4.2. Nghiên cứu định tính
4.2.5. Kích thước mẫu nghiên cứu
Mẫu nghiên cứu được chọn theo phương pháp thuận tiện (phi xác suất). Đối tượng lấy mẫu nghiên cứu là khách hàng đang gửi tiền tại VietinBank. Thông qua hành vi của mẫu nghiên cứu tác giả mong muốn xác định được những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng tại ngân hàng.
Theo Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh, thì để sử dụng EFA chúng ta cần kích thước mẫu lớn. Vấn đề kích thước mẫu phù hợp là vấn đề phức tạp. Trong EFA kích thước mẫu thường được xác định dựa vào kích thước tối thiểu và số lượng biến đo lường đưa vào phân tích. Hair & ctg (2006) cho rằng để sử dụng EFA, kích thước mẫu tối thiểu phải là 50, tốt hơn là 100 và tỷ lệ quan sát (observations)/biến đo lường (items) là 5:1, nghĩa là 1 biến đo lường cần tối thiểu là 5 biến quan sát. Trong nghiên cứu này, tác giả đưa ra tổng số là 35 biến đo lường, do đó, số biến quan sát tối thiểu cho nghiên cứu là 35x5 = 175
Tác giả đã gửi 400 bảng khảo sát trực tiếp đến các đối tượng tại các chi nhánh của VietinBank theo bảng sau:
Bảng 4.2. Mẫu khảo sát
Khu vực Tên chi nhánh Số bảng
phát ra
Số bảng thu về
Số bảng hợp lệ
Hà Nội VietinBank - Chi nhánh Ba Đình 100 93 89 Đà Nẵng VietinBank - Chi nhánh Đà Nẵng 100 59 49
Tp.HCM VietinBank - Chi nhánh 5 100 95 83
Cần Thơ VietinBank - Chi nhánh Cần Thơ 100 88 76
Tổng 400 335 297
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Cách thức gửi mẫu khảo sát:
Đối với VietinBank - Chi nhánh 5: Tác giả trực tiếp phỏng vấn khách hàng thực hiện gửi tiền tại Chi nhánh.
Đối với các địa điểm còn lại, tác giả sử dụng phương pháp gián tiếp thông qua việc nhờ các nhân viên tại các chi nhánh. Bảng câu hỏi được gửi qua email. Tác giả hướng dẫn các nhân viên ở đây cách thức phỏng vấn và cho các nhân viên này thực hiện thử trên 5 bảng. Các bảng đều đạt yêu cầu.