6. Kết cấu của luận văn
3.2. Một số giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing tại cơng ty VTVcab
3.2.2.5. Về nguồn nhân lực
VTVCab CN BDG nên thực hiện những biện pháp sau nhằm cải thiện chất lượng nguồn nhân lực:
Hồn thiện quy trình tuyển dụng:
- Cần xây dựng hồn thiện các quy trình tuyển dụng nhân viên khơng chính thức cho cơng ty theo tiêu chuẩn ISO 9001- 2008, nhằm đánh giá chính xác hơn năng lực của các ứng viên tham gia dự tuyển.
- Xây dựng bộ phận chuyên trách về cơng tác tuyển dụng. Hồn thiện chính sách đào tạo:
- Chọn lọc và bổ sung các chương trình đào tạo do các viện, trung tàm đào tạo nguồn nhân lực tổ chức. Tăng cường đào tạo về kỹ năng giao tiếp khách hàng, nghệ thuật bán hàng... cho nhân viên khơng chính thức. - Tổ chức các buổi chuyên đề về kỹ thuật với sự tham gia của kỹ thuật viên
VTVCab CN BDG và các chi nhánh khác, cũng như từ Tổng Công ty nhằm giúp nâng cao kinh nghiệp cho các kỹ thuật viên.
- Mở rộng hơn chương trình đào tạo, nâng cao trình độ, kỹ năng giao tiếp, làm việc của đội ngũ nhân viên chính thức: lên kế hoạch đào tạo cụ thể và thuê chuyên gia đầu ngành về giảng dạy. Qua đó giúp nhân viên thích nghi tốt với sự thay đổi của môi trường nhằm mang lại những giá trị tốt nhất cho khách hàng của VTVCab CN BDG.
Cải thiện chính sách đãi ngộ:
- Cơng ty cần xây dựng chính sách lương, thưởng linh hoạt hơn dựa trên các tiêu chí đánh giá năng lực và hiệu quả cơng việc của từng vị trí nhân sự nhằm tạo động lực và tăng tính trách nhiệm đối với nhân viên.
- Ngồi ra, cơng ty cũng cần phát triển các chính sách đãi ngộ đặc biệt đối với nguồn nhân lực giỏi, các chuyên gia, lãnh đạo đã cống hiến nhiều năm cho cơng ty.
74
Đẩy mạnh khuyến khích sáng tạo trong công việc:
- Thường xuyên tổ chức các phong trào thi đua, sáng tạo như: nhân viên của tháng, hội thi sáng kiến,… phát động toàn thể đội ngũ nhân viên cơng ty tích cực tham gia. Qua đó, cơng ty sẽ xây dựng được mơi trường làm việc thân thiện, gần gũi, cạnh tranh lành mạnh, phản ánh đúng tâm tư, nguyện vọng của đội ngũ nhân viên.
- Xây dựng chính sách khen thưởng cho cán bộ nhân viên đề xuất những cải tiến dịch vụ, quy trình hiệu quả làm tăng sự hài lòng cho khách hàng hoặc những cải tiến trong nội bộ công ty làm giảm chi phí hoạt động, nhằm khuyến khích đội ngũ nhân viên thường xuyên học hỏi, áp dụng những phương thức mới vào hoạt động công ty.