Công ty đang xem xét đến phương án chiếm giữ quyền quản lý kênh phân phối để có sự chủ động trong việc điều tiết và quản lý thị trường bằng cách xây dựng mới hoặc giữ quyền quản lý các công ty phân phối lớn trên thị trường. Đây là mơ hình mà các cơng ty NDS lớn đang thực hiện như VTC Intecom có cơng ty phân phối là VTC Online, Vinagame có cổ phần trong phân phối thẻ lớn nhất hiện tại là công ty Zion… Tuy nhiên, phương án xây dựng mới kênh phân phối sẽ cần nhiều thời gian và gặp nhiều rủi ro hơn phương án hợp tác với một cơng ty hiện hữu. Vì vậy, giải pháp đề nghị là Công ty mua lại cổ phần của một trong những đối tác đang là đại lý phân phối chính của Cơng ty như Cơng ty Châu Huỳnh Mai hoặc Cơng ty Trị Chơi Việt, Cơng ty Giải Pháp Số, Công ty Đế Vương… để cơng ty đó trở thành nhà phân phối độc quyền cho các sản phẩm của Công ty.
3.5.6. Xây dựng thƣơng hiệu và hình ảnh FPT Online
Với 15 công ty kinh doanh Game online, hơn 100 công ty cung cấp các dịch vụ Nội dung cho điện thoại và nhiều hơn rất nhiều con số đó đang tham gia vào các lĩnh vực
khác nhau thị trường kinh doanh NDS thì việc để khách hàng biết đến thương hiệu và hình ảnh của Cơng ty là điều hết sức khó khăn và cần rất nhiều thời gian cũng như chi phí thực hiện. Tuy nhiên, thương hiệu chính là tài sản của Cơng ty nên Công ty cần đầu tư xây dựng, cần bảo vệ và ni dưỡng nó để tạo nên giá trị lâu dài. Một số giải pháp đề nghị cho việc xây dựng thương hiệu và hình ảnh cho Cơng ty là Chuẩn hóa hệ thống nhận diện Công ty đến với khách hàng về logo, màu sắc, thông tin cung cấp; Tăng cường sự hiện diện hình ảnh của Cơng ty thông qua các phương tiện truyền thông trực tuyến (internet), nơi tập trung nhiều nhất những khách hàng của Công ty, kênh truyền thông mà Cơng ty có thể sử dụng miễn phí hoặc với chi phí thấp nhất nhờ trao đổi việc quảng cáo với các cơng ty thành viên; Tăng cường sự hiện diện hình ảnh của Cơng ty trên các kênh truyền hình; Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ giữa khách hàng với Công ty nhằm giúp cho khách hàng biết đến các dịch vụ của Công ty nhiều hơn; Xây dựng những dịch vụ chủ lực, những dịch vụ có tiếng vang trên thị trường nhằm gắn liền hình ảnh Cơng ty với những dịch vụ thành cơng đó;…
3.5.7. Đào tạo nhân lực để đón đầu sự phát triển của thị trƣờng
Cũng như mọi cơng ty, nguồn nhân lực chính là nền tảng cho sự phát triển của tổ chức. Vì vậy, để tạo cơ sở cho sự phát triển trong tương lai, ngay từ bây giờ, Công ty phải đầu tư cho việc đào tạo và huấn luyện nhân sự để đón đầu cho sự phát triển này. Ngoài việc cho nhân viên tham gia các khóa học đào tạo chuyên môn phục vụ cho công việc hiện tại, một hình thức đào tạo nhân viên hiệu quả mà Công ty cũng nên xem xét thực hiện là chính sách trao đổi nhân sự với các đối tác nước ngồi. Với chính sách này, nhân sự của Cơng ty sẽ có cơ hội học tập được nhiều kinh nghiệm thực tế từ các công ty chuyên về lĩnh vực NDS của nước ngồi với chi phí thấp nhất.
3.6. Đánh giá các chiến lƣợc và giải pháp
Để tăng tính khả thi cho đề tài, việc đánh giá các chiến lược và giải pháp đã đưa ra của đề tài sẽ do Ban Tổng Giám đốc và các Trưởng phịng trong Cơng ty thực hiện. Buổi đánh giá này đã được tổ chức tại văn phịng của Cơng ty với sự tham gia của Tổng Giám đốc Cơng ty và 6 Trưởng phịng.
Tại buổi đánh giá, Người thực hiện đề tài sẽ trình bày các kết quả của đề tài, bao gồm Các hoạt động hiện tại của Cơng ty; Tình hình chung của thị trường NDS; Những cơ
hội và thách thức, những điểm mạnh và điểm yếu của Công ty khi tham gia thị trường NDS; dựa trên những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức có 7 chiến lược được chọn có dựa trên ý kiến đánh giá của các chuyên gia; 7 nhóm giải pháp nhằm giúp cho Công ty thực thi được các chiến lược đã chọn; … để các thành viên tham gia cùng thảo luận và đánh giá cho đề tài.
