3.2 .Phân tích mơi trường nội bộ ACBS
3.2.3. Ma trận IFE
Sau khi xem xét, đánh giá những mặt mạnh, yếu của các yếu tố chi phối hoạt động kinh doanh bên trong doanh nghiệp, căn cứ vào kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty, ý kiến của các chuyên gia thuộc các phòng chức năng, chi nhánh và Ban lãnh đạo công ty. Tác giả đã tổng hợp để xác định các yếu tố quan trọng nhất bên trong Công ty ảnh hưởng đến sự thành công của ACBS ở hiện tại và tương lai thành các yếu tố trong bảng sau:
Tác động của các yếu tố được đánh giá theo mức độ quan trọng từ 0,0 điểm (không quan trọng) đến 1,0 điểm (rất quan trọng), tổng điểm trong danh mục đánh giá bằng 1,0; đồng thời, sự phản ứng của công ty đối với các yếu tố này được đánh giá theo phân loại từ 1-4 (phản ứng tốt: 4 điểm, phản ứng khá 3 điểm, phản ứng trung bình 2 điểm, phản ứng yếu 1 điểm). Ma trận đánh giá yếu tố bên trong của ACBS được lập như sau:
Bảng 3-8: Ma trận các yếu tố bên trong của ACBS (IFE)
STT CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG
MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG PHÂN L0ẠI ĐIỂM QUAN TRỌNG KẾT LUẬN 1 Chất lượng dịch vụ tư vấn 0,09 3 0,28 Mạnh
2 Năng lực tài chính, nguồn vốn 0,09 3 0,28 Mạnh
3 Phí giao dịch và Lãi Margin 0,09 3 0,26 Mạnh
4 Nguồn nhân lực công ty 0,08 2 0,16 Yếu
5 Công tác Marketing 0,08 2 0,16 Yếu
6 Chính sách chăm sóc khách hàng 0,08 3 0,23 Mạnh
7 Thương hiệu, uy tín 0,08 3 0,23 Mạnh
8 Quy trình nghiệp vụ Mơi giới 0,07 2 0,15 Yếu
9 Cơ sở vật chất, hệ thống giao dịch 0,07 3 0,22 Mạnh 10
Kênh phân phối, hệ thống chi
nhánh 0,07 3 0,22 Mạnh
11 Chính sách với nhân viên 0,07 2 0,13 Yếu
12 Mơ hình quản lý 0,07 2 0,13 Yếu
13 Nghiên cứu và phát triển thị trường 0,06 2 0,13 Yếu
Tổng cộng 1 2,57
(Nguồn: Phân tích, đánh giá của tác giả)
Qua phân tích từ ma trận các yếu tố bên trong, từ tổng số điểm đánh giá các yếu tố bên trong của ACBS là 2,57/4. Như vậy ta thấy chiến lược kinh doanh hiện tại của ACBS chưa phát huy được lợi thế cạnh tranh bên cạnh đó cũng cịn khá nhiều điểm yếu cần khắc phục như hoạt động PR, Marketing, chăm sóc khách hàng, ngồi ra cịn cần có phương án sử dụng nguồn vốn, tài chính hợp lý hơn thì ACBS mới phát triển ổn định và bền vững trong tương lai.