Năng lực của ngân hàng thương mại thể hiện những điều kiện của ngân hàng về vốn, cơ sở vật chất kỹ thuật, cơng nghệ, trình độ tổ chức quản lý, nhân lực…
Bên cung ứng các dịch vụ tài chính-ngân hàng phần lớn là các tổ chức tài chính tín dụng, tập trung là các ngân hàng. Bên cạnh đó là các tổ chức tín dụng phi ngân hàng. Nên các tổ chức này ngồi số vốn tự có ra thì họ có điều kiện huy động được vốn từ các nguồn vốn ở trong nước cũng như ở nước ngoài dễ dàng hơn các doanh nghiệp khác. Mặt khác, các tổ chức tài chính, tổ chức tín dụng lại đầu tư cho các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh trên nhiều lĩnh vực khác nhau, quan hệ huy động vốn và cho vay với số lượng khách hàng cá nhân đơng đảo nên họ có khả năng nắm bắt được các yếu tố về cầu các loại dịch vụ tài chính khác nhau của nền kinh tế. Đồng thời thơng thường các khách hàng có quan hệ về gửi tiền, vay vốn tại ngân hàng thì cũng có nhu cầu về dịch vụ tài chính như: bảo hiểm, thuê mua, tư vấn tài chính, chứng
khốn, thanh tốn...Vì vậy, các tổ chức này có khả năng nắm bắt kịp thời nhu cầu, cung ứng tiện lợi các dịch vụ tài chính, ngân hàng cho khách hàng bằng nghiệp vụ của mình thơng qua hoạt động kinh doanh của họ.
Khả năng của ngân hàng đó là vốn chủ sở hữu. Vốn đầu tư vào máy móc thiết bị và cơng nghệ, trụ sở...theo quy định là tính vào vốn chủ sở hữu và có tỷ lệ giới hạn nhất định. Khi thành lập công ty con chuyên cung cấp dịch vụ ngân hàng thì ngân hàng mẹ phải cung cấp vốn điều lệ bằng nguồn vốn chủ sở hữu của mình cho cơng ty đó theo quy định
Khả năng và trình độ quản trị điều hành, trình độ chun mơn nghiệp vụ và kỹ năng của cán bộ, trình độ cơng nghệ... đó cũng là các điều kiện khơng thể thiếu được khi mở rộng các dịch vụ ngân hàng bán lẻ hiện đại, chất lượng các dịch vụ cũng như khi thành lập các công ty kinh doanh dịch vụ ngân hàng. Bởi vì khi đó hoạt động kinh doanh của ngân hàng vừa đa dạng hơn, vừa mở rộng hơn nên địi hỏi trình độ quản trị điều hành và trình độ cán bộ phải tương xứng.
Hệ thống ngân hàng hiện đại và phát triển với cơng nghệ ngân hàng tiên tiến, có tính minh bạch và vững mạnh, đội ngũ cán bộ chun nghiệp và có trình độ cao. Ngân hàng hoạt động đa năng tổng hợp hay hoạt động nghèo nàn về nghiệp vụ, mức độ hội nhập của hệ thống ngân hàng trong nước với khu vực và quốc tế, mức độ cạnh tranh và sự hợp tác, tính hệ thống của các NHTM trong nước... Hay nói cách khác đó chính là khả năng cung ứng các dịch vụ ngân hàng đa dạng trình độ cao và hiện đại, tiện ích cho khách hàng.