CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ
2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động cung ứng dịch vụ ngân hàng bán
2.2.6. Kênh phân phối
Bằng các chiến lược phát triển mạng lưới kênh phân phối, các chi nhánh và phòng giao dịch của các NHTM đều được tổ chức phân bố và hoạt động ở khắp các địa bàn trên cả nước, tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình giao dịch của khách hàng cũng như giảm thiểu được những chi phí khơng cần thiết khi khách hàng tham gia giao dịch với ngân hàng. Đồng thời, mạng lưới kênh phân phối của ngân hàng đóng vai trị như một kênh phản hồi thơng tin về các sản phẩm và dịch vụ đã cung ứng cho khách hàng, cập nhật các thông tin thị trường, thông tin từ đối thủ cạnh tranh. Qua đó, giúp ngân hàng hoạch định chiến lược hiệu quả nhất cho mục tiêu phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Nội dung đã được trình bày trong chương 1 tập trung vào việc làm rõ các vấn đề lý luận liên quan đến dịch vụ ngân hàng bán lẻ:
(1) luận văn đã nêu ra những lý thuyết, cơ sở lý luận về ngân hàng bán lẻ, trình bày các dịch vụ ngân hàng bán lẻ thơng qua các khái niệm, đặc điểm, vai trị cũng như các dịch vụ ngân hàng bán lẻ cụ thể.
(2) luận văn đã trình bày những khái niệm và luận cứ để phân tích sự cần thiết trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ ở các NHTM. Đồng thời, luận văn đi sâu vào việc lý luận và phân tích các nhân tố tác động, ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ thơng qua đó trình bày được tầm quan trọng của từng nhân tố đối với dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
CHƯƠNG 3 : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẨN Á CHÂU – CHI NHÁNH
NGUYỄN CÔNG TRỨ GIAI ĐOẠN 2014 – 2018