III- Lợi ích của cổ đông thiểu số Tổng cộng nguồn vốn
18. Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 1 Lợi ích của cổ đông thiểu số
2.3.3. Marketing của DatXanh Group
Hiện nay trong cơ cấu tổ chức của ĐẤT XANH GROUP có bộ phận Marketing. Ngoài hoạt động chính là tiếp thị cho thuê, bán, quản lý các sản phẩm bất động sản thì còn chịu trách nhiệm nhận làm quảng cáo cho một số khách hàng. Trong thời gian tới công ty sẽ mở hẳn một công ty con truyền thông có trách nhiệm PA cho sản phẩm công ty mà còn có trách nhiệm tạo doanh số thu về cho cty từ công tác Marketing.
Công tác nghiên cứu thị trường bất động sản hầu như không có, mà tình hình về thị trường được biết chủ yếu qua báo chí, các nghiên cứu của các công ty tư vấn được công bố rộng rãi. Các số liệu này thường thì tính chính xác không cao, thông tin theo mục đích của tổ chức muốn đưa tin. Công tác chăm sóc khách hàng chưa đẩy mạnh, bộ phận chăm sóc khách hàng chưa đủ lớn để đáp ứng yêu cầu công việc như hiện nay. Trước đây do nhu cầu về bất động sản rất lớn, đầu cơ nên việc bán các sản phẩm bất động sản rất dễ dàng dẫn đến tâm lý ỷ lại, hoàn toàn không có công tác chăm sóc khách hàng. Việc này dẫn đến hậu quả là có một số tranh chấp, khiếu kiện phát sinh do khách hàng không hài lòng cung cách phục vụ, mà những vấn đề này chủ yếu được giải quyết bằng luật sư, toà án.
Bên cạnh đó việc tổ chức các sự kiện, xây dựng thương hiệu, việc quảng cáo… đã dần thực hiện thật sự chuyên nghiệp, mục tiêu làm sao để sứng tầm là một trong những công ty bất động sản hàng đầu tại thành phố Hồ Chí Minh và trên cả nước.
Điểm yếu: Chưa có bộ phận Marketing để thực hiện công tác nghiên cứu thị trường, chăm sóc khách hàng chưa tốt.