(Nguồn: Báo cáo tài chính FPT Online các năm 2007,2008,2009,2010)
Trong cơ cấu doanh thu của FPT Online thì doanh thu hiện tại của cơng ty cịn có tỷ trọng rất lớn từ doanh thu phân phối thẻ, đây chỉ là doanh thu ghi nhận, không mang lại lợi nhuận cao và khơng ổn định. Vì vậy, Cơng ty cần có các khoản thu đảm bảo hơn. Do Cơng ty đang là Tổng đại l ý phân phối cho các loại thẻ của các đơn vị khác và nguồn vốn này là lượng hàng mà các đơn vị phải k ý gửi cho cơng ty. Vì vậy, Cơng ty đang chiếm dụng vốn từ các đơn vị khác trong các hoạt động kinh doanh của mình. Nhưng đây chỉ là các nguồn vốn ngắn hạn và xoay vòng nhanh nên sẽ xảy ra tình trạng thiếu vốn trong các khoản đầu tư dài hạn cần nguồn vốn lớn và ổn định.
Với sự ra mắt thành công của game MU và Thiên Long Bát Bộ thông qua khoản doanh thu mà 2 game này mang lại được kỳ vọng là sự đảm bảo nguồn vốn lưu động cho Công ty trong các chiến lược phát triển tiếp theo.
Là một trong hai dịch vụ mang lại lợi nhuận chính cho Cơng ty nhưng dịch vụ cung cấp Nội dung cho điện thoại di động đã có dấu hiệu bão hịa và đi xuống. Đó cũng chính là tình trạng chung của thị trường.
Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
Doanh thu thuần 22.937,998 106.166,968 200.892,456 417.876,889
Tốc độ tăng trưởng doanh thu 362.86% 89.22% 108.01%
Lợi nhuận gộp 13.753,757 66.089,025 115.309,48 209.286,195
Tốc độ tăng trướng lợi nhuận
gộp 380.54% 74.48% 81.5%
Lợi nhuận thuần 7.106,396 36.893,149 66.731,122 110.132,089
Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận
thuần 419.18% 80.88% 65.04%
Lợi nhuận sau thuế 5.116,605 27.340,737 55.565,439 83.073,385
Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận
2.6.1.4. Hoạt động nghiên cứu và phát triển
Game online cũng như hệ thống cung cấp Nội dung cho điện thoại di động thực chất là một chương trình phần mềm máy tính liên tục cần sửa lỗi, hoàn thiện, cập nhật, nâng cấp và hỗ trợ từ nhà sản xuất chương trình. Vì vậy, hoạt động sản xuất hiện tại của Cơng ty chính là việc duy trì hệ thống cho các dịch vụ đang triển khai và hoạt động nghiên cứu phát triển để chuẩn bị cho việc triển khai các dịch vụ mới.
Hệ thống hiện tại: Công ty đang sử dụng hai hệ thống Data center của Tập đoàn FPT
(chủ yếu là của FPT Telecom hỗ trợ) gồm hai cụm server cho cả Game online và Nội dung cho điện thoại: một trung tâm data center đặt tại phía Hà Nội và một đặt tại phía Thành phố Hồ Chí Minh. Hệ thống này sử dụng hai mạng truyền dẫn khác nhau. Việc chia đôi hệ thống như vậy sẽ đảm bảo được sự liên tục của hệ thống khi có một trong hai mạng truyền dẫn hoặc hệ thống bị gián đoạn hoạt động. Hệ thống server với tốc độ truy cập Internet nhanh nhất, kết nối với băng thông quốc tế lên đến 20 Gbps và có tổng băng thơng quốc nội đạt 50 Gbps đã khắc phục được chất lượng đường truyền cho người dùng.
Phát triển mới: Mỗi Game online là một sản phẩm độc lập. Quy trình để xây dựng và
triển khai một game mới phải trải qua các giai đoạn:
Việt hóa nội dung: Dịch và cập nhật nội dung từ tiếng nước ngoài ra tiếng Việt. Giai
đoạn này cần 2-3 tháng.
Thử nghiệm nội bộ (Close beta test): Chơi thử game trong một phạm vi giới hạn. Giai
đoạn này thường kéo dài trong 1 tháng.
Thử nghiệm mở rộng (Open beta test): Chơi game rộng rãi nhưng không thu phí và
người chơi có thể sẽ bị xóa tài khoản nếu nhà cung cấp bắt đầu lại game trong giai đoạn triển khai. Giai đoạn này cũng thường kéo dài trong 1 tháng.
Triển khai (Launching): Chính thức triển khai game có thu phí. Nếu như trước đây,
việc thu phí là từ thời gian chơi game, thì hiện nay việc thu phí được thực hiện qua hình thức bán các vật phẩm (item) trong game.
Cập nhật (Update): Là khi nhà sản xuất đưa ra các bản vá lỗi, các phiên bản cập nhật
hoặc thêm các tính năng, các vật phẩm mới trong game nhằm thu hút người chơi. Thời gian cập nhật thường sẽ phụ thuộc nhiều vào tính chất của game cũng như khả năng đáp ứng từ nhà sản xuất game.
