- Về công tác đào tạo, bồi dỡng CB,CC tại Bộ phận TN & TKQ.
7 6, 25,0 16, Mời chuyên gia tập huấn
Mời chuyên gia tập huấn
các lớp đào tạo ngắn
ngày 3,90 0,00
0,0
0 3,3 68,3 28,3Tăng thời gian và sử dụng Tăng thời gian và sử dụng
phơng pháp giảng dạy
tích cực 4,10 0,00
0,0
0 0,00 61,7 38,3
Nguồn: Kết quả tính toán từ số liệu điều tra.
Thứ ba: Về công tác tuyên truyền.
Công tác tuyên truyền về cơ chế một cửa và thực hiện cơ chế một cửa cha đợc lãnh đạo UBND các phờng, xã quan tâm đúng mức. Hình thức tuyên truyền cha phong phú, chủ yếu tuyên truyền chung về cải cách hành chính, số lợng các buổi tuyên truyền chuyên sâu về cơ chế một cửa chiếm tỷ lệ khiêm tốn. Còn một số phờng niêm yết công khai thủ tục hành chính, lệ phí.. mang tính hình thức, đối phó, niêm yết ở những vị trí không thuận tiện cho việc theo dõi của nhân dân.
Bảng 2.8: Đánh giá về công tác công khai của TTHC
Frenquen
cy Percent PercentValid
Cumulati ve Percent Valid Dễ nhìn, dễ đọc 43 47,3 47,3 47,3 Khó nhìn, khó đọc 47 52,7 52,7 100,0 Total 90 100,0 100,0
Nguồn: Kết quả tớnh toỏn từ số liệu điều tra.
Theo kết quả tại Bảng 2.8 có 52,7 % tỷ lệ ngời dân cho rằng vị trí công khai TTHC cha khoa học, niêm yết quá cao, chữ nhỏ khó nhìn thấy, khó khăn khi tìm hiểu. Do đó, lãnh đạo UBND thành phố Huế, UBND các phờng, xã cần phải tăng cờng công tác kiểm tra cách thức hoạt động, bố trí niêm yết TTHC ở vị trí thích hợp, phát huy tối đa u điểm của cơ chế một cửa.
Thứ t: Cơ sở vật chất còn nhiều hạn chế, cha đáp ứng
đợc yêu cầu khi thực hiện cơ chế một cửa. Số lợng phờng, xã có phòng làm việc cho Bộ phận TN & TKQ không đạt tiêu chuẩn theo yêu cầu chiếm tỷ lệ lớn, ví dụ nh phờng Thuận Hòa, Kim Long, An cựu.... diện tích từ 16m2 đến 24m2, với diện tích nh thế ngời dân đến giao dịch đông sẽ không đủ chỗ ngồi chờ. Việc trang bị máy tính cha đồng bộ, máy sử dụng cũ, hay h hỏng, tiến độ triển khai ứng dụng các phần mềm tin học còn chậm, việc tham mu giải pháp trang bị phần mềm còn lúng túng, phân tán, cha hiệu quả nên có phần nào ảnh hởng đến hiệu quả công việc.
Quan sát Bảng 2.9 ta thấy, có 52,7 % cho rằng phòng làm việc chật hẹp, không thoáng mát, thiếu thùng th góp ý, ghế
ngồi chờ, sắp xếp không gọn gàng, đồ đạc không ngăn nắp. Điều này hoàn toàn phù hợp với thực tế về cơ sở vật chất của Bộ phận một cửa tại UBND các phờng, xã. Trong thời gian sắp đến, lãnh đạo UBND các phờng, xã cần quan tâm đến đầu t cơ sở vật chất, nâng cấp, cải tạo, sắp xếp lại phòng làm việc để đáp ứng yêu cầu thực hiện cơ chế một cửa, đem lại thoải mái cho ngời dân.
Bảng