6. Bố cục đề tài
1.3 Hoạt động Marketing dịch vụ theo mơ hình của Akroush
1.3.4 Hoạt động về phân phối
Phân phối (Place) là một thành tố trong Marketing dịch vụ, là một chuỗi các hoạt động liên quan nhằm đưa sản phẩm, hàng hóa hay dịch vụ từ người sản xuất đến với khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng. Hiểu một cách khác, phân phối là những quyết định của nhà quản trị nhằm đưa sản phẩm, hàng hóa vào các kênh phân phối để tiếp cận thị trường mục tiêu một cách tốt nhất nhằm đạt được lợi nhuận tối đa.
Kênh phân phối là một nhóm các cá nhân, tổ chức tham gia vào trong q trình phân phối sản phẩm, tạo ra dịng lưu chuyển sản phẩm từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng. Những cá nhân hay tổ chức tham gia vào các kênh phân phối với vai trò là cầu nối giữa người sản xuất và người tiêu dùng cuối cùng được gọi là các trung gian phân phối.
Phân phối là thành tố có vai trị quan trọng đối với doanh nghiệp. Phân phối giúp đưa sản phẩm xâm nhập thị trường mục tiêu, giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì các mối quan hệ với khách hàng của doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, hoạt động phân phối cịn tác động trực tiếp đến các thơng số doanh thu, lợi nhuận và chi phí của doanh nghiệp, một hệ thống phân phối tốt sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm được nhiều khoản chi phí trong khâu phân phối, tạo ưu thế về giá cho sản phẩm của doanh nghiệp.
Các loại hình kênh phân phối
Kênh phân phối trong Marketing được chia làm các nhóm sau: - Kênh phân phối trực tiếp
Kênh phân phối trực tiếp là kênh phân phối mà sản phẩm sẽ được đưa trực tiếp đến tay khách hàng mà không qua trung gian phân phối nào. Trong kênh phân phối này, chỉ có người sản xuất và khách hàng tham gia trong hoạt động phân phối.
- Kênh phân phối gián tiếp
Kênh phân phối gián tiếp là những kênh phân phối có sử dụng trung gian phân phối các sản phẩm. Những sản phẩm sẽ được phân phối từ người sản xuất thông qua các trung gian phân phối và rồi mới được đưa đến tay khách hàng.
- Kênh phân phối đa cấp
Kênh phân phối đa cấp là các thành phần tham gia trong kênh phân phối đóng vai trị vừa là khách hàng, vừa là trung gian phân phối.
Các trung gian phân phối
Có các dạng trung gian phân phối sau: - Nhà bán bn (wholesaler)
Nhà bán bn chính là các trung gian phân phối mà họ mua sản phẩm của người sản xuất và bán lại cho cho các khách hàng mua sỉ hoặc các trung gian khác.
- Nhà bán lẻ (retailer)
Nhà bán lẻ là các trung gian phân phối mua sản phẩm của người sản xuất hoặc từ các trung gian khác rồi bán các sản phẩm đến trực tiếp người tiêu dùng.
- Đại lý và môi giới (agent & broker)
Đại lý và mơi giới là các trung gian phân phối có quyền thay mặt cho nhà sản xuất để bán sản phẩm. Các đại lý và môi giới thường không sở hữu sản phẩm.