Đây là quy trình chung cho tất cả các game nhưng ở mỗi nhà phát hành và tùy theo đặc thù của game mà thời gian của mỗi giai đoạn là khác nhau.
Ngoài ra, do đặc thù của thị trường game hiện tại đang cạnh tranh rất gay gắt, các nhà cung cấp liên tục đưa ra game mới làm cho vòng đời của một game ngắn đi rất nhiều. Để thích ứng với tình hình này, các nhà cung cấp game, trong đó có cả FPT Online cũng đã tìm cách rút ngắn các giai đoạn chuẩn bị (việt hóa và thử nghiệm nội bộ), bỏ qua giai đoạn thử nghiệm mở rộng và lên thẳng giai đoạn triển khai để các game có thể ra mắt sớm nhất trong điều kiện có thể. Đây cũng chính là mơ hình mà Cơng ty đã áp dụng cho các game đã triển khai.
Tóm lại, ở khâu sản xuất ra dịch vụ, Cơng ty đang tận dụng hạ tầng của Tập đoàn, sự đầu tư của đối tác nước ngoài. Nhưng để phát triển bền vững, Cơng ty cần phải có thêm các nguồn vốn đảm bảo cho các hoạt động đầu tư hệ thống Data center riêng và cần đẩy nhanh tiến độ triển khai, nhanh chóng đầu tư phát triển sản phẩm mới.
2.6.1.5. Marketing
Do tính chất của các sản phẩm NDS là dịch vụ nên việc quảng cáo, marketing mạnh nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng và làm cho khách hàng gắn bó lâu dài với dịch vụ là sự sống còn của một dịch vụ khi triển khai. Ngồi ra, đặc tính khách hàng Việt Nam thường có tâm lý hướng theo số đông, nên các công tác marketing và quảng cáo ln cần được duy trì thường xun để duy trì cộng đồng cũ và thu hút thêm khách hàng mới.
Thế mạnh của Cơng ty nói riêng và Tập đồn nói chung là sở hữu các kênh truyền thông rất mạnh độc quyền khai thác quảng cáo trên các trang báo trực tuyến . Công ty hồn tồn được sử dụng kênh truyền thơng này với sự ưu đãi tối đa hồn tồn miễn phí.
Về việc triển khai các hoạt động marketing chi tiết, vì mỗi dịch vụ của Cơng ty sẽ hướng đến các tập khách hàng khác nhau nên sẽ có các đặc thù về hoạt động marketing khác nhau:
Nội dung cho điện thoại: Trong việc triển khai các dịch vụ Nội dung cho điện thoại di động, Cơng ty đứng vai trị là nhà sản xuất dịch vụ, cịn các đơn vị truyền thơng là các nhà cung cấp dịch vụ này. Với mơ hình này, Cơng ty sẽ xây dựng hệ thống và nội dung để cung cấp cho cá đơn vị truyền thông, các đơn vị truyền thông sẽ tự quảng bá dịch
vụ lên các kênh truyền thơng của mình. Hai bên sẽ cùng nhau chia sẻ trên doanh thu thực tế phát sinh. Như vậy việc marketing cho dịch vụ Nội dung cho điện thoại chính là q trình phát triển kênh phân phối cho dịch vụ này.
Game online: Trong việc triển khai Game online, Cơng ty đứng vai trị là nhà cung
cấp dịch vụ. Vì vậy, Cơng ty phải chịu tồn bộ trách nhiệm và chi phí cho các hoạt động marketing cho việc triển khai game.
Như đã mô tả ở Mục 2.5.1.4, mỗi Game online là một sản phẩm độc lập, để triển khai một game mới nhà cung cấp phải trải qua các giai đoạn khác nhau và tương ứng với mỗi giai đoạn, nhà cung cấp sẽ phải thực hiện các hoạt động marketing khác nhau. Nó bao gồm các giai đoạn: tạo sự quan tâm, ra mắt, tạo cộng đồng, giữ chân cộng đồng…
Với thế mạnh về các kênh quảng bá trực tuyến, hiện tại, các game của Công ty được xếp vào nhóm game có tần suất xuất hiện nhiều nhất trên internet. Ngồi ra, Cơng ty cịn sử dụng các hình thức quảng cáo khác như các bài viết PR, các dạng quảng cáo theo các event offline cho cộng đồng,… Như vậy, mặc dù còn một số hạn chế nhưng việc quảng bá cho các dịch vụ trên các loại hình nêu trên một thế mạnh rất lớn của Công ty mà không phải đối thủ nào cũng có được.
Tóm lại, thơng qua việc đánh giá các yếu tố môi trường bên trong của Công ty, đề tài đã đưa ra được những yếu tố có tác động trực tiếp đến q trình hoạt động Cơng ty khi tham gia thị trường NDS. Những yếu tố này được tổng hợp và trình bày tại Bảng 2.13.