Chương 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ONLINE
1.5 Nội dung của Marketing Online
1.5.3.4 Cơng cụ tìm kiếm
Marketing thơng qua cơng cụ tìm kiếm (SEM – Search Engine Marketing) là một cách thức mà theo kỹ thuật này, chuyên viên marketing truyền thông sẽ dùng các chương trình như Google Adwords để mua các từ khóa phù hợp với sản phẩm, dịch vụ, các chiến dịch quảng bá... Khi người tiêu dùng tìm thơng tin bằng các từ khóa có liên quan, thơng tin của công ty ta sẽ xuất hiện tại khu vực dành riêng cho quảng cáo trên trang kết quả. Nếu so sánh về mặt chi phí, SEM giúp tiết kiệm đến
50 - 80% chi phí marketing trực tuyến mà hiệu quả mang lại cao hơn so với các hình thức quảng cáo khác như đặt banner trên các trang web.
Trong SEM được chia làm 2 kênh nhỏ riêng biệt: SEO và PPC. SEO (Search Engine Optimization): là q trình tối ưu hóa giúp cho website có thứ hạng cao trên cơng cụ tìm kiếm với những từ khóa nhất định. PPC (Pay Per Click): là hình thức quảng cáo trên cơng cụ tìm kiếm và trả phí cho mỗi lần click.
Các chiến lược sẽ triển khai khi doanh nghiệp sử dụng cơng cụ tìm kiếm: Chiến lược sản phẩm: sản phẩm khi được giới thiệu trên cơng cụ tìm kiếm đa phần là các sản phẩm mới xuất hiện, khuyến mãi hấp dẫn hay đặc biệt là sản phẩm có chất lượng rất tốt và có khả năng thu hút thị hiếu của khách hàng.
Chiến lược phân phối: doanh nghiệp có thể liên kết với những kênh trung gian để gia tăng lượng tìm kiếm về cơng ty mình, thơng qua đường link web của các trang web khác, các forum và trang mạng xã hội khác.
Chiến lược nhân sự: nhân viên marketing online sẽ đảm nhận nhiệm vụ này. Tùy theo công việc và quy mô công ty mà cần nhiều hay ít.
Chiến lược minh chứng vật chất: phổ biến hiện nay các doanh nghiệp Việt Nam hay sử dụng là seo cho các công cụ tìm kiếm và google adword.
Chiến lược quy trình: trước tiên nhân viên họ phân tích các từ khóa tìm kiếm cho phù hợp với nhu cầu của công ty. Từ khóa đang phổ biến, có sự cạnh tranh nhiều từ các cơng ty đối thủ khác thì chi phí và thời gian, cơng sức sẽ nhiều hơn. Nếu lựa theo những từ khóa ít phổ biến thì phân tích, dự báo được khả năng người dùng sẽ search ra được cơng ty mình khi đánh vào những từ khóa đó.
Tóm tắt chương 1
Nội dung chương này là giới thiệu các khái niệm về Marketing, Marketing Online, Marketing Du Lịch. Chỉ ra vai trò, cơ hội và thách thức của markerting online đối vối các công ty dịch vụ du lịch lữ hành. Đồng thơi tác giả cũng trình bày những nội dung của hoạt động Marketing Online gồm: công tác nghiên cứu thị trường, chiến lược 7Ps và các công cụ của Marketing Online.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY VIETSUN TRAVEL.