- Thực hiện khảo sát chuyên gia, và nhóm khách hàng thơng qua mạng internet: cách này chỉ nên áp dụng một nhóm nhỏ từ 3 đến 5 người và công cụ hỗ
gian, cũng như địa điểm và thơng tin thu thập có thể được nhiều hơn. Những người tham gia có thể tham gia thảo luận ở bất cứ đâu, vào lúc nào và vẫn theo dõi được quá trình thảo luận của mọi người. Nội dung để dùng hình thức phỏng vấn này thường là những vấn đề chuyên sâu, quan trọng cần sự đóng góp ý kiến chi tiết, cụ thể, chân thật.
3.2.1.2 Xác định đối thủ cạnh tranh trên thị trường
Thị trường du lịch hiện nay đang trong bối cảnh rất cạnh tranh, ngoài sự khác biệt về sản phẩm, chất lượng, giá cả thì việc xác định những đối thủ cạnh tranh trực tiếp đối vối doanh nghiệp của mình vơ cùng quan trọng. Để nhận định được tổng quát về các đối thủ cạnh tranh, tác giả đưa ra ba tiêu chí sau:
Bảng 3.1 Bảng so sánh đánh giá các tiêu chí tổng qt đối thủ cạnhtranh
Cơng ty A Công ty B Chất lượng website (điểm nhân 3)
Chất lượng Fanpape trên Facebook (điểm nhân 2) Vị trí trên trang cơng cụ tìm kiếm (điểm nhân 1) Tổng điểm
Tính ra điểm phân loại là tổng điểm của ba tiêu chí này, có thể xác định những công ty du lịch nào là đối thủ mạnh nhất vào thời điểm này của mình. Sau khi xác định được khoảng hai, hoặc ba, hay bốn cơng ty có điểm cao nhất, tiếp theo sẽ tiến hành khảo sát chuyên gia hay người trong ngành hoặc khách hàng. Ngoài những tiêu chí trong luận văn này, tác giả đề xuất thêm một vài tiêu chí cụ thể hơn:
Bảng 3.2 Bảng so sánh các tiêu chí cơng cụ Marketing Online cua đối thủ cạnh tranh
Website Số lượng traffic truy cập mỗi ngày
Lưu lượng truy cập website đến từ SEO Luồng khách truy cập đến từ Facebook Luồng khách truy cập đến từ Email
Facebook Độ tương tác Comment
Chia sẽ Like
Độ phủ Tổng lượng fan / tốc độ tăng fan theo thời gian
Tỷ lệ % fan thấy được thông điệp của cơng ty
Seo Từ khóa thứ nhất Số links hiển thị trên 10 trang đầu tiên
Từ khóa thứ hai Số links hiển thị trên 10 trang đầu tiên
3.2.2 Nhóm giải pháp thứ hai: Hồn thiện các chiến lược Marketing 3.2.2.1 Hoàn thiện chiến lược sản phẩm 3.2.2.1 Hoàn thiện chiến lược sản phẩm
Theo như đánh giá của chuyên gia và quan sát thực tại chính sách sản phẩm của cơng ty, VietSun cần phải tập trung vào việc tạo ra sản phẩm mới theo lưu đồ sau: