Chƣơng 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
2.2. Phân tích cơ cấu nguồn nhân lực và thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực
2.2.3. Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục thuế Đông
Hiện tại, bộ phận phụ trách nhân sự của Chi cục thuế Đông Hà thuộc Đội Hành chính – Nhân sự - Tài vụ - Ấn chỉ. Cán bộ phụ trách công tác nhân sự chỉ có một ngƣời, xuất phát là chuyên viên làm nghiệp vụ thuế. Ngoài chứng chỉ quản lý nhà nƣớc, cán bộ này chƣa có nền tảng về quản trị nguồn nhân lực, làm việc chủ yếu dựa trên kinh nghiệm và dựa trên sự chỉ đạo của lãnh đạo Chi cục thuế Đơng Hà và Cục thuế Quảng Trị.
Nhƣ vậy, có thể thấy, bộ phận nhân sự tại Chi cục thuế Đơng Hà cịn hạn chế cả về số lƣợng lẫn chất lƣợng. Công việc cụ thể của bộ phận này cũng chỉ thiên về quản lý nhân sự hơn là quản trị nguồn nhân lực, chủ yếu giải quyết các cơng việc sự vụ, hồn tồn chƣa có các hoạt động về hoạch định, phân tích, dự báo nhu cầu … và các hoạt động chuyên sâu khác của quản trị nguồn nhân lực.
2.2.3. Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục thuế Đơng Hà thuế Đơng Hà
Việc phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục thuế Đơng Hà dựa trên ba nhóm chức năng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực nhƣ đã trình bày ở phần lý thuyết chƣơng I. Tác giả tiến hành quan sát, phỏng vấn, khảo sát, thu thập dữ liệu về nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực tại Chi cục thuế Đông Hà.
Phƣơng pháp nghiên cứu: Để nhận định và đánh giá các hoạt động chủ yếu của QT NNL tại Chi cục thuế Đông Hà, tác giả áp dụng phƣơng pháp chuyên gia bằng cách phỏng vấn trực tiếp một số lãnh đạo của Chi cục thuế Đông Hà và Cục thuế Quảng Trị gồm: - 01 Cục trƣởng - 02 Cục phó - 03 Trƣởng phòng Cục thuế - 01 Chi cục trƣởng - 03 Chi cục phó Tổng cộng: 10 chuyên gia
Trên cơ sở các tiêu chí đánh giá do các chuyên gia đề xuất, tác giả xây dựng bảng câu hỏi gồm 20 câu, tập trung vào bốn mảng chính yếu trong cơng tác quản trị
nguồn nhân sự tại Chi cục thuế bao gồm: Phân cơng, bố trí cơng việc; Lƣơng thƣởng và chính sách đãi ngộ; Cơng tác đào tạo, bồi dƣỡng nghiệp vụ; và Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc và cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Do điều kiện khách quan về số lƣợng CBCNV tại Chi cục thuế khá ít và thời gian thực hiện luận văn cho phép, tác giả tiến hành khảo sát trên toàn bộ CBCNV. Cụ thể về phƣơng pháp và kết quả nghiên cứu đƣợc trình bày ở phụ lục. (Xem phụ lục 05 và 06).