Bảng 4-5 : Bảng tổng hợp kết quả điểm hấp dẫn của các nhóm chiến lược
9 Hệ thống giao dịch và thông tin
khách hàng.
10
Chất lượng đội ngũ nhân viên
11
Khả năng tài chính và nguồn vốn
12
Mức độ trung thành của khách hàng
6. Xin vui lòng cho biết khả năng ứng phó với các yếu tố mơi trường của: Cơng ty cổ phần chứng khoán SSI (SSI), Công ty Cổ phần chứng khốn Hồ Chí Minh (HCM)và Công ty TNHH Chứng khốn ACB (ACBS)
1 điểm: Ứng phó yếu nhất; 2 điểm: Ứng phó yếu;
3 điểm: Ứng phó tốt; 4 điểm: Ứng phó rất tốt;
ST
T CÁC YẾU TỐ THÀNH CÔNG
ACBS HCM SSI
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 Thị phần
2 Mạng lưới phân phối
3 Số lượng tài khoản khách hàng
4 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ
5 Phí giao dịch và lãi margin
6 Uy tín thương hiệu.
7 Khả năng ứng phó với sự thay đổi
8 Hoạt động Marketing
9 Hệ thống giao dịch và thông tin cho khách hàng.
10 Chất lượng đội ngũ nhân viên
11 Khả năng tài chính và nguồn vốn
12 Mức độ trung thành của khách
hàng
Tác giả xin cam đoan ý kiến đánh giá của quý Ông (Bà) chỉ sử dụng vào mục đích nghiên cứu trong luận văn và khơng dùng vào bất cứ mục đích nào khác.
PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ THU THẬP XỬ LÝ SỐ LIỆU
Thời gian điều tra: từ tháng 03/2018 đến tháng 03/ 2019
Đối tượng phỏng vấn: các chuyên gia, nhà đầu tư, chuyên viên tư vấn (theo danh sách đính kèm)
Phương pháp phỏng vấn: Gửi phiếu khảo sát trực tiếp. Số lượng phiếu phát ra: 120 phiếu
Số phiếu thu về: 120 phiếu Số phiếu hợp lệ: 100 phiếu
Tác giả tiến hành phân tích 100 phiếu hợp lệ theo phương pháp thống kê, xử lý bằng phần mềm Excel trên máy tính.
Thang điểm áp dụng là thang đo Likert 5 bậc từ tác động ít nhất đến tác động nhiều nhất. Số điểm tương ứng theo mức lựa chọn là từ 1 đến 5.
Từ các yếu tố tính tốn được, tác giả tiến hành xây dựng các ma trận IFE; EFE và ma trận hình ảnh cạnh tranh.
PHƢƠNG PHÁP TÍNH TỐN MA TRẬN CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG (IFE) Bảng 1: Ý kiến chuyên gia theo thang điểm Likert
PHƢƠNG PHÁP TÍNH TỐN MA TRẬN CÁC YẾU TỐ BÊN NGỒI (EFE) Bảng 1: Ý kiến chuyên gia theo thang điểm Likert
PHƢƠNG PHÁP TÍNH MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH Bảng 1: Ý kiến chuyên gia theo thang điểm Likert
Bảng 3: Ý kiến chuyên gia về điểm phân lọai Cơng ty CP chứng khốn SSI
Bảng 4: Ý kiến chuyên gia về điểm phân lọai Công ty Cổ phần chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh
Ma tr n QSPM của Cơng ty TNHH Chứng khốn ACB: Nhóm chiến lƣợc WO và WT
Các yếu tố quan trọng Trọng
số
Các phương án chiến lược
Chiến lược khác biệt hóa Nguồn
nhân lực
Chiến lược khác biệt hóa về mơ hình kinh doanh
AS TAS AS TAS
Điểm mạnh
