STT Các yếu tố chiến lược sản phẩm
Mức độ quan trọng Phân loại Điểm quan trọng
1 Có nhiều tour du lịch để lựa chọn 0.27 3.05 0.82
2 Các tour du lịch hấp dẫn, độc đáo 0.24 3 0.72
3 Chất lượng sản phẩm du lịch tốt 0.25 3.2 0.8
4 Chương trình tour du lịch phong phú, đa
dạng
0.24 2.8 0.672
Tổng cộng 1.00 3.01
(Nguồn từ phụ lục 6 - mẫu phiếu khảo sát lấy ý kiến người trong ngành)
Nhận xét: Với tổng điểm quan trọng là 3.01 cao hơn so với mức điểm trung bình là 2.5, cho thấy chiến lược sản phẩm được VietSun thực hiện tốt. Yếu tố “chương trình tour đa dạng, phong phú” phải có hướng để cải thiện thêm tránh sự đơn điệu, rập khuôn gây nhàm chán cho khách hàng.
2.2.2.2 Chiến lược giá
Chiến lược về giá là quan trọng trong việc xác định giá trị cho khách hàng và xây dựng hình ảnh của dịch vụ, cũng như đưa ra nhận thức về chất lượng. Cạnh tranh giữa các công ty dịch vụ lữ hành ngày càng gay gắt mà giá cả trở thành một vũ khí cạnh tranh hiệu quả, trên thị trường mục tiêu của cơng ty thì giá thấp lại càng là một ưu thế rất tốt. Nhưng làm thế nào để có được một mức giá thấp hấp dẫn khách hàng trong khi yếu tố chất lượng vẫn được đảm bảo. Mục tiêu định giá của công ty trong giai đoạn hiện nay là tối đa hoá doanh thu, xây dựng tỷ phần thị trường.
Cơng ty xác định giá cho các chương trình du lịch dựa trên mức giá phổ biến của đối thủ cạnh tranh chính trên thị trường, sau đó điều chỉnh cho phù hợp có thể cao hơn hoặc thấp hơn một mức nhất định nào đó. Nhưng cũng cịn thiếu sót là công ty dường như chưa định giá dựa trên giá trị cảm nhận của khách du lịch. Việc
điều chỉnh giá cả cũng như thăm dị giá của đối thủ vẫn đang làm thủ cơng, chưa có một hệ thống phần mềm làm việc này. Điều này làm mất nhiều thời gian để so sánh, cũng như nhân viên sẽ khơng chủ động kiểm sốt được tình hình.
Ngồi ra cơng ty có chính sách chiết khấu khi đi với một nhóm với số lượng lớn, tùy vào từng loại chương trình du lịch cũng như tính chất, số lượng của đồn đó như thế nào và khả năng thương lượng của họ, sẽ có mức chiết khấu tốt nhất. Có một vài chương trình được chiết khấu theo mùa vụ, những mùa mà nhu cầu giảm sút sẽ được giảm giá hấp dẫn. Cũng như có nhiều chương trình định giá khuyến mãi khác thêm những sự kiện đặc biệt khác, rượu vang, vé massage, xem kịch...