- Khi được hỏi về những đặc tính của báo: Sau đây là một số đặc tính của báo, bạn hãy cho biết những đặc tính nào phù hợp với báo, những đặc
3.1. Các giải pháp
Nhà kinh tế học Philip Kotler, chỉ ra ba loại công ty: Loại thứ nhất “Khiến mọi điều xảy ra”; Loại thứ hai “Xem những gì đang diễn ra”; Loại thứ ba “Cân nhắc cái gì đang xảy ra”.
Wiener Zeitung GmbH, thuộc loại công ty thứ nhất ''Khiến mọi điều
xảy ra''. Hàng năm, Ban lãnh đạo công ty, căn cứ vào các cơng trình nghiên cứu, các cuộc điều tra thị trường, cơng chúng thị trường…, tính tốn những giá trị hữu hình, vơ hình, kết quả trước mắt, lâu dài… để tiến hành cải tiến các chính sách lập giải pháp, chiến lược phát triển cả bốn nhóm thị trường: Thị trường báo chí; Thị trường xuất bản và bán sách; Dịch vụ của Chính phủ; Thị trường cho các giải pháp điện tử.
Như đã trình bày ở trên, trong luận văn này, chúng tôi chỉ chọn nghiên cứu các giải pháp phát triển công chúng thị trường - một phần thuộc Thị
trường báo chí của Wiener Zeitung GmbH.
Trước khi tiến hành các giải pháp, chiến lược, Ban lãnh đạo Wiener
Zeitung GmbH, đã tiến hành lựa chọn nhân sự cho các bộ phận như sau:
Đội ngũ sáng tạo giải pháp, chiến lược: Những người có khả năng sáng
tạo đặc biệt, nhất là đội ngũ cán bộ trẻ (thế hệ internet).
Đội ngũ thực hiện giải pháp, chiến lược: Được tuyển chọn tinh lọc, từ các phòng, ban liên quan.
Người quản lý: Giám đốc Bộ phận Tiếp thị và Truyền thông, chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ nội dung, nhân sự các giải pháp, các chiến lược của 4 thị trường trên.
* Kế hoạch:
Đàm phán: giữa nội bộ ban lãnh đạo, với các nhà báo, biên tập viên, cán bộ công nhân viên, với nhân vật (tham gia các giải pháp, chiến lược)…
Lập ngân sách: Chi phí dành cho các giải pháp, chiến lược, được lập 1 lần cho 1 năm (gồm chi phí nội bộ và các chi phí phát sinh).
Lập các giải pháp, các chiến lược: Tên; Nội dung; Mục đích: Phương thức tiến hành; Thời gian thực hiện; Chi phí; Kết quả.
Dự báo: Những vấn đề báo Wiener Zeitung mong muốn xảy ra. Những vấn đề rủi ro, bất khả kháng, báo cần tính đến...
* Các giải pháp, chiến lược:
Một là: Giải pháp cải tiến nội dung, thiết kế, trình bày báo (hàng
tháng), nhằm giữ vững số lượng phát hành, số lượng truy cập, số thuê bao (trên các thiết bị di động).
Hai là: Các giải pháp marketing, nhằm phát triển công chúng thị trường, tìm kiếm cơng chúng mới, các đơn hàng quảng cáo mới. (Thuộc Thị trường báo chí Wiener Zeitung GmbH. Đây là nội dung nghiên cứu chính của
luận văn, chúng tôi đề cập ở phần tiếp theo).
Ba là: Phát triển các sản phẩm mới: Báo điện tử; Đọc báo trên các thiết
bị di dộng (E- paper, iPad, iPhone, Android - hệ điều hành khác), nhằm “giữ chân” công chúng thị trường (sẵn có), thu hút đối tượng cơng chúng mới và
bán quảng cáo.
Bốn là: Xuất bản các tờ tạp chí chuyên ngành.
Năm là: Cung cấp những Giải pháp Chính phủ điện tử: Mở rộng thị
trường cho nhóm Cơng chúng thị trường số 1. Gia tăng những dịch vụ, khuyến mại cho nhóm Cơng chúng thị trường số 2. Lấy kinh phí hỗ trợ báo in.
Sáu là: Thực hiện nhiều hoạt động quan hệ công chúng, tiếp thị cho
nhiều nhóm cơng chúng trên thế giới.
Bảy là: Làm sản phẩm sách, tạp chí, tập san, chuyên đề… cho các
Tám là: Thành lập dự án xây dựng các chương trình trị chơi điện tử
(games) với học sinh, sinh viên và nhà trường phổ thông trung học, đại học. * Sơ bộ giải pháp cải tiến nội dung, thiết kế, trình bày báo:
Do giới hạn của luận văn, chúng tôi chỉ đề cập một số điểm cơ bản của giải pháp này, nhằm tiện theo dõi cho việc phân tích các giải pháp marketing chính (Giải pháp phát triển công chúng thị trường của báo Wiener Zeitung, năm 2010- 2011).
