CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO
3.2.4. Giải pháp về uy tín
Theo như thực trạng đã phân tích ở chương 2, ERC hiện vẫn đang trong quá trình xây dựng uy tín riêng của Trung tâm tại thị trường Việt Nam, và để có được điều đó Trung tâm cần tận dụng uy tín mà các chương trình liên kết đem lại, đồng thời nâng cao hình ảnh trong mắt sinh viên và phụ huynh. Khi có được sự tin tưởng từ sinh viên
và phụ huynh, chính họ sẽ là những người tạo nên uy tín lâu dài cho ERC. Những giải pháp được đề xuất như sau:
- Trước mắt, ERC nên tập trung đầu tư vào việc xây dựng chương trình Thạc sĩ liên kết quốc tế, hiện công tác này đã bắt đầu được xây dựng, triển khai từ cuối năm 2015. Việc xây dựng được chương trình đào tạo Thạc sĩ sẽ là một trong những yếu tố đảm bảo cho chất lượng đào tạo tại ERC, vì để đào tạo được chương trình Thạc sĩ địi hỏi ở Trung tâm phải đạt được nhiều yếu tố chất lượng khắt khe như số lượng giảng viên là Tiến sĩ, cơ sở vật chất, thời gian thành lập..
- Hiện website của ERC chỉ đưa ra những thông tin chung về các chương trình liên kết đào tạo, do đó tác giả đề xuất cần đưa nhiều thơng tin về chương trình liên kết, những thơng tin đó bao gồm những chứng nhận như đã nêu ở phần 2.2.2.1 mà ERC Singapore và đại học Greenwich đã đạt được để minh chứng cho chất lượng đào tạo mà Trung tâm liên kết.
- Thống nhất, đảm bảo thông tin như đã cam kết với sinh viên, phụ huynh:
o Ngoài hợp đồng ban đầu mà sinh viên ký với nhà trường khi nhập học. Mỗi sinh viên khi chính thức tham gia học cần được cung cấp bảng nội quy học tập của Trung tâm do Phịng QLSV soạn thảo với 2 ngơn ngữ Anh – Việt. Sau khi nghiên cứu và hiểu rõ nội dung, sinh viên và phụ huynh được yêu cầu ký xác nhận việc đã đọc, hiểu và sẽ tuân theo các quy định của Trung tâm đã để ra.
o Sau khi ký xác nhận, sinh viên sẽ giữ một bản và Phòng Quản lý sinh viên giữ một bản. Sau đó, những thay đổi về chính sách, nội quy cần được thơng báo cho sinh viên qua email, trực tiếp và thông báo cho phụ huynh thông qua văn bản của Trung tâm do Giám đốc phê duyệt.