Về các ý kiến đánh giá, mặc dù cịn nhiều thiếu sót nhưng về cơ bản, đề tài đã nhận được sự đánh giá cao của các thành viên. Điều này thể hiện qua ý kiến tổng kết buổi họp của Tổng Giám đốc Cơng ty “Nhìn chung, đây là một đề tài thiết thực, người viết có sự đầu tư và đáp ứng được nhu cầu của Công ty”; “Về các chiến lược và giải pháp chi tiết, đề tài đã có những đề xuất rất hay như tập trung vào các dịch vụ triển khai đồng thời trên cả Internet và điện thoại, mua lại các kênh phân phối hay chính sách trao đổi nhân viên với các đối tác nước ngoài,…”; “Một giá trị khác mà đề tài này mang lại là giúp cho người thực hiện, cũng như mọi người trong Cơng ty có cơ hội nhìn nhận lại các cơng việc mình đang thực hiện, các mục tiêu mình đang hướng tới và làm cách nào để vươn tới những mục tiêu đó. Điều này sẽ giúp cho mọi người có thêm động lực cũng như có sự cố gắng hơn trong công việc”.
Tuy nhiên, theo ý kiến của Tổng Giám đốc Công ty, Công ty sẽ không theo đuổi chiến lược liên doanh với các đối tác nước ngoài mà chỉ xem đó là giải pháp ngắn hạn. Nguyên nhân là do việc phụ thuộc vào các nguồn lực bên ngồi sẽ hạn chế rất nhiều tính chủ động trong cơng việc của Cơng ty. Ngồi ra, qua các năm triển khai, Cơng ty cũng đã tích lũy đủ kinh nghiệm và nguồn vốn để tự phát triển. Vì vậy, đề tài sẽ loại bỏ chiến lược “Sử dụng các nguồn đầu tư từ nước ngồi thơng qua hình thức liên doanh triển khai dịch vụ“ ra khỏi kết quả của đề tài. Đồng thời với đó, trong nhóm giải pháp “Củng cố nguồn lực về tài chính” sẽ khơng tính đến việc sử dụng các nguồn vốn từ nước ngoài mà phải dựa trên nguồn vốn do Cơng ty tự tích lũy cũng như nguồn vốn vay cho các dự án mới.
Về việc thực thi bản quyền ở Việt Nam, đây không phải là vấn đề quá lớn đối với Cơng ty vì các vấn đề bản quyền đã luôn được quan tâm bởi nhà nước đang chuẩn hóa luật bản quyền. Ngồi ra, hiện tại, cùng với các đơn vị khác trong Tập đồn, Cơng ty đang thương lượng để mua các nội dung nhằm sử dụng trên tất cả các dịch vụ của Tập đồn như truyền hình, báo chí, internet, điện thoại,… Khi đó, Cơng ty sẽ tận dụng được
rất nhiều ưu thế về nguồn bản quyền này. Vì vậy, vấn đề về bản quyền sẽ không ảnh hưởng nhiều đối với sự triển khai các chiến lược của Cơng ty.
TĨM TẮT NỘI DUNG CHƢƠNG III
Như vậy, kết thúc Chương 3, đề tài đã xác định được 2 mục tiêu phát triển của Công ty từ 2011 đến 2016 là trở thành nhà cung cấp NDS hàng đầu tại Việt Nam; Là đơn vị dẫn đầu Tập đoàn về doanh số.
Để thực hiện 3 mục tiêu này, đề tài sẽ theo đuổi 2 nhóm chiến lược cơ bản như sau Chiến lược thâm nhập thị trường: Dựa vào thế mạnh truyền thông nhằm thu hút khách hàng mới, giảm giá thành dịch vụ cung cấp và làm công cụ cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ. Bên cạnh đó, cũng sẽ tập trung nguồn lực để đầu tư cho thương hiệu, kênh phân phối để khai thác thị trường và Chiến lược phát triển sản phẩm: Đa dạng hóa dịch vụ để đa dạng hóa doanh thu. Trong đó, hướng phát triển các dịch vụ trên cả Internet và điện thoại được xem là định hướng chiến lược.
Ngồi ra, đề tài cũng đã đề ra 7 nhóm giái pháp đề xuất để thực hiện các chiến lược này Tăng số lượng Game online cung cấp; Tham khảo các dịch vụ trên mạng 3G từ các nước đã triển khai; Củng cố nguồn lực về tài chính; Tối ưu hóa chi phí quảng bá để giảm giá thành dịch vụ; Chiếm giữ quyền quản lý các kênh phân phối; Xây dựng thương hiệu và hình ảnh Cơng ty và Đào tạo nhân lực để đón đầu sự phát triển của thị trường.
