Mô tả mẫu nghiên cứu

3.2. Kết quả nghiên cứu

3.2.1. Mô tả mẫu nghiên cứu

Tác giả đã phát 250 bảng khảo sát đến hành khách dùng dịch vụ hàng không tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất, thu được số bảng khảo sát hợp lệ là 230 bảng khảo sát bao gồm hành khách là người Việt Nam và người nước ngoài. Kết quả phân tích thống kê mơ tả mẫu khảo sát như sau:

- Giới tính:

Biểu đồ 3.1: Giới tính

Trong 230 phiếu khảo sát, Nam có 105 phiếu, chiếm tỷ lệ 46%, Nữ có 125 phiếu, chiếm tỷ lệ 54%. Như vậy tỷ lệ Nam và Nữ sử dụng dịch vụ hàng không không chênh lệch nhiều.

- Độ tuổi:

Biểu đồ 3.2: Độ tuổi

(Nguồn: Theo kết quả khảo sát của tác giả)

Theo thống kê từ 230 phiếu khảo sát, độ tuổi trong khoảng từ 30 < ≤ 45 tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất (41.74%), thứ tự còn lại lần lượt là từ 18 ≤ ≤ 30 tuổi (27.83%), 45≤ ≤60 tuổi (15.22%), trên 60 tuổi (8.70%) và cuối cùng là dưới 18 tuổi ( 6.52%). Điều này cho thấy hành khách trong độ tuổi 30 < ≤45 tuổi sử dụng dịch vụ hàng khơng nhiều, do mục đích cơng việc, cơng tác, du lịch gia đình…

 Nghề nghiệp:

Biểu đồ 3.3: Nghề nghiệp

Hành khách là nhân viên chiếm tỷ lệ 36.52%, quản lý chiếm tỷ lệ 30.43%, kinh doanh tự do chiếm tỷ lệ 26.09%, và nghề nghiệp khác chiếm tỷ lệ 6.96%.

 Thu nhập hàng tháng:

Biểu đồ 3.4: Thu nhập hàng tháng

(Nguồn: Theo kết quả khảo sát của tác giả)

Hành khách có thu nhập hàng tháng chiếm tỷ lệ cao nhất trong 230 phiếu khảo sát là từ 5 < ≤ 15 triệu đồng (39.13%), thấp nhất là hành khách có thu nhập dưới 5 triệu đồng (11.30%), còn lại thu nhập trong khoảng 15 triệu đến 40 triệu đồng hoặc trên 40 triệu đồng có tỷ lệ chênh lệch khơng nhiều, với tỷ lệ này các hãng hàng khơng đều có thể đáp ứng nhu cầu đi lại của các hành khách.