Tác giả đã thực hiện nghiên cứu: “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự trung thành của nhân viên trong tổ chức”. Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính
nhằm khẳng định, bổ sung những tiêu chí đánh giá, điều chỉnh thang đo và xây dựng bảng câu hỏi phục vụ cho quá trình nghiên cứu định lượng. Sau khi hiệu chỉnh thang đo cuối cùng được sử dụng cho phỏng vấn chính thức. Đánh giá sơ bộ thang đo và độ tin cậy của biến đo lường bằng hệ số Cronbach Alpha và độ giá trị (factor
định các giả thuyết mô hình cấu trúc và độ phù hợp tổng thể mô hình. Tiếp theo
thực hiện kiểm định T-Test & phân tích ANOVA (Analysis Of Variance) giữa các nhóm đối tượng khác nhau với các thành phần của mô hình cấu trúc đã được kiểm định nhằm tìm ra sự khác biệt có ý nghĩa của một vài nhóm cụ thể (Hình 2.11).
Hình 2.11 Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến sự trung thành của nhân viên trong tổ chức.
Kết quả sau khi đánh giá độ tin cậy của thang đo và phân tích nhân tố, các biến
quan sát được đưa vào phân tích hồi quy và nhóm thành 6 nhân tố. Trong đó, một
nhân tố mới được tạo ra dựa trên sự kết hợp của các biến quan sát thuộc hai thành phần: Hỗ trợ từ cấp trên và Đồng nghiệp ủng hộ được đặt tên là nhân tố Quyết định quản lý. Trong đó, thành phần Quyết định quản lý có ảnh hưởng quan trọng nhất đối
với sự trung thành của nhân viên, kế đến là thành phần Sự phù hợp mục tiêu, tiếp
theo là thành phần Điều kiện làm việc thuận lợi, tiếp theo là thành phần Trao quyền,
tiếp theo là thành phần Khen thưởng công bằng và cuối cùng là thành phần Thu nhập cao.