Về cơ bản: Báo tiến hành giải pháp này (thường xuyên), tùy thuộc vào
từng thời điểm, sự kiện, sự cố… trong năm (giống như các tờ báo khác thường làm), đó là:
Phản ứng nhanh với các sự kiện, sự cố (Một tiếng đầu giờ sáng các ngày, Ban lãnh đạo, các trưởng phịng, ban, họp trình bày ý kiến thực hiện các chuyên mục từng số báo. Sau khi tổng hợp các ý kiến, ý tưởng, Tổng biên tập quyết định thực hiện nội dung tờ báo ngày hơm đó)
Tin bài cập nhật thời cuộc, độc đáo, ngắn, súc tích. Tít bài hấp dẫn. Hình ảnh báo chí động, chuẩn (đặt các thợ ảnh, phóng viên ảnh chuyên nghiệp) Trang bìa được thiết kế hấp dẫn, bắt mắt.
Bố cục trình bày các chun mục thống, ít chữ, cung cấp tối đa lượng thông tin; Trả nhuận bút cao cho các tin bài “nóng”….
(Cuối thời gian chúng tơi hồn thành luận văn này, nội dung, thiết kế, trình bày trên báo in, báo điện tử của Wiener Zeitung đã thay đổi cơ bản).
Vấn đề 1- Cải tiến nội dung từ gốc:
- Nội dung: Tuyển dụng các nhà báo trẻ, xuất sắc, cảm quan nghề nghiệp tốt, biết cách nắm bắt tâm lý công chúng, thể hiện nội dung bài viết chất lượng cao, có chiều sâu, đưa ra những thơng tin nền biết chắc chắn độc giả sẽ phải mua… trên cả 5 kênh báo:
Kênh Báo in và Tạp chí, hai kênh này là những bài báo phân tích sâu sắc và những câu chuyện dài, những bài dài kì…
Kênh Báo điện tử, E-paper và các thiết bị di động (iPad, iPhone, Android), nội dung trên ba kênh này phải “nóng”, ngắn gọn, nhanh chóng, cập nhật hàng giờ, thậm chí là từng phút.
Nội dung trên E-paper, là phiên bản của báo in scan đưa lên mạng, các trang được sắp xếp thứ tự, việc đọc toàn bộ hoặc từng mục rất dễ dàng, thuận tiện. Độc giả có thể truy cập linh hoạt như mở trang báo in trên máy tính chứ khơng chỉ đơn thuần như bản scan. Các yêu cầu kỹ thuật sử dụng E-paper gồm có: Máy tính kết nối internet; Chương trình trình duyệt (Explorer 7.0); Máy tính khơng được cài đặt chương trình chặn Wiener Zeitung (tắt khóa chặn- pop-up blocker hoặc tắt khóa chặn với www.wienerzeitung.at). Khách hàng th bao có thể truy cập miễn phí E-paper trên thiết bị di động iPad, iPhone.
Đặc biệt, các phóng viên, nhà báo, họa sĩ, kỹ thuật viên… báo điện tử, các thiết bị di động, phải thuộc thế hệ trẻ, có “byte” trong máu. Họ tìm kiếm thơng tin, chia sẻ ý tưởng, sau đó tập trung thiết kế các chun mục hồn chỉnh.
- Thu thập các thông tin khoa học trên thế giới: Tổ chức các họat động, các sự kiện hội thảo khoa học trên thế giới. Liên minh châu Âu, thường chi trả tiền cho báo thực hiện họat động này, nhằm “kéo” các nhà khoa học trở lại với châu Âu. (Hiện nay, có 80.000 nhà khoa học của châu Âu làm việc ở Bắc Mỹ). Bên cạnh việc hưởng lợi từ khoản tiền tở chức hội thảo, báo cịn: Lấy thơng tin khoa học miễn phí từ hội thảo; Cơng chúng- các nhà khoa học Áo và châu Âu trả tiền mua báo; Các công ty, doang nghiệp Áo, châu Âu trả tiền quảng cáo trên những số báo đặc biệt này….
- Phân loại thông tin: Bao nhiêu phần trăm thông tin đăng tải trên báo điện tử, bao nhiêu phần trăm thông tin đăng trên các thiết bị di động, bao nhiêu phần trăm giữ lại báo giấy và E- paper.
- Làm việc theo nhóm: Cứ bốn nhà báo, có một họa sĩ thiết kế. (Liên tục cập nhật kiến thức mới). Dựa vào tính chất tin bài, họ bàn bạc, thống nhất, thiết kế, chuyên mục đảm bảo nguyên tắc, “hấp dẫn cơng chúng từ cái nhìn
đầu tiên’’. Sau đó các nhóm ghép các chuyên mục lại thành bản tởng thể, hồn hảo, cuối cùng là khâu duyệt in.
