3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Thang đo lường các khái niệm trong mơ hình nghiên cứu
Dựa trên nền tảng cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu có liên quan từ nước ngồi đã được công bố, tác giả tiến hành xây dựng thang đo sơ bộ. Thang đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi MHNH trực tuyến trên thiết bị di động được trình bày trong bảng 3.2 sau đây. Thang đo lường các khái niệm được xây dựng dựa trên các nghiên cứu trước trên thế giới, được lược dịch và giữ nguyên thang đo gốc. Bước nghiên cứu định tính sẽ thực hiện viêc điều chỉnh thang đo cho phù hợp với văn hóa và ngữ cảnh tại Việt Nam. Thang đo lường các khái niệm bao gồm: (1) Tính bốc đồng, (2) Ảnh
hưởng giữa các cá nhân, (3) Tính di động, (4) Sự hấp dẫn trực quan, (5) Tính dễ sử dụng, (6) Sản phẩm sẵn có, (7) Thuộc tính giá, và (8) Hành vi mua hàng ngẫu hứng trực tuyến trong thương mại di động.
Bảng 3.2: Thang đo lường các khái niệm trong mơ hình nghiên cứu
Thang đo Biến quan sát Tham khảo
Tính bốc đồng
IMP1: Tôi thường mua hàng theo trực giác hơn là cố tình mua.
Rook và Fisher (1995); Liu và cộng sự (2013) IMP2: “Mua ngay bây giờ, nghĩ về nó sau” là
câu nói miêu tả về tơi.
IMP3: Tơi mua những thứ tơi thích ngay tại thời điểm này.
Ảnh hưởng giữa các cá
nhân
II1: Hầu như tất cả bạn bè của tôi sử dụng dịch vụ TMDĐ.
Taylor và Todd (1995), Pedersen (2005); Zheng và cộng sự (2019) II2: Hầu như tất cả các đồng nghiệp của tôi nghĩ
rằng sử dụng dịch vụ TMDĐ là một ý tưởng tốt. II3: Bạn bè/ đồng nghiệp của tôi nghĩ rằng tất cả chúng ta nên sử dụng các dịch vụ TMDĐ. II4: Một số bạn bè/ đồng nghiệp của tôi khun tơi nên dùng thử dịch vụ TMDĐ.
Tính di động
PB1: Các dịch vụ này rất thiết thực, vì tơi có thể sử dụng chúng mà khơng gặp khó khăn ở bất cứ đâu. Okazaki và Mendez (2013); Zheng và cộng sự (2019) PB2: Sử dụng các dịch vụ TMDĐ bên ngoài nhà
hoặc nơi làm việc của tơi khơng gây ra vấn đề gì cho tơi.
PB3: Tôi thấy thuận tiện khi sử dụng các dịch vụ TMDĐ vì chúng khơng làm cho tơi phụ thuộc vào bất kỳ cài đặt cố định nào.
Sự hấp dẫn trực quan
VA1: Các trang web mua sắm trực tuyến rất dễ
chịu. Pahboteeh và cộng sự (2009); Wells và cộng sự (2011); Liu và cộng sự (2013); Zheng và cộng sự (2019) VA2: Các trang web mua sắm trực tuyến hiển thị
thiết kế đẹp mắt.
VA3: Bố cục của các trang web mua sắm trực tuyến rất hấp dẫn.
Tính dễ sử dụng
EOU1: Tôi nghĩ rằng việc lấy thông tin sản phẩm trong các trang web mua sắm trực tuyến là đơn giản.
Verhagen và Dolen (2011); Liu và cộng sự (2013) EOU2: Đối với tôi, việc lấy thông tin sản phẩm
rất dễ dàng từ các trang web mua sắm trực tuyến. EOU3: Trong các trang web mua sắm trực tuyến, thơng tin liên quan được trình bày theo cách rõ ràng và dễ tìm.
Sản phẩm sẵn có
PA1: Có đủ loại sản phẩm có sẵn cho tơi trong các trang web mua sắm trực tuyến.
Verhagen and Dolen (2011); Liu và cộng sự (2013) PA2: Tơi có thể dễ dàng tìm thấy các sản phẩm
từ các trang web mua sắm trực tuyến mà tôi cần. PA3: Tơi có thể dễ dàng tìm thấy các sản phẩm từ các trang web mua sắm trực tuyến mà tơi quan tâm.
Thuộc tính giá
PRA1: Trang web mua sắm mang sản phẩm với giá cả hợp lý.
Park và cộng sự (2012) PRA2: Giá chiết khấu rất rẻ trong trang web
mua sắm.
PRA3: Giá của các sản phẩm trong trang web mua sắm là kinh tế.
Hành vi mua sắm ngẫu hứng
trực tuyến
IPB1: Hành vi mua hàng của tôi là tự phát.
Beatty and Ferrell (1998); Verhagen và Dolen (2011);
Park và cộng sự (2012) IPB2: Hành vi mua hàng của tơi khơng có kế
hoạch
IPB3: Tơi khơng có ý định mua hàng nào trước chuyến mua sắm này.
IPB4: Tơi khơng có ý định mua hàng nào trước khi truy cập trang web mua sắm này.
IPB5: Tôi không thể cưỡng lại việc mua hàng này tại trang web.