2.5. Thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực tại công ty
2.5.2.3. Quy trình đào tạo của cơng ty
Theo quy trình đào tạo người lao động tại doanh nghiệp được thực hiện qua các bước (xem phụ lục 5):
Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo
Vào cuối mỗi năm, Trưởng bộ phận và giám sát phịng tiến hành phân tích và xác định nhu cầu đào tạo theo kế hoạch sản xuất kinh doanh. Thông thường, việc cử người đi đào tạo của công ty dựa trên các nguyên tắc:
- Bổ sung và nâng cao kiến thức, kỹ năng của người lao động so với tiêu chuẩn công việc.
- Người được đào tạo nằm trong quy hoạch sử dụng lao động của các bộ phận. - Theo yêu cầu chuyển đổi chức danh để phù hợp với yêu cầu sử dụng lao động của bộ phận.
Bước 2: Lập đề nghị đào tạo Tùy theo loại hình đào tạo: - Đào tạo nội bộ:
Bộ phận, phịng ban hồn thành biểu mẫu “Đề nghị tham gia khóa đào tạo” và gửi cho Bộ phận phát triển nguồn nhân lực. Bộ phận phát triển nguồn nhân lực sẽ tổng hợp và hoàn thành danh sách học viên tham dự cho từng khóa đào tạo và thơng báo danh sách học viên tham dự tới học viên và cấp trên của học viên. Học viên sẽ được sắp xếp phương tiện di chuyển và nơi lưu trú (nếu có) trong suốt thời gian tham dự đào tạo.
- Đào tạo bên ngoài:
Trưởng bộ phận lập “Đề nghị tham dự khóa đào tạo bên ngồi” và chuyển về phịng Nhân sự. Phòng Nhân sự căn cứ vào đề nghị tham gia khóa đào tạo trình Tổng giám
tạo bên ngoài phải được gửi đến Bộ phận phát triển nguồn nhân lực ít nhất 2 tuần trước khi khóa đào tạo được tổ chức.
Bước 3: Lập kế hoạch đào tạo
Căn cứ vào đề nghị tham gia khóa đào tạo của các phịng ban đã được Tổng giám đốc phê duyệt. Phòng Nhân sự lập kế hoạch đào tạo năm cho cơng ty. Cụ thể, phịng Nhân sự sẽ dự trù chi phí đào tạo, lựa chọn hình thức đào tạo, phương pháp đào tạo, giảng viên…
Bước 4: Tổ chức thực hiện
Thơng thường, trong cơng ty có hai giai đoạn đào tạo: Giai đoạn 1: Đào tạo nhân viên mới
Giai đoạn 2: Đào tạo nhân viên trong thời gian công tác
o Giai đoạn 1: Đào tạo nhân viên mới:
Đây là chương trình bắt buộc đối với tất cả các nhân viên mới được tuyển tại công ty. Phòng Nhân sự tổ chức đào tạo bằng cách giới thiệu về lịch sử hình thành, phát triển của doanh nghiệp, cơ cấu tổ chức, các nội quy, các quy trình, quy định chính của đơn vị… Sau đó, các nhân viên mới được đưa về các phòng ban để đào tạo các nghiệp vụ liên quan để có thể làm việc tại các đơn vị này.
o Giai đoạn 2: Đào tạo trong thời gian đang cơng tác:
Theo quy trình đào tạo của doanh nghiệp thì giai đoạn này có thể tiến hành bằng 2 cách: vừa học vừa làm hoặc tạm ngưng công việc để cử đi học. Hiện nay, áp dụng vừa học vừa làm là cách phổ biến nhằm đào tạo nhân viên bằng cách cho các nhân viên có kinh nghiệm, bậc cao kèm cặp cho các nhân viên bậc thấp, nhân viên mới. Cách tạm ngưng công việc để cử đi học, doanh nghiệp hạn chế áp dụng. Nếu có, cơng ty chủ yếu cử một số nhân viên chủ chốt hoặc cấp giám sát, quản lý tham gia các lớp học ngắn hạn.
Nhân viên có thâm niên cơng tác trên một năm sẽ được công ty gửi đi học các lớp kỹ năng. Các khóa học này thường được tổ chức mỗi năm một lần với nhiều chuyên đề
khác nhau, thường là lớp huấn luyện kỹ năng ra quyết định và giải quyết vấn đề, kỹ năng quản lý thời gian, kỹ năng thuyết trình hiệu quả… Công ty liên kết với các trung tâm đào tạo lớn, có uy tín trong nước hiện nay như trung tâm Khuê Văn, PACE… Trong thời gian tham gia các khóa học, nhân viên vừa học vừa thực hành, kết hợp với các trị chơi trí tuệ địi hỏi khả năng phân tích, sự khéo léo, sáng tạo và đồn kết giữa các nhóm. Do đó, khơng khí buổi học tạo cảm giác thoải mái cho học viên và cũng là cơ hội để mọi người trong công ty mở rộng mối quan hệ, gắn kết với nhau.
Bảng 2.8: Số nhân viên tham gia các lớp đào tạo kỹ năng trong năm 2014
Lớp kỹ năng Số ngƣời đƣợc đào tạo
Ra quyết định và giải quyết vấn đề 25
Quản lý thời gian 30
Tiếng Anh thực hành 66
Tư duy phản biện 25
Sử dụng máy tính hiệu quả 137 Kiến thức cơ bản về tài chính – kế tốn 46 Đàm phán – thương lượng trong kinh doanh 20 Động viên và khuyến khích nhân viên 44 Thuyết trình chuyên nghiệp 15 Tối đa hóa nguồn nhân lực 4
Nghiệp vụ hải quan 3
Lãnh đạo hiệu quả 3
Đánh giá viên nội bộ 2
Hệ thống quản lý QMS 2
Soạn thảo hợp đồng 5
Đầu bếp chuyên nghiệp 3
(Nguồn: Phòng Nhân sự) Bước 4: Đánh giá hiệu quả đào tạo
Học viên sẽ gửi bảng “Đánh giá khóa học” và một bản sao Chứng nhận tham dự khóa học tới phịng Nhân sự trong vịng một tuần kể từ ngày khóa học kết thúc.