Chỉ tiêu tài chính 2015 2016 2017 2018
Tổng thu nhập 25.541 33.369 30.276 31.314 Lợi nhuận sau thuế 20.939 26.775 22.271 21.023
Đơn vị: Tỷ đồng
(Nguồn: Báo cáo tài chính các năm từ 2015 đến 2018)
Giai đoạn từ năm 2015 đến 2016 thu nhập từ hoạt động kinh doanh của công ty tăng trưởng mạnh từ 25.541 tỷ đồng lên 33.369 tỷ đồng, mức tăng trưởng đạt 30.65%. Lợi nhuận tăng 27.87%.
Nhưng từ gian đoạn năm 2016 đến 2018 tình hình kinh doanh của cơng ty bị suy giảm, doanh thu giảm từ 33.369 tỷ đồng năm 2016 xuống 30.276 tỷ đồng năm 2017 tỷ lệ giảm là 9.27%, lợi nhuận giảm từ 26.775 tỷ đồng xuống còn 22.271 tỷ đồng với tỷ lệ giảm là 16.8%. Tuy năm 2018 doanh thu tăng 1.038 tỷ đồng nhưng lợi nhận lại giảm 1.248 tỷ đồng cho thấy các khoản chi phí trong cơng ty trong những năm gần đây ngày càng cao.
2.2. Thực hiện khảo sát các yếu tố của marketing nội bộ ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên tại Sopet Gas One đến sự hài lòng của nhân viên tại Sopet Gas One
Nghiên cứu nội bội gồm hai bước chính là nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức. Khảo sát sơ bộ sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và khảo sát chính thức sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng thơng qua các mẫu khảo sát chính thức có được qua các cuộc phỏng vấn với nhân viên. Đối tượng khảo sát là các nhân viên đang làm việc tại Cơng ty TNHH Sopet Gas One.
2.2.1. Quy trình nghiên cứu
Hình 2.2: Qui trình nghiên cứu áp dụng trong luận văn
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
2.2.2. Kết quả khảo sát
2.2.2.1. Thông tin về mẫu nghiên cứu
Mẫu nghiên cứu được lựa chọn theo phương pháp chọn mẫu có xác xuất. Tổng thể chung có 219 nhân viên làm việc chính thức tại Cơng ty TNHH Sopet Gas One. Khung mẫu là danh sách nhân viên chính thức đang làm việc tại Công ty TNHH Sopet Gas One.
Cơ sở lý luận và mơ hình nghiên cứu đề xuất
Nghiên cứu định tính
Thảo luận nhóm n =10
Kiểm định thang đo: -Phân tích Cronbach’s Alpha -Phân tích EFA
-Phân tích hồi qui đa biến
Điều chỉnh thang đo, biến
quan sát Nghiên cứu định lượng Bảng khảo sát (n = 212) Khẳng định các yếu tố của marketing nội bộ tác động đến sự hài lòng của nhân viên tại Sopet Gas One
Phân tích thống kê bằng SPSS 20
Xác định thực trạng và nguyên nhân các yếu tố của marketing nội bộ tác động đến sự hài lòng của nhân viên tại Sopet Gas One
Đề xuất giải pháp hoàn
Theo Hair và cộng sự (2006) (trích từ Nguyễn Đình Thọ, 2011) thì tỷ lệ mẫu/biến quan sát phải tối thiểu là 5:1, nghĩa là kích thước mẫu = số biến biến quan sát * 5 để phù hợp cho phân tích nhân tố (EFA). Trong nghiên cứu, số lượng biến quan sát được chọn là 23*5 = 115 mẫu.
Tiến hành khảo sát 219 mẫu bằng cách gửi các bảng khảo sát trực tiếp đến đối tượng khảo sát là các nhân viên đang làm việc tại Công ty TNHH Sopet GasOne. Kết quả của 219 các phiếu khảo sát được dùng để kiểm định cho mơ hình giả thiết. Sau khi loại bỏ 7 phiếu trả lời khơng hợp lệ thì kết quả cịn lại 212 mẫu được sử dụng. Thông tin của mẫu khảo sát được thống kê và trình bày như Bảng 2.5: