên quan đến vấn đề nhân sự nên được ghép chung thành 1 điểm mạnh là Thế mạnh về nhân sự. Chi tiết về các điểm mạnh này như sau:
(S1) Có ưu thế về các kênh truyền thơng: Với thương hiệu FPT đứng vững trên thị
trường, FPT Online hầu như tận dụng được tất cả các ưu thế về các kênh truyền thông của Tập đoàn, đặc biệt là hệ thống các kênh truyền thông thông qua mạng internet. Nếu biết phát huy tốt ưu thế này sẽ giúp cho Cơng ty có thể triển khai các hoạt động
marketing với quy mô rất lớn và thông qua đó tăng mức độ nhận biết các dịch vụ của mình. Đây chính là mấu chốt thành cơng cho các dịch vụ NDS mới của Công ty khi được triển khai.
(S2) Định hướng đúng sản phẩm triển khai: Hiện tại, Công ty đang tập trung vào
hai nhóm sản phẩm có tốc độ tăng trưởng và doanh số lớn nhất của ngành NDS là Game online và Nội dung cho điện thoại. Sự định hướng này được kỳ vọng sẽ mang lại nhiều cơ hội thành công lớn cho Công ty về cả doanh số lẫn vị thế cạnh tranh trên thị trường.
(S3) Thế mạnh về nguồn nhân lực của Công ty: Một nguồn nhân lực trẻ cùng với
chính sách lương theo doanh số của Cơng ty đã và đang thúc đẩy được tinh thần làm việc của nhân viên. Với phương châm coi đội ngũ cán bộ nhân viên là nhân tố chủ yếu quyết định sự thành công hay thất bại của công ty, FPT Online hết sức quan tâm đến việc phát triển và củng cố đội ngũ cán bộ nhân viên, chăm lo đời sống vật chất và tinh thần cho cán bộ nhân viên. Điều này thể hiện ở chỗ FPT Online luôn tuân thủ tốt các quy định của Bộ Luật lao động, các chế độ, chính sách của nhà nước, tạo những điều kiện thuận lợi cho cán bộ nhân viên trong công tác, học tập, thăng tiến. Một năm, ngoài lương cơ bản hàng tháng và các chế độ phúc lợi khác, nhân viên được hưởng thêm tháng lương thứ 13. Ngoài ra tuỳ theo kết quả kinh doanh hàng năm của công ty, đơn vị, nhân viên FPT Online còn được hưởng lương kinh doanh, lương mềm vào cuối năm.
3.2.2.Điểm yếu (W)
Để xác định các điểm yếu hiện tại của Công ty, đề tài sẽ tập trung vào những yếu tố có trọng số lớn nhưng điểm đánh giá thấp trên cả ma trận IFE (đã được trình bày ở Bảng 2.14) cũng như yếu tố có điểm đánh giá thấp nhất trong các đối thủ trên ma trận CPM (đã được trình bày ở Bảng 2.11). Qua các kết quả phân tích này cho thấy, Cơng ty có 4 điểm yếu cần được ưu tiên khắc phục như sau:
(W1) Thị phần còn rất thấp so với các đối thủ cạnh tranh trong ngành: Điều này là
kết quả của nhiều yếu tố: Các đối thủ đã tham gia thị trường rất lâu được hỗ trợ rất mạnh về nguồn vốn và các kênh truyền thông.
(W2) Thương hiệu FPT Online chưa mạnh trong cộng đồng trực tuyến: Nguyên
nhân là do việc nhận diện thương hiệu đều mang thương hiệu chung của Tập đoàn FPT. Khi hỏi sâu hơn, rằng FPT Online làm gì và gắn bó gì với họ thì người tiêu dùng mơ hồ, hầu hết họ chỉ biết về FPT là thương hiệu công nghệ thông tin lớn chung chung mà thôi.
(W3) Doanh thu và lợi nhuận cao nhưng còn nhiều rủi ro: Doanh thu chạy doanh
số (phân phối thẻ điện thoại, thẻ game) còn rất cao trong khi một trong hai nguồn doanh thu mang lại lợi nhuận (cung cấp Nội dung cho điện thoại) thì đã có dấu hiệu chững lại. Vì vậy, ngồi khoản lợi nhuận từ việc kinh doanh quảng cáo trực tuyến thì Cơng ty sẽ chỉ tập trung vào lĩnh vực kinh doanh Game online. Điều này sẽ gây khó khăn cho Công ty nếu kết quả sản xuất kinh doanh của dịch vụ Game online không đạt hiệu quả như mong đợi.
