CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING NỘI BỘ
1.2. Định nghĩa về marketing nội bộ
1.2.2. Đặc trưng của marketing nội bộ
chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp và họ sẽ thực hiện cơng việc của mình một cách tốt nhất.
Có thể hiểu marketing là một quá trình mà những khách hàng bên ngoài được thỏa mãn thông qua việc xác định được nhu cầu và mong muốn của họ. Khi chúng ta làm những điều tương tự đó đối với nhân viên của chúng ta thì đó được gọi tên là marketing nội bộ.
1.2.2. Đặc trưng của marketing nội bộ Tổ chức Tổ chức
Marketing đối ngoại
Thương hiệu Phân phối Truyền thông Giá cả Sự chứng nhận Marketing nội bộ
Thúc đẩy nhân viên
Định hướng khách hàng Phối hợp liên chức năng Marketing tương tác Nhân viên Khách hàng Marketing quan hệ
Marketing nội bộ tập trung vào giải quyết những vấn đề trong nội bộ và sáng tạo ra các giá trị mà chỉ doanh nghiệp mới có. Từ đó nó có sức ảnh hưởng theo hệ thống, tạo ra các kết quả đối với các hoạt động bên ngồi. Marketing nội bộ có những đặc trưng:
- Sáng tạo các giá trị văn hóa: Điều này được tạo ra khi nhân viên được trao quyền, kích thích sự sáng tạo, cho phép sự thay đổi và có khả năng chịu trách nhiệm cho các quyết định của họ, tạo ra các mối liên kết trong công ty, các cá nhân làm việc trên tinh thần hỗ trợ nhau để cùng phát triển.
- Khuyến khích các nhân viên hiện tại của công ty tham gia vào quá trình tuyển chọn các nhân viên mới, giới thiệu người tài về với công ty.
- Đảm bảo các nỗ lực của nhân viên được đánh giá và tặng thưởng xứng đáng: Việc kinh doanh của doanh nghiệp phải giúp đánh giá khả năng của nhân viên bằng các phần thưởng xứng đáng với thành tích của nhân viên.
- Đối xử công bằng với các nhân viên khi đối mặt với thời gian khó khăn ngồi cơng việc. Điều này có thể được thực hiện thơng qua việc thiết lập một quỹ dự phòng khẩn cấp.