Mã Tiêu chí Trung
bình
Độ lệch chuẩn
CS1 Cơng ty CarTek có đầy đủ trang thiết bị hiện đại. 3,90 0,828
CS2 Đồng phục đặc trưng dành cho nhân viên giúp dễ dàng nhận biết thương hiệu CarTek. 3,06 0,798
CS3 Trang web công ty CarTek cung cấp đầy đủ thơng
tin về các dịng sản phẩm. 3,93 0,820
Yếu tố cơ sở vật chất của Công ty CarTek được khách hàng đánh giá tương đối tốt. Tiêu chí “Cơng ty CarTek có đầy đủ trang thiết bị hiện đại” với điểm trung bình 3,90 hay tiêu chí “Trang web cơng ty CarTek cung cấp đầy đủ thơng tin về các dịng sản phẩm” nhận điểm trung bình 3,93 là những tiêu chí được đánh giá cao trong hoạt động về cơ sở vật chất của Công ty CarTek. Ta nhận thấy khách hàng có đánh giá tốt về cơ sở vật chất tại công ty và trang web của công ty, các trang thiết bị của công ty đầy đủ, hiện đại, trang web công ty cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho các khách hàng.
Tiêu chí “Đồng phục đặc trưng dành cho nhân viên giúp dễ dàng nhận biết thương hiệu CarTek” có điểm trung bình 3,06 cho thấy đa số khách hàng đánh giá đồng phục nhân viên cơng ty ở mức độ trung bình. Đồng phục không chỉ giúp tất cả nhân viên trong công ty thành một thể thống nhất, giúp hình ảnh của doanh nghiệp trở nên chuyên nghiệp và uy tín hơn trong mắt mọi người. Hiện tại, dù công ty đã có đồng phục cho các nhân viên nhưng chưa đem lại hiệu quả, chưa thật sự gây ấn tượng với khách hàng của công ty CarTek.
Sau đây là một số nhận xét của tác giả về thực trạng hoạt động về cơ sở vật chất tại Công ty CarTek:
Điểm mạnh:
1. Cơng ty có trang web rõ ràng, cung cấp đầy đủ thông tin.
Trang web của Cơng ty CarTek có giao diện thân thiện, trực quan, cung cấp đầy đủ thơng tin về các dịng sản phẩm máy chẩn đốn của cơng ty mà khách hàng cần. Trang web cơng ty đóng vai trị như một người tư vấn sản phẩm hoạt động 24/24 làm cho khách hàng có thể nghiên cứu, tìm hiểu nhiều hơn về Cơng ty CarTek cũng như tìm hiểu các dịng sản phẩm máy chẩn đốn của công ty hiện nay, đồng thời giúp quảng quá thương hiệu CarTek nhiều hơn, tăng khả năng cạnh tranh với đối thủ.
2. Cơng ty có các trụ sở với các trang thiết bị hiện đại.
Cơng ty CarTek xây dựng trụ sở chính ở số 20A, Trần Văn Danh, Phường 13, Quận Tân Bình, TP. HCM; và chi nhánh tại Tịa nhà Etown 1, Cộng Hịa, Tân Bình, nơi đây cũng chính là phịng nghiên cứu và nạp liệu phần mềm hoàn thành sản phẩm.