3.5 Hoàn thiện phát triển ứng dụng phần mềm cho công ty
3.5.3 Đánh giá tính năng ứng dụng phần mềm của công ty
Từ những phân tích trên có thể thấy, GHTK đã và đang là một công ty có thế mạnh rất lớn về cơng nghệ, tất cả các quy trình hoạt động của họ đều gắn liền với các ứng dụng cộng nghệ, mỗi bộ phận đều có một ứng dụng riêng và có sự liên kết chặt chẽ với nhau. Qua đó em có một số nhận định và đánh giá về ứng dụng của công ty như sau:
- Một vài ưu điểm của các ứng dụng:
+ Mỗi ứng dụng có một chức năng riêng biệt cho từng bộ phận nhân viên, từ đó đảm bảo mỗi cơng việc đều được phân công rõ ràng và xử lý hiệu quả.
+ Các ứng dụng hầu hết đều đáp ứng yêu cầu về thơng tin của khách hàng như: tình trạng đơn hàng, lịch sử giao nhận, thay đổi địa điểm nhận hàng, hẹn thời gian lấy hàng, …
+ Hiện nay ứng dụng đang chứa quá nhiều nội dung cần thiết, các lịch sử cuộc gọi hay hẹn lấy hàng hoặc giao hàng kết nối từ shop đến COD được hiện hết lên ngay màn hình, làm cho giao diện mất đi tình năng tối ưu.
+ Đối với ứng dụng GHTK driver sẽ ln có một lịch trình cố định và bắt buộc tài xế phải tuân theo nên khi xảy ra tình trạng tắc đường, tài xe khơng được phép tìm kiếm lựa chọn con đường khác, mất đi khả năng linh động và thời gian vận chuyển sẽ lâu hơn.
+ Chưa có tính năng thuật tốn tìm lộ trình cho nhân viên COD, bởi nhân viên COD vẫn phải phụ thuộc vào bản đồ của google.
+ Tính năng hẹn thời gian và địa điểm khi giao hàng cho khách vẫn được thực hiện thủ cơng bằng tính năng chat, điều này sẽ đơi lúc dẫn đến tình trạng quá tải nếu nhiều đơn hàng cùng lúc muốn đổi địa điểm hoặc thời gian giao nhận.
+ Các ứng dụng hầu hết có tính năng cho khách hàng phản hồi, nhưng mà nhân viên phản hồi lại không đáp ứng lại ngay kịp thời cho khách hàng.