(W4) Chất lượng game giảm do rút ngắn thời gian triển khai: Việc rút ngắn các giai
đoạn chuẩn bị, bỏ qua giai đoạn thử nghiệm mở rộng lên thẳng giai đoạn triển khai để nhanh chóng tung ra thi trường các dịng game mới nhằm nhanh chóng thu lợi nhuận dẫn đến nhiều khi xảy ra lỗi xử lý trong game, làm tốn thêm thời gian sửa lỗi, dẫn đến việc lựa chọn game để tham gia của các game thủ ở mức độ không cao, chất lượng game giảm.
(W5) Kênh phân phối của Công ty chưa mạnh, đặc biệt là ở các tỉnh: Cũng như
thương hiệu và thị phần, việc phát triển kênh phân phối cần rất nhiều thời gian, chi phí cũng như sự đa dạng hóa về dịch vụ triển khai. Một nguyên nhân khác là do sự đánh giá về khả năng thích ứng nhanh chóng với cơng nghệ ở các tỉnh chưa cao như ở các thành phố lớn nên việc phát triển kênh phân phối ở các tỉnh chưa được tối ưu hóa do phải đầu tư thêm chi phí.
3.2.3.Cơ hội (O)
Theo kết quả phân tích ở Mục 2.4.3, Ma trận EFE của ngành cơng nghiệp NDS có 4 yếu tố có trọng số cao (lớn hơn 5%) và điểm đánh giá cũng cao (lớn hơn 3). Đây chính là 4 cơ hội dành cho Công ty:
(O1) Cấu trúc dân số: Đặc thù các sản phẩm NDS là cơng nghệ cao và giải trí. Điều
một cấu trúc dân số trẻ (55% dân số tương đương với gần 50 triệu dân có độ tuổi từ 10-40) sẽ tạo ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp cung cấp NDS.
(O2) Tập khách hàng lớn và tăng nhanh: Số lượng khách hàng sẽ quyết định quy
mô của thị trường. Theo kết quả phân tích khách hàng sử dụng NDS ở Mục 2.4.2.3 cho thấy đến năm 2010, Việt Nam hiện có đến 27 triệu khách hàng sử dụng Internet và 80 triệu thuê bao điện thoại di động. Đây là nền tảng kỳ vọng cho sự phát triển của thị trường NDS Việt Nam trong thời gian tới cũng như sẽ mở ra nhiều cơ hội khai thác cho các đơn vị tham gia.
(O3) Hợp nhất giữa công nghệ Internet và điện thoại: Công nghệ Internet và điện
thoại khi đứng riêng lẻ mặc dù mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng nhưng vẫn cịn có những hạn chế về dung lượng (điện thoại) và phạm vi sử dụng (Internet). Nhưng khi có sự hợp nhất giữa hai cơng nghệ này, hiệu quả mang lại cho khách hàng sẽ rất lớn bởi vì nó hầu như giải quyết được hết những hạn chế mà từng ứng dụng trên gặp phải.
(O4) Định hướng phát triển của nhà nước: Nhà nước xem ngành công nghiệp NDS
là một trong những ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước nên đã có rất nhiều chính sách hỗ trợ phát triển như ưu đãi thuế, đào tạo nhân lực, hỗ trợ nguồn vốn, khuyến khích đầu tư.... Điều này sẽ mở ra nhiều cơ hội phát triển cho các doanh nghiệp tham gia. Doanh nghiệp Việt Nam hiện đang đứng trước một vận hội với bước đột phá lớn khi ngành Công nghệ thông tin của Việt Nam vẫn đang tiếp tục chứng tỏ bước phát triển phi thường. Năm 2010, công nghiệp nội dung số đã đạt mức tăng trưởng ngoạn mục đến 50% so với cùng kỳ với mức doanh thu 700 triệu USD. Đây là một thị trường được đánh giá là vô cùng mới mẻ và có khả năng tăng trưởng đột biến trong vòng 1 - 3 năm tới và sẽ là ngành công nghiệp mũi nhọn trong chiến lược phát triển ngành công nghệ thông tin và truyền thông của Việt Nam.