3.5 Hoàn thiện phát triển ứng dụng phần mềm cho công ty
3.5.1 Tổng quan về hoạt động tổ chức công nghệ của công ty
a. Đội ngũ phát triển công nghệ tại công ty
Công ty tự chủ công nghệ và phát triển nội lực GHTK bằng chính tài năng việt. Đi cùng với đó là lượng dữ liệu “khổng lồ” cần lưu trữ, xử lý mỗi ngày và vơ số các bài tốn của GHTK cần giải quyết liên quan tới tối ưu hệ thống chịu tải lớn, gia tăng hiệu quả công nghệ trên quy mô lớn, phát triển mạnh công nghệ di động (trên cả 2 hệ điều hành: iOS và Android), Big Data, IoT (Internet of Things), Security (Bảo mật thông tin & Dữ liệu), Hệ thống và Mạng (System và Network)…, công ty đã thành lập nhóm chun gia cơng nghệ mang tên Top Experts (Phi đội Kỳ Lân) để phát triển các dự án, các bài tốn cơng nghệ khó tại GHTK. Và đặc biệt là nhằm mục tiêu phát triển năng lực và chuyên môn cho đội ngũ các thành viên tại Trung tâm Cơng nghệ.
Hình 3.14 Trung tâm cơng nghệ của Giao hàng tiết kiệm
Đội ngũ chun gia Top Experts sẽ có các nhiệm vụ chính như:
- Nghiên cứu và phát triển sâu, chuẩn hóa các cơng nghệ GHTK đang sử dụng và xu hướng công nghệ tương lai
- Quyết định và hỗ trợ nhằm đưa ra các giải pháp, thiết kế cho những bài tốn khó của hơn 30 dự án lớn nhỏ trong Trung tâm Công nghệ
- Xây dựng chương trình đào tạo nhằm phát triển năng lực và chuyên môn cho đội ngũ Trung tâm Công nghệ.
b. Giao diện phần mềm của công ty
Tại GHTK, mọi hoạt động, mọi thao tác đều được giải quyết bằng công nghệ, khơng cịn sử dụng bất cứ giấy tờ nào. Từ hệ thống phần mềm, ứng dụng dành cho nhân viên và khách hàng cho đến hệ thống máy chủ, các trang thiết bị máy móc, hệ thống định vị xe tải, …Từ những nhân viên như COD giao, COD lấy cho đến các công việc công sở như cấp phát thu chi văn phịng phẩm, chấm cơng tính lương theo thời gian thực hay chăm sóc khách hàng, … tất cả đều được giải quyết qua những cái “chạm”. GHTK cũng tiến hành số hoá mọi hoạt động ở mức độ cao như phát triển các ứng dụng dành cho khách hàng: “GHTK Nhanh&Rẻ” – Dành cho các shop thường và “GHTK Pro” – Dành cho shop B2C, các ứng dụng dành cho nhân viên công ty: Ứng dụng COD, Ứng dụng cho tài xế, Ứng dụng cho nhân viên xử lý hàng hoá, Ứng dụng nội bộ (quản lý nhân sự, CSKH, điều phối, hàng hóa).
: Tổng quan
: Trị chuyện
: Đơn hàng
: Tiền dòng : Tài khoản
- Tổng quan: Tại màn này bao gồm các chính mục:
+ Tin tức: bao gồm các thông báo quan trọng từ GHTK như các ưu đãi, các chương trình mới, lịch làm việc
+ Báo cáo vận hành: Báo cáo liên tục về số lượng các đơn hàng Giao thành công; không giao được, các đơn hàng delay, các yêu cầu, …
+ Thông báo: Hiển thị các cập nhật mới nhất từ các đơn hàng.
Mỗi đơn hàng khi có sự thay đổi trạng thái đều được báo cáo tức thi đồng thời trên hệ thống, giúp Shop theo dõi được mọi thay đổi của các đơn hàng.
- Màn chats: Chủ cửa hàng có thể trao đổi trực tiếp với người giao hàng trong tính năng trị chuyện. Trao đổi cùng shipper những vấn đề như về đơn hàng, địa chỉ khó tìm, linh hoạt đổi tiền thu hộ, ... hay bất kỳ nhầm lẫn nào chủ cửa hàng cũng có cơ hội đính chính lại, rất tiện lợi.
- Màn đơn hàng: Phần này hiển thị thông tin chi tiết của đơn hàng như: Mã đơn hàng, tình trạng đơn hàng, thơng tin người nhận và địa chỉ giao hàng, ...
- Màn dịng tiền: Tại đây có đầy đủ các thơng tin về các dòng tiền của Shop. Đồng thời hiện các thơng tin về tiền thu hộ, phí cũng như tiền đối sốt chi tiết của từng đơn hàng. Giúp họ kiểm soát dịng tiền của mình, khoảng nào là khoảng tiền thu hộ, phí cần trả cho người giao hàng là bao nhiêu, đâu là số tiền họ sẽ thu về, ... Ngoài ra chủ cửa hàng cịn có thể chọn ngày đối sốt và số lần nhận tiền trong tuần.
- Màn thông tin của shop: Tại màn này Shop có thể cập nhật thơng tin hoặc thay
đổi: Lịch trả hàng, địa chỉ lấy hàng, cài đặt thông báo (nhận tin nhắn SMS xác nhận lấy hàng; nhận Email báo cáo từ GHTK).