Mã Tiêu chí Trung
bình
Độ lệch chuẩn
PP1 Cơng ty CarTek cung cấp đầy đủ các dịng sản phẩm
cho các đối tượng khách hàng khác nhau. 3,75 0,806
PP2 Công ty CarTek cung cấp đầy đủ số lượng sản phẩm khi khách hàng có nhu cầu. 3,83 0,750
PP3 Cơng ty CarTek có nhiều đại lý phân phối rộng khắp. 3,16 0,877
PP4 Các đại lý của cơng ty Cartek có vị trí thuận tiện. 4,11 0,841
PP5 Khách hàng dễ tìm mua sản phẩm của cơng ty CarTek khi có nhu cầu. 3,02 0,756
(Nguồn: Tác giả tổng hợp từ Phụ lục 6)
Kết quả đánh giá của khách hàng cho thấy hoạt động phân phối của Công ty CarTek được khách hàng đánh giá rất cao. Các giá trị trung bình của các tiêu chí về phân phối đều lớn hơn 3 cho thấy khách hàng của cơng ty hài lịng về chính sách phân phối. Trong đấy tiêu chí “Các đại lý của cơng ty Cartek có vị trí thuận tiện” nhận giá trị trung bình ở mức cao nhất là 4,11. Dù cơng ty vừa mới thành lập, cơng ty có số lượng đại lý và cửa hàng cịn ít, tuy nhiên các đại lý của công ty hiện tại đều có vị trí tốt, thuận tiện giao thơng, dễ nhận biết, gần các khu vực tập trung đông các hoạt động về ngành ô tô như khu vực An Dương Vương quận 5, khu vực gần quốc lộ 1A thuộc địa phận quận 12 và quận Gò Vấp, khu vực Nguyễn Văn Linh quận 7.
Hai tiêu chí “Cơng ty CarTek cung cấp đầy đủ các dịng sản phẩm cho các đối tượng khách hàng khác nhau” và “Công ty CarTek cung cấp đầy đủ số lượng sản phẩm khi khách hàng có nhu cầu” được đánh giá tương đối cao so với giá trị trung bình là 3,75 và 3,83 cho thấy được các dòng sản phẩm hiện tại của CarTek đầy đủ và đa dạng, sản phẩm luôn đáp ứng được cho nhiều đối tượng khách hàng khác nhau khi các khách hàng này có yêu cầu.
Tiếp theo là hai tiêu chí “Cơng ty CarTek có nhiều đại lý phân phối rộng khắp” có giá trị trung bình là 3,16 và “Khách hàng dễ tìm mua sản phẩm của cơng ty CarTek khi có nhu cầu” có giá trị trung bình là 3,02 được khách hàng đánh giá có giá trị thấp ở những hoạt động phân phối, tuy nhiên các chỉ tiêu này vẫn cịn nằm trong vùng điểm số tốt, điều đó thể hiện thấy khách hàng có thể mua sản phẩm một cách dễ dàng khi có nhu cầu cần thiết. Hiện tại cơng ty có thị trường tiêu thụ sản phẩm chính là thị trường nội địa trong nước. Các đại lý, cửa hàng phân phối sản phẩm của CarTek có mặt tại hầu hết các tỉnh thành trong đó TP. HCM chiếm tỷ trọng nhiều nhất.
Tác giả đưa ra một số nhận xét về hoạt động phân phối sản phẩm của công ty CarTek dựa trên các đánh giá của những khách hàng:
Điểm mạnh:
1. Hệ thống phân phối tốt
Cơng ty CarTek có một mạng lưới phân phối tốt, đa dạng gồm các đại lý, cửa hàng, các trung tâm kỹ thuật, xưởng dịch vụ... Sản phẩm của Công ty CarTek được phân phối đáp ứng được đầy đủ yêu cầu của các đối tượng khách hàng khác nhau một cách kịp thời và nhanh nhất.