3.3 Hồn thiện cơng tác tổ chức nhân viên giao nhận
3.3.2 Cách thức đào tạo lao động
a. Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực tại công ty
Xác định đối tượng, mục tiêu đào tạo
Dựa theo kế hoạch đào tạo hàng năm, công ty đã xác định đối với COD đối tượng đào tạo là nhân sự mới gồm hai nhóm mục tiêu chính như sau:
- Thứ nhất, hội nhập văn hóa cơng ty, hiểu và thực hiện đúng vai trò của bản thân, của bộ phận; quyền lợi được hưởng, nghĩa vụ thực hiện.
- Thứ hai, nâng cao năng suất và hiệu quả công việc thông qua đào tạo nghiệp vụ, xử lý các tình huống phát sinh, một số mẹo nâng cao hiệu quả công việc.
Xác định nội dung đào tạo tại công ty
Nội dung đào tạo bao gồm: đào tạo hội nhập về mơi trường, văn hóa của cơng ty; đào tạo về chuyên môn kỹ thuật và đào tạo về phương pháp công tác.
Việc đào tạo về chuyên môn kỹ thuật nhằm cung cấp kiến thức, kỹ năng chuyên môn kỹ thuật, rèn luyện phẩm chất nghề nghiệp cho NLĐ để họ có thể hồn thành tốt cơng việc ở hiện tại và cả tương lai. Đối nhân viên: Trung thực, Thần tốc, Chăm chỉ, Linh hoạt, Tận tâm, Sáng tạo, Kỷ luật là nguyên tắc và phẩm chất quan trọng nhất để tạo nên văn hóa đa bản sắc tại GHTK.
Nội dung đào tạo về phương pháp công tác bao gồm quy trình làm việc; cách thức sử dụng ứng dụng phần mềm và cách thức giao tiếp và tình huống phát sinh. Đây có thể coi là nội dung quan trọng nhất trong các khóa đào tạo bở lẽ giúp cho NLĐ biết và lựa chọn được phương pháp làm việc khoa học, đó là cách thức làm việc tốn ít thời gian, cơng sức từ đó nâng cao năng suất của NLĐ.
Bên cạnh đó cơng ty cần thêm cơng tác đào tạo chính trị - lý luận. Đây cũng là một nội dung khá quan trọng và cần thiết đối với nhân viên, giúp nhân viên biết kết hợp hài hòa giữa mục tiêu của doanh nghiệp với mục tiêu toàn xã hội; trung thành với doanh nghiệp, với đồng nghiệp; có trách nhiệm với cơng việc được giao.
Hình thức và phương pháp đào tạo tại cơng ty
- Hình thức đào tạo: Hình thức đào tạo chủ yếu của cơng ty là đào tạo trực tiếp, ngồi ra vẫn có hướng dẫn đào tạo từ xa.
+ Đối với đào tạo trực tiếp: Đào tạo viên sẽ là người hướng dẫn đào tạo trực tiếp cho các nhân viên theo mục đích, yêu cầu nội dung cơng việc. Trong q trình đào tạo thường xuyên sử dụng các trang thiết bị, kỹ thuật, hệ thống tài liệu... để giảng dạy, nó mang ý nghĩa thực tiễn và đem lại hiệu quả hơn.
+ Đối với đào tạo từ xa: Công ty cũng có đăng tải một số video hướng dẫn sử dụng ứng dụng GHTK nội bộ thông qua Fanpage GHTK Zone9.
- Phương pháp đào tạo: Công ty sử dụng kết hợp hai phương pháp để tào tạo là: kèm cặp và sử dụng công cụ mô phỏng.
+ Đối với phương pháp kèm cặp là phương pháp đơn giản, dễ tổ chức, tiết kiệm được chi phí tổ chức. Giúp người học có thể nắm được ngay các yêu cầu thực tế ở công việc. Tuy nhiên trong phương pháp này cũng có mặt hạn chế do các đào tạo viên là những người trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm, người học có thể khó tiếp thu kiến thức, kỹ năng làm việc.
+ Đối với phương pháp sử dụng công cụ mơ phỏng cụ thể là sử dụng điện thoại có hệ điều hành Androi và IOS hướng dẫn các thao tác trên ứng dụng GHTK sẽ giúp cho NLĐ hình dung, nắm bắt được các kỹ năng thao tác trên ứng dụng, hình dung và được làm việc như trong thực tế. Đây có thể coi là phương pháp mang tính thực tiễn và có chất lượng cao.
- Ngân sách đào tạo: Hàng năm, cơng ty trích ra 10% quỹ đầu tư phát triển dành cho đào tạo nhân lực tại cơng ty nói chung và cho đối tượng COD nói riêng. Chi phí dành cho đào tạo bao gồm: Chi phí cơ sở vật chất; chi phí văn phịng phẩm, dụng cụ phục vụ đào tạo và chi phí hỗ trợ cho NLĐ.
b. Tổ chức và triển khai nội dung đào tạo
Trên cơ sở đối tượng và mục tiêu đào tạo nhân lực đã được xác định, các hình thức và phương pháp đã được lựa chọn, bộ phận đào tạo tiến hành thực hiện công tác đào tạo nhân lực trong công ty. Công ty đã xây dựng bảng công việc cũng như yêu cầu cần chuẩn bị trước khi thực hiện một khóa đào tạo nhân lực tại công ty với các nội dung chuẩn bị trước đào tạo, trong khi đào tạo và sau đào tạo.
Trước đào tạo, bộ phận nhân sự lên danh sách nhân sự tham gia đào tạo, chuẩn bị cho ngày đào tạo theo kế hoạch đã xây dựng. Trước buổi đào tạo khoảng một giờ đào tạo viên sẽ phải chuẩn bị lớp học: sắp xếp phòng đào tạo gọn gàng, sạch sẽ, chuẩn bị
đầy đủ cơ cở vật chất cũng như tài liệu cho buổi đào tạo. Kiểm tra lại tình trạng hồ sơ học viên, điểm danh học viên tham gia đào tạo, quan sát lớp học.
Trong đào tạo, đào tạo viên sẽ giới thiệu về bản thân cũng như nội quy cần tuân thủ trong giờ học tạo khơng khí thoải mái nhất để học viên có thể bộc lộ bản thân, từ đó có những đánh giá cơ bản về họ. Nội dung đào tạo đảm bảo đầy đủ nội dung hội nhập và quy trình làm việc. Sau đào tạo học viên sẽ làm bài kiểm tra và phiếu đánh giá sau đào tạo để có thể đánh giá được tỷ lệ tiếp thu kiến thức của học viên. Kết thúc khóa đào tạo, đào tạo viên tổng kết lớp học và thông báo kết quả học viên nào được nhận và học viên nào không được nhận.
Sau đào tạo: Đào tạo viên gửi thông tin học viên cho nhân sự vận hành trước khi bàn giao nhân sự để nhân sự vận hành chủ động sắp xếp kế hoạch: Cấp phát đồng phục, công cụ, và dụng cụ cần thiết cho công việc.