- Hình ảnh: Báo hợp đồng với các nhiếp ảnh gia, các cơ quan báo chí, truyền thơng, tìm kiếm hình ảnh chất lượng cao nhất, phục vụ cho các bài liên quan. Như chúng tôi đã giới thiệu, khi trực tiếp làm việc với báo (năm 2010), chúng tơi đã gặp khơng ít khó khăn vì sự địi hỏi khắc nghiệt về chất lượng tin bài, (độ dài bài báo được tính bằng kí tự, khác với Việt Nam được tính bằng từ). Hình ảnh động, chuẩn xác, phải sử dụng ảnh của phóng viên ảnh chuyên nghiệp…
Vấn đề 2- Dựa vào cảm giác (feeling) về nhu cầu của công chúng:
Thành ngữ cở có câu: “Bàn làm việc của chúng ta rất nguy hiểm”, hãy đi ra ngồi nhìn ngắm xem thiên hạ làm gì. Từ đó mà có những ý tưởng, cảm xúc, cảm giác về thiên hạ. Chúng tôi luôn luôn dựa vào cảm giác (feeling) của mình, khơng một ý tưởng nào của các nhà báo, không một ý kiến nào của khách hàng bị bỏ qua. Cảm giác đó là dựa vào các cuộc điều tra công chúng thị
trường, (chúng tôi đặt hàng Viện nghiên cứu xã hội học thực nghiệm Áo- IFES, điều tra nhằm đảm bảo độ tin cậy, tính minh
bạch, chính xác cao), dựa vào các nghiên cứu về thị trường báo chí. Cảm giác đó là phản xạ nghề nghiệp, là sự nhạy cảm thời cuộc… Từ đó, chúng tơi tổng hợp, đưa ra kết luận ở từng thời điểm (thậm chí là từng tháng) để cải tiến nội dung, thiết kế, trình bày báo, đặc biệt là để thực hiện các chiến lược, các giải pháp marketing phát triển công chúng thị trường. Chúng ta thừa hiểu rằng nếu khơng có các giải pháp, chiến lược marketing tốt để hấp dẫn cơng chúng thị trường thì sản phẩm dù có hay đến mấy cũng sẽ gặp “bế tắc’’. Mag. Wolfgang Renner (Xem thêm Phục lục 02). Một minh chứng (chúng tơi đã giới thiệu ở Chương 2) đó là Cuộc điều
tháng 5/2011, Wiener Zeitung đã điều chỉnh: Thu nhỏ khổ báo in (khổ báo cũ: 47 x 32, khổ báo mới: 45 x 30); Nội dung, cách tiếp cận Chuyên mục thể thao…; Thay đổi cơ bản thiết kế, giao diện trên báo điện tử, E- paper….
Vấn đề 3- Tạo động lực:
Wiener Zeitung, đặc biệt chú ý, khuyến khích, tạo động lực cho các nhà
báo, cán bộ công nhân viên phát huy tối đa năng lực: Lương cao; tin bài “nóng” được hưởng nhuận bút đặc biệt; Ảnh tác giả xuất hiện dưới các bài viết thể hiện trách nhiệm, uy tín, đối với độc giả….
Vấn đề 4- Phổ cập hóa báo điện tử trên hệ thống tìm kiếm của internet:
Nội dung tin tức ngắn gọn được link qua các cửa sổ RSS (định dạng tập tin), Facebook, Twitter và các đường kết nối với các cơng cụ tìm kiếm như google, yahoo… Ngồi nội dung hay, thương hiệu mạnh thì đây là một trong những điều kiện tiên quyết để các tờ báo tồn tại trong điều kiện hiện nay.
Vấn đề 5- Lựa chọn sáng tạo từ các mạng xã hội:
Nhằm đa dạng nội dung các bài báo, tin tức, hình ảnh Wiener Zeitung
đã thu hút các nhà báo công dân từ các mạng xã hội, bằng cách đặt ra các cuộc thi. Ví dụ, cuộc thi Chuyên trang đưa tin về thành phố Vienna, trên
Facebook, sau đó trao giải thưởng cho các bài viết xuất sắc. Các bài báo đó
tiếp tục được chọn lọc đăng tải trên báo Wiener Zeitung chính. Đồng thời, báo cũng chọn mua lại những thông tin hay từ Facebook, Twitter (qua thẩm định của bản báo).
* Nhóm các giải pháp phát triển công chúng thị trường của báo
Wiener Zeitung, năm 2010- 2011, gồm ba giải pháp:
Giải pháp 1: Quảng cáo bằng hình ảnh (image advertisements) Giải pháp 2: Quảng cáo bằng sản phẩm (Product advertisements)
Giải pháp 3: Ứng dụng chương trình đọc báo trên các thiết bị di động (E- paper, iPad, iPhone, Android - hệ điều hành khác) (Apps read newspaper on mobile device, E- paper, iPad, iPhone, Android).