Năm Tổng số Độ tuổi
Trình độ học vấn Sau đại học Đại học Cao đẳng-
Trung cấp THPT
2012 89 20-46 - 29 42 18
2013 97 20-43 1 38 41 18
2014 102 21-44 1 40 43 19
2015 109 21-45 2 43 45 21
“Nguồn: Văn phòng- VTVCab CN BDG (2015)”
Công tác tuyển dụng: VTVCab CN BDG tuyển dụng nhân viên chính thức
theo quy trình nghiên ngặt, đạt tiêu chuẩn ISO, tạo sự minh bạch trong cơng ty, cịn đối với nhân theo dạng bán thời gian, ngắn hạn và th qua đối tác (khơng chính thức) thì có các u cầu thấp hơn, tùy vào vị trí tuyển dụng. Tuy nhiên, tất cả nhân viên sau khi tuyển dụng đều được đào tạo ngắn hoặc trung hạn rồi mới được đưa vào làm việc.
Công tác đào tạo: đối với môi trường nội bộ, VTVCab CN BDG cũng chú
trọng đến công tác huấn luyện, đào tạo cho đội ngũ nhân viên. Công ty thường xuyên tổ chức các buổi thảo luận chuyên đề, các lớp tập huấn về: an tồn lao động, cơng tác phòng cháy chữa cháy, kỹ thuật nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp, văn hóa doanh nghiệp…cho nhân viên trạm giao dịch, giúp nhân viên hiểu biết sâu sắc hơn về văn hóa cơng ty, nâng cao khả năng phục vụ khách hàng một cách tận tình, chu đáo. Các khóa đào tạo trên thường áp dụng cho nhân viên chính thức và thơng qua cán bộ trong công ty giảng dạy, các nhân viên cịn lại khơng chính thức ít được chú trọng đào tạo bài bản.
Chính sách đánh giá nhân sự, khen thưởng: Cán bộ nhân viên sẽ do các lãnh
đạo phòng ban và trưởng trạm đánh giá hàng tháng trên cơ sở hoàn thành mục tiêu nhiệm vụ được giao. Nhân viên xuất sắc vượt chỉ tiêu sẽ được khen thưởng theo tháng/ quý/ năm, đồng thời được vinh danh tại VTVCab CN BDG và trên trang web
54
theo dõi từ lãnh đạo, nếu 3 tháng liên tiếp nhân viên khơng đạt chỉ tiêu thì chi nhánh sẽ thực hiện quyết định thơi việc đối với nhân viên đó.
Chính sách thăng tiến: VTVCab CN BDG ban hành quy định về quy hoạch
và bổ nhiệm công khai đối với cán bộ nhân viên. Lãnh đạo chi nhánh được quy hoạch và bổ nhiệm từ Tổng công ty. Hàng năm chi nhánh đều thực hiện bổ sung quy hoạch đối với cán bộ nhân viên có thành tích đặc biệt trong kinh doanh.
Kết quả điều tra thăm dò 200 khách hàng đang sử dụng Truyền hình cáp của VTVCab tại địa bàn Tỉnh Bình Dương về nguồn nhân lực (xem bảng 2.12):