- Phịng điện tốn:
35 Dịch vụ ngân quỹ Dịch vụ ngân quỹ 36Dịch vụ quản lý tiền tệ Dịch vụ quản lý tiền tệ
37 Dịch vụ ngân hàng khác Dịch vụ ngân hàng khác
Nguồn: NHNo & PTNT tỉnh Quảng Nam.
Những thông tin trên cho thấy số lượng dịch vụ của NHNo & PTNT Việt Nam nói chung và số lượng dịch vụ đã được triển khai thực hiện tại NHNo & PTNT tỉnh Quảng Nam nói riêng đã khơng ngừng phát triển theo hướng mở rộng. Các loại hình dịch vụ được xác định thực hiện ngày càng sát với thực tế hơn. Nếu như tính đến hết năm 2007 chi nhánh NHNo & PTNT tỉnh Quảng Nam đã triển khai được 15 sản phẩm dịch vụ tổng hợp so với 20 sản phẩm dịch vụ tổng hợp do NHNo & PTNT Việt Nam xây dựng, thì từ năm 2009 chi nhánh NHNo & PTNT tỉnh Quảng Nam đã triển khai được 30 sản phẩm dịch vụ tổng hợp (bao gồm 127 dịch vụ chi tiết) so với 37 sản phẩm dịch vụ tổng hợp (170 dịch vụ chi tiết) do NHNo & PTNT Việt Nam xây dựng. Dịch vụ tổng hợp ở đây có nghĩa là gồm nhiều dịch vụ chi tiết cụ thể để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, ví dụ: Dịch vụ tiền gửi tiết kiệm chẳng hạn, gồm : Tiết kiệm khơng ky hạn, tiết kiệm có ky hạn trả lãi trước; tiết kiệm có ky hạn trả lãi sau; tiết kiệm trả lãi theo định ky hàng tháng, quí; tiết kiệm hưởng lãi suất bậc thang theo thời gian gửi; tiết kiện hưởng lãi bậc tháng theo luỹ tiến số dư; tiết kiệm bằng VNĐ đảm bảo theo giá trị vàng...
Trong danh mục sản phẩm dịch vụ theo bảng 2.2 trên, tác giả xin phép nêu ra một số dịch vụ chính mà NHNo & PTNT Tỉnh Quảng Nam cung ứng cho khách hàng với số lượng lớn, bao gồm:
2.2.1.1. Dịch vụ huy động vốn
NHNo & PTNT tỉnh Quảng Nam luôn xác định nguồn vốn là yếu tố quan trọng quyết định sự tồn tại và phát triển của một ngân hàng. Trong công tác huy động vốn chi nhánh luôn coi trọng việc phát huy nội lực, tổ chức thực hiện có hiệu quả với nhiều hình thức huy động phong phú đã thu hút được nhiều khách hàng,chú trọng huy động trong dân cư vì đây là nguồn vốn có
tính chất ổn định, từng bước cân đối nguồn vốn tại chỗ, nhất là nguồn vốn trung-dài hạn theo hướng giảm dần việc sử dụng nguồn vốn của NHNo & PTNT Việt Nam, đảm bảo lâu dài tiến tới tự lực vốn cho đầu tư tín dụng. Tuy nhiên trong quá trình triển khai thực hiện dịch vụ huy động vốn của NHNo & PTNT Quảng Nam vẫn còn nhiều hạn chế như việc thao tác cho một nghiệp vụ phát sinh còn kéo dài chưa thực sự tiết kiệm thời gian cho khách hàng, mẫu mã sổ tiết kiệm chưa hấp dẫn. Đối với loại tiết kiệm có ky hạn trả lãi sau, khi đến hạn khách hàng chỉ cần rút lãi nhưng ngân hàng không thực hiện được nghiệp vụ chi lãi mà phải tất tốn tồn bộ sổ tiết kiệm cũ để lập lại sổ mới (do chương trình giao dịch trên hệ thống Ipcas chưa hồn thiện) gây lãng phí về giấy tờ in và thời gian chờ đợi của khách hàng...Với thời gian 5 năm từ 2005-2009 nguồn vốn huy động tăng đều, có cơ cấu hợp lý đến 31/12/2009 đạt 2.737 tỷ đồng, bình quân hàng năm tăng 19,23% đạt chỉ tiêu kế hoạch NHNo & PTNT Việt Nam giao, thể hiện qua bảng 2.3
Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn vốn huy động tại NHNo & PTNT tỉnh Quảng Nam
Đơn vị tính: Tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2005 2006 2007 2008 2009 I/ Tổng nguồn vốn huy động 1.547 1.840 2.372 2.630 2.737 -Tốc độ tăng bình quân (%) 19,23