6. Kết cấu của luận văn
3.2. Một số giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing tại cơng ty VTVcab
3.2.2.4. Về chiêu thị
Để hoàn thiện hơn về chiêu thị và cải thiện các hạn chế rút ra từ khảo sát ý kiến của khách hàng về vấn đề chuyển tải thường xuyên đến khách hàng các chương trình quảng cáo, khuyến mãi từ nhân viên giao dịch, VTVCab CN BDG nên thực hiện những biện pháp sau:
Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, quảng bá:
- Đề xuất Tổng công ty tăng cường hoạt động quảng cáo trên báo, tạp chí, ấn phẩm thương mại chuyên ngành truyền hình trả tiền...
- Tăng cường đặt quảng cáo thương hiệu VTVCab tại các nơi như bến xe Bình Dương, xe bt, các tuyến đường chính của tỉnh Bình Dương như Đại lộ Bình Dương, Mỹ Phước- Tân Vạn…
- Đăng quảng cáo trên Internet thông qua các trang quảng cáo trực tuyến, các báo điện tử uy tín trong nước. Mua vị trí quảng cáo hiển thị liên kết với Google, Microsoft nhằm các đường dẫn trang web về công ty VTVCab CN BDG có vị trí hiển thị hàng đầu khi khách hàng tìm kiếm thơng tin sản phẩm dịch vụ về truyền hình cáp.
- Phát huy thế mạnh của các trang mạng xã hội Facebook- fanpage, Twitter, Zalo, giúp công ty kết nối và thu hút thêm các khách hàng tiềm năng. - Quảng bá thương hiệu bằng các đoạn phim ngắn (clip) thông qua các trang
thông dụng như Youtube- là một trong những trang nổi tiếng nhất tại Việt Nam và thế giới. VTVCab CN BDG nên xây dựng nhiều clip ấn tượng, thu hút giới thiệu về công ty và các sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp để truyền tải những thơng điệp của mình.
Duy trì chương trình khuyến mại:
- Tiếp tục duy trì các chương trình khuyến mãi như tặng đầu thu HD, tặng cước khi khách hàng đóng trước từ 03 tháng thuê bao trở lên.
- Ngồi ra, cần triển khai thêm chương trình khách hàng gắn kết dài lâu: nhằm tạo thêm động lực và sự hài lòng cho khách hàng, VTVCab CN BDG nên áp dụng chương trình ưu đãi đặc biệt cho các khách hàng lâu
72
năm. Cụ thể, với những khách hàng sử dụng dịch vụ từ 01 năm trở lên (KH1) có những phần quà (áo thun, áo mưa, bút…) và lời chúc mừng sinh nhật, ưu tiên khi yêu cầu khắc phục sự cố. Khách hàng sử dụng dịch vụ từ 03 năm trở lên (KH2) có chính sách tặng cước th bao, tặng q các ngày lễ (quà tết, quà trung thu…) và được hưởng thêm ưu đãi như KH1.
Đẩy mạnh quan hệ cộng đồng, văn hóa, xã hội:
- Đề xuất Tổng Cơng ty tổ chức các chương trình thi sáng tạo về điệu nhảy, clip độc đáo thể hiện thông điệp của VTVCab.
- Tăng cường 50% các hoạt động trao nhà mái ấm tình nghĩa, tình thương, các hoạt động hỗ trợ dụng cụ học tập cho học sinh nghèo vào mùa tựu trường, tết trung thu… thể hiện trách nhiệm và ý thức xã hội của VTVCab CN BDG đến đời sống người dân tại tỉnh này.
- Tăng cường đăng bảng biểu, quảng cáo về các ngày lễ lớn quốc gia, cảnh giác các tệ nạn giao thông, tệ nạn xã hội, chương trình của quốc gia nhằm tạo ảnh hưởng sâu rộng đến người dân và đơn vị nhà nước về sự quan tâm sâu sắc và sẵn sàng đồng hành cùng cơ quan hành chính trong các thời điểm quan trọng.
Tăng cường hình ảnh trang web của công ty
- Trang web chứa đựng tồn bộ thơng tin, dữ liệu về các sản phẩm dịch vụ và hoạt động mà công ty muốn truyền đạt đến khách hàng. Đây cũng là phương thức tương tác, thực hiện giao dịch giữa khách hàng internet và cơng ty. Chính vì đây là bộ mặt trên thế giới số của công ty, cho nên VTVCab CN BDG cần đền xuất Tổng Công ty mở thêm trang web con cho riêng chi nhánh nhằm cải thiện hiệu quả truyền thông và giao dịch với khách hàng.
73