1 (S1) Chất lượng dịch vụ tư vấn 0.09 4 0.36 1 0.09 2 (S2) Năng lực tài chính, nguồn vốn tốt 0.09 4 0.36 2 0.18 3 (S3) Phí giao dịch và Lãi Margin cạnh tranh 0.09 3 0.27 2 0.18 4 (S4) Chính sách chăm sóc khách hàng tốt 0.08 4 0.32 2 0.16 5 (S5) Thương hiệu, uy tín cao 0.08 3 0.24 3 0.24 6 (S6) Cơ sở vật chất, hệ thống giao dịch hiện đại 0.07 3 0.21 4 0.28 7
(S7) Kênh phân phối, hệ thống chi nhánh thuận lợi
với độ phủ cao 0.07 3 0.21 3 0.21
Điểm yếu
1
(W1) Nguồn nhân lực công ty chưa đáp ứng khả
năng cạnh tranh 0.08 4 0.32 2 0.16
2 (W2) Công tác Marketing chưa được chú trọng 0.08 3 0.24 2 0.16 3
(W3) Quy trình nghiệp vụ Mơi giới cịn phức tạp và
rườm rà 0.07 2 0.14 2 0.14
4 (W4) Chính sách với nhân viên chưa tạo đủ động lực 0.07 4 0.28 1 0.07 5 (W5) Mơ hình quản lý cịn chưa linh hoạt 0.07 3 0.21 1 0.07 6
(W6) Nghiên cứu và phát triển thị trường chưa đủ
mạnh 0.06 3 0.18 2 0.12
Cơ Hội
1 (O1). Thông tin nâng hạng thị trường chứng khoán 0.09 3 0.27 4 0.36 2 (O2) Thu nhập bình quân đầu người tăng 0.08 3 0.24 3 0.24 3 (O3) Nền chính trị, kinh tế ổn định 0.08 3 0.24 3 0.24 4 (O4) Khung pháp lý ngày càng hoàn thiện 0.08 3 0.24 3 0.24 5 (O5) Q trình cổ phần hóa DN nhà nước mạnh mẽ 0.07 2 0.14 2 0.14 6
(O6) Dân số lớn, độ tuổi lao động tr , đơ thị hóa diễn
ra mạnh mẽ 0.07 3 0.21 2 0.14
7 (O7) Đầu tư toàn xã hội lớn 0.07 2 0.14 2 0.14
8 (O8) Vốn đầu tư FDI tăng 0.06 2 0.12 2 0.12
Thách Thức
1 (T1) Tỷ giá, lãi suất và lạm phát liên tục biến đổi 0.08 2 0.16 2 0.16 2 (T2) Chiến tranh thương mại Mỹ - Trung 0.07 2 0.14 2 0.14 3 (T3) Sức ép cạnh tranh ngày càng lớn 0.07 4 0.28 3 0.21 4
(T4) Cơng nghệ và trình độ quản lý trên thế giới luôn
thay đổi 0.07 3 0.21 2 0.14
5 (T5) Nhiều sản phẩm thay thế trong đầu tư 0.06 2 0.12 2 0.12 6
(T6) Thói quen đầu tư vào các kênh đầu tư truyền thống như Gửi tiết kiệm,
Bất động sản, Mua Vàng của người dân Việt Nam
0.05 2 0.1 2 0.1
DANH SÁCH CHUYÊN GIA
Các chuyên gia dưới đây đáp ứng điều kiện về thời gian hoạt động trong lĩnh vực tài chính – chứng khốn hơn 5 năm và đều là cấp bậc quản lý cấp trung hoặc cấp cao ở một số công ty chứng khoán hàng đầu.
Các chuyên gia này được phỏng vấn, trao đổi trức tiếp nhằm phát hiện vấn đề chiến lược cấp kinh doanh của ACBS và cho điểm các nhóm chiến lược cạnh tranh trong ma trận QSPM. ST T HỌ VÀ TÊN Giới Tính HỌC HÀM CHỨC VỤ NƠI CÔNG TÁC Nam Nữ
1 Trịnh Thanh Cần X Cử nhân QTKD Tổng Giám Đốc
ACBS 2 Nguyễn Duy Khoa X Cử nhân kinh tế Phó TGĐ ACBS
3 Võ Công Minh X Cử nhân tài chính GĐKD ABCS MG1
4 Huỳnh Vân Khôi X Cử nhân kinh tế GĐKD ACBS MG2
5 Huỳnh Thị Kim Phượng X Cử nhân kinh tế GĐKD ACBS MG3
6 Cao Văn Hậu X Cử nhân kinh tế TP Rủi Ro ACBS
7 Ngô Phụng Hiệp X Cử nhân tài chính TP Đầu Tư ACBS
8 Lê Nguyệt Ánh X CFA Lv3 TP Phân Tích ACBS
9 Nguyễn Thanh Hùng X Cử nhân kinh tế GĐCN SSI Hội Sở
10 Lê Tấn Phước X Cử nhân QTKD GĐCN HSC Nam SG
11 Huỳnh Khắc Minh X Cử nhân QTKD GĐKD HSC Nam SG
12 Lê Hoàng Tân X Cử nhân kinh tế GĐCN MBS Sài Gòn
13 Nguyễn Phúc Đức X Cử nhân QTKD GĐKD KBVS