5. Kết cấu luận văn dự kiến
2.3. THỰC TRẠNG PHÂN PHỐI HĨA CHẤT TẠI CƠNG TY TNHH ATOTECH
2.3.5. Nhận xét điểm mạnh, điểm yếu của hoạt động phân phối của ATV
Với những nội dung trên và kết quả khảo sát ý kiến của khách hàng, các ưu nhược điểm chủ yếu được đưa vào bảng ma trận các yếu tố nội bộ về phân phối của công ty. Các bước lập ma trận các yếu tố nội bộ như phụ lục 7.
Bảng 2.5 – Ma trận các yếu tố nội bộ về phân phối của ATV
Nguồn: Tổng hợp ý kiến các chuyên gia Dựa theo ma trận các yếu tố nội bộ về phân phối ở bảng 2.4, các nhận xét sau được rút ra:
STT Các yếu tố bên trong chủ yếu
Tầm quan trọng
Phân
loại Tính điểm
1
Đội ngũ kinh doanh và hỗ trợ
kỹ thuật có năng lực 0.05 3 0.15
2 Sự hỗ trợ của các chuyên gia 0.05 3.5 0.175
3 Dịch vụ hỗ trợ phân tích 0.2 3.5 0.7
4
Năng lực xử lý đơn hàng và
giao hàng 0.05 2.5 0.125
5 Hệ thống quản lý sản phẩm 0.1 4 0.4
6 Năng lực giải quyết sự cố 0.1 3.5 0.35
7
Sản phẩm thân thiện với môi
trường 0.1 3.5 0.35
8 Hoạt động giới thiệu sản phẩm 0.05 2.5 0.125
9 Tên gọi sản phẩm phức tạp 0.1 2 0.2
10 Giá bán cao 0.2 2 0.4
Kết quả đánh giá tổng điểm đạt được là 2.975 > 2.5 cho thấy ATV mạnh về các yếu tố nội bộ.
Hệ thống quản lý sản phẩm là điểm mạnh nhất của ATV với điểm 4. Phần
mềm SAP giúp quản lý hiệu quả tình trạng của sản phẩm, số lô sản xuất, thời hạn sử dụng, tồn kho và giao hàng, đảm bảo thơng tin chính xác, đầy đủ và nhanh chóng.
Tên gọi sản phẩm phức tạp (2 điểm) là một điểm yếu. Điều này dễ gây nhầm
lẫn cho hoạt động mua hàng và sử dụng sản phẩm.
Giá bán cao (2 điểm) được xem là điểm yếu. Giá cao ảnh hưởng đến quyết đinh mua đối với các khách hàng có nhu cầu chất lượng vừa phải.
Các yếu tố như sự hỗ trợ của các chuyên gia, dịch vụ hỗ trợ phân tích, năng lực giải quyết sự cố và sản phẩm thân thiện với môi trường là các điểm
mạnh của ATV với điểm số 3.5. Đây là nhóm yếu tố liên quan đến kỹ thuật.
Đội ngũ kinh doanh và hỗ trợ có năng lực (3 điểm) được xem là điểm mạnh.
Đội ngũ có năng lực giúp tìm và giữ khách hàng.
Hai điểm được cho là trung bình là năng lực xử lý đơn hàng và giao hàng và
hoạt động giới thiệu sản phẩm với điểm số 2.5.