KIẾN NGHỊ
Mặc dù kết quả của đề tài đã đưa ra được 2 nhóm chiến lược cho Cơng ty cùng với 7 nhóm giải pháp đề xuất trong quá trình thực thi các chiến lược, nhưng nhìn chung đề tài vẫn cịn một số hạn chế như: Chất lượng thơng tin thứ cấp cịn thấp; Số lượng chun gia cịn ít và chưa dành nhiều thời gian hỗ trợ cho quá trình thực hiện đề tài; Những phân tích và giải pháp đưa ra cịn mang tính chất định tính nhiều hơn là định lượng; Các kết quả của đề tài còn thiên lệch về ý kiến cá nhân hơn các đánh giá thực tế;…
Về đối tượng nghiên cứu, thì đề tài chỉ thực hiện trên các nhà cung cấp dịch vụ mà chưa chú ý đến khách hàng sử dụng dịch vụ. Vì vậy, một số hướng nghiên cứu tiếp theo có thể thực hiện cho đề tài này, bao gồm:
Các giải pháp nâng cao vị thế cạnh tranh cho FPT Online trong lĩnh vực kinh doanh
Nội dung số (đặc biệt là khu vực Thành phố Hồ Chí Minh)
Các yếu tố ảnh hưởng và hệ quả của sự cuốn hút vào các dịch vụ Nội dung số.
Nghiên cứu hành vi khách hàng đối với các Nội dung số của Cơng ty.
Ngồi ra, Game online và Nội dung cho điện thoại là hai lĩnh vực kinh doanh rất lớn về cả doanh thu cũng như tầm ảnh hưởng với người tiêu dùng. Vì vậy, việc xây dựng các chiến lược phát triển riêng cho từng lĩnh vực này cũng rất cần thiết.
KẾT LUẬN
Cùng với sự phát triển của thị trường Internet và điện thoại di động, thị trường NDS Việt Nam trong những năm gần đây đã chứng kiến sự tăng trưởng vượt bậc về cả doanh thu lẫn số lượng khách hàng. Điều này đã thu hút rất nhiều các đơn vị lớn nhỏ từ nhiều ngành nghề khác nhau cùng tham gia. Kéo theo đó là sự cạnh tranh trên thị trường diễn ra ngày càng gay gắt. Mặt khác, chính sách mở cửa khi gia nhập WTO một mặt mở ra cho ngành cơ hội giao thương rộng lớn nhưng thêm vào đó là các đối thủ cạnh tranh từ nước ngồi có tiềm lực mạnh đã làm cho môi trường cạnh tranh ngày một tăng lên.
Việc định hướng phát triển thành đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh Nội dung số, hơn ai hết, FPT Online cần phải có một chiến lược phát triển hợp lý nhằm phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, tận dụng cơ hội, hạn chế rủi ro từ đó vươn lên gặt hái những thành cơng.
Bằng việc kết hợp các mơ hình lý thuyết với các nguồn thông tin, dữ liệu thứ cấp thu thập từ các tài liệu, các nghiên cứu sẵn có cũng như các dữ liệu sơ cấp được thực hiện thông qua phỏng vấn các chuyên gia, đề tài này đã giúp Công ty đánh giá được tình hình thị trường bên ngồi và các nguồn lực bên trong để từ đó xây dựng thành 02 nhóm chiến lược hoạt động xuyên suốt cho Công ty đến năm 2016:
Dựa vào thế mạnh truyền thông nhằm thu hút khách hàng mới, giảm giá thành dịch vụ
cung cấp và làm công cụ cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ. Bên cạnh đó, cũng sẽ tập trung nguồn lực để đầu tư cho thương hiệu, kênh phân phối để khai thác thị trường.
Đa dạng hóa dịch vụ để đa dạng hóa doanh thu. Trong đó, hướng phát triển các dịch
vụ trên cả Internet và điện thoại được xem là định hướng chiến lược.
Bên cạnh các chiến lược và giải pháp cụ thể đã được đưa ra như trên, đề tài này còn giúp cho tất cả các cán bộ cơng nhân viên trong Cơng ty có cơ hội nhìn nhận lại các cơng việc mình đang thực hiện, các mục tiêu mình đang hướng tới cũng như các con đường để vươn tới những mục tiêu đó. Điều này sẽ giúp cho mọi người có thêm động lực cũng như có sự cố gắng hơn trong cơng việc.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách, tài liệu:
1/ Lê Đắc Sơn (2001), Phân tích chiến lược kinh doanh, NXB Chính trị quốc gia Hà Nội. 2/ Garrry D.Smith, Danny R.Arnold, Bobby G.Bizzell (2007), Chiến lược và sách lược kinh doanh, NXB Thống kê.
3/ Nguyễn Thị Liên Diệp & Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược và chính sách kinh doanh, Nhà xuất bản lao động – xã hội, TP. Hồ Chí Minh.
4/ Fred R. David, Khái luận về quản trị chiến lược, bản dịch, NXB Thống kê, 2006
5/ Phạm Xuân Lan, Bài giảng phân tích mơi trường kinh doanh, Trung Tâm Nghiên cứu và phát triển quản trị (CEMD).
6/ Michael E.Porter (1980), Mơ hình 5 lực cạnh tranh, NXB Khoa học kỹ thuật.
7/ Trần Thị Bích Nga – Phạm Ngọc Sáu (biên dịch), Chiến lược và chính sách kinh doanh hiệu quả, Nhà xuất bản tổng hợp TP. Hồ Chí Minh.
8/ TS. Đỗ Thị Phi Hồi, Văn hóa doanh nghiệp, NXB Học Viện Tài Chính.
9/ Lê Thành Long (2008), Bài giảng Quản trị chiến lược, Trường Đại học Bách Khoa
Tp.HCM.
10/ Nguyễn Tấn Bình (2000), Phân tích hoạt động doanh nghiệp, NXB Đại học Quốc gia Tp.HCM.
11/ Rudolf Grunig, Richard Kunh (2003), Hoạch định chiến lược theo quá trình, NXB
Khoa học kỹ thuật.
12/ W.Chan Kim, R.Mauborgne (2006), Chiến lược đại dương xanh, NXB Trí Thức.
Các báo cáo, nghiên cứu:
13/ AC Nielsen (2010), Nghiên cứu thị trường về thái độ, hành vi người tiêu dùng đối với
dịch vụ viễn thông di động và đánh giá thương hiệu S-Fone.
14/ Dương Hải Hà (03/2010), Kinh doanh và đề xuất di ̣ch vụ trực tuyến cho B ưu chính,
http://www.tapchibcvt.gov.vn, ngày 17/03/2010.
15/ Equity Research (06/2010), Entertainment Industry.
17/ Lê Hồng Minh (02/2010), Tầm nhìn Nội dung số Việt Nam 2004-2014, Hội nghị
Game và Nội dung số, Bộ Thông tin Truyền thông.
18/ Ministry of NewZealand Economic Development (2009), Digital Strategy 2.0,
http://newzealand.govt.nz.
19/ Nguyễn Ngọc Phương (11/2010), Chiến lược và vấn đề Zing, http://
quantrimang.com, ngày 11/12/2010.
20/ Phạm Hữu Ngôn (05/2010), Đi tìm những dotcom Việt Nam tiềm năng,
http://ngonpham.blogspot.com, ngày 22/05/2010.
21/ Razorfish, LLC. (10/2008), Digital outlook report 2009.
22/ Trình Hịa Bình (02/2010), Tác động của Game online đối với đời sống xã hội – Những giải pháp giảm thiểu tác hại, Hội nghị Game và Nội dung số, Bộ Thông tin
Truyền thông.
23/ The Commission Of the European Communities (2002), Digital Content for Global Mobile Services.
24/ Yahoo và TNS Media (02/2010), Net Index – Nghiên cứu thị trường về động cơ sử
dụng Internet tại Việt Nam, http://pcworld.com.vn, ngày 02/04/2010.
25/ Vụ Công nghiệp Công nghệ thông tin, Bộ Bưu Chính Viễn Thơng (08/2006), Dự thảo
Chương trình phát triển Công nghiệp nội dung số đến 2010.
26/ Các thơng tin và bài viết khác trên các tạp chí chuyên ngành: Telecom Asia, Tạp chí Bưu điện, PCWorld, Thời báo Kinh tế Việt Nam, Thế giới số,…
Các website chuyên ngành:
27/ http://www.cesti.gov.vn: Mạng thông tin Khoa học và Cơng nghệ Tp.HCM 28/ http://www.fetp.edu.vn: Thư viện chương trình giảng dạy Kinh tế Fulbright 29/ http://www.hbsp.harvard.edu: Thư viện thông tin trực tuyến Đại học Harvard
30/ http://www.ictnews.vn: Website Báo Bưu điện Việt Nam
31/ http://www.mic.gov.vn: Website Bộ Thông tin và Truyền thông 32/ http://www.mot.gov.vn: Website Bộ Thương mại.
33/ http://www.niics.gov.vn: Viện chiến lược thông tin và truyền thông 34/ http://www.pcworld.com.vn: Website Báo PCWorld
35/ http://www.proquest.com: Thư viện thông tin trực tuyến tổng hợp 36/ http://www.tapchibcvt.gov.vn: Website Tạp chí Bưu chính Viễn Thơng