Chương trình Thời gian áp dụng Đối tường áp dụng
You are a Brand Từ năm 2015 Các trường THPT Học bổng Chương
trình cử nhân Anh Quốc
Từ tháng 10/2014 đến nay
Toàn bộ sinh viên tốt nghiệp THPT đăng ký 3 năm Học bổng cho sinh viên
chuyển tiếp
Từ tháng 10/2014 đến nay
Sinh viên chuyển tiếp từ các trường Đại học, Cao đẳng Học bổng tài năng Từ khóa Tháng 1/2016 Học sinh tốt nghiệp THPT
Học bổng Tri Ân Từ khóa Tháng 1/2016
Dành cho người thân của sinh viên đã hoặc đang học tại
trường
Học bổng Đặc Quyền Từ khóa Tháng 1/2016 Dành cho các bạn đang học THPT
(Nguồn: Phòng Marketing ERC)
Trong quá trình cơng tác, việc xảy ra mâu thuẫn giữa khách hàng với doanh nghiệp, giữa các bộ phận trong doanh nghiệp với nhau là điều không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, mâu thuẩn này ở ERC diễn ra tương đối phức tạp. Việc quản lý quy trình, quản lý đào tạo chưa được chặt chẽ dẫn tới mâu thuẫn làm ảnh hưởng khơng nhỏ đến lịng tin của sinh viên và quý phụ huynh. Điều này được thể hiện qua kết quả khảo sát ở bảng 2.14 cho tiêu chí UT5 “ERC thực hiện đúng với những cam kết ban đầu với phụ huynh và sinh viên” chỉ đạt mức điểm 3.68, độ lệch chuẩn cao nhất là 0.871 với 6.8% người khảo sát không đồng ý với phát biểu trên. Tuy không phải là mức đánh giá thấp nhất trong thành phần Uy tín nhưng rõ ràng đây là một trong những yếu
tố quan trọng ảnh hưởng đến sự phát triển của ERC trong tương lai nên cần có giải pháp kiểm sốt vấn đề trên.
Uy tín từ các mối quan hệ
Tuy chưa có được những sự chứng nhận từ phía Nhà nước hay các ban ngành, nhưng ERC vẫn đang cố gắng để tạo dựng những hình ảnh tốt đẹp trong mắt sinh viên và phụ huynh.
Bảng 2.15. Danh sách thống kê các công ty liên kết
Tên công ty Thời gian hợp tác Số chuyến đi tính đến nay Cơng ty Bia Saigon 10/2012 5
AC Neilsen 8/2014 4
Cocacola 10/2011 3
Le Méridien Saigon 10/2014 5 Hotel Pullman Saigon Centre 4/2015 2 Ngân hàng HSBC 1/2013 6
Vinamilk 7/2014 4
(Nguồn: Phòng Giải pháp ERC)
Thay cho những chứng nhận, giấy khen, ERC tập trung vào các mối quan hệ với các công ty đa quốc gia, các khách sạn lớn, một mặt nhằm cung cấp cho sinh viên những nơi tham quan, học tập, thực tập chất lượng tốt, mặt khác còn thể hiện được chỗ đứng của ERC khi liên kết với các công ty lớn. Theo thống kê của Phòng Giải pháp ERC, trung tâm đã có nhiều liên hệ với các cơng ty lớn và số chuyến đi mà ERC tổ chức sinh viên ngày càng tăng, thống kê như bảng 2.15.
Việc liên kết này thực sự đã đem lại phản hồi tốt cho danh tiếng của ERC, thể hiện ở kết quả thống kê ở bảng 2.14, câu hỏi UT2 được đánh giá ở mức điểm trung bình cao nhất là 3.99, tức là sinh viên đồng ý với ý kiến cho rằng những mối quan hệ với các doanh nghiệp trong và ngoài nước thực sự đem lại danh tiếng và vị thế cho ERC, qua đó Trung tâm cần tập trung mạnh hơn vào việc thiết lập các mối quan hệ, liên kết với các công ty lớn, việc này khơng chỉ giúp gia tăng uy tín của Trung tâm mà cịn xây dựng một mơi trường học tập tốt cho sinh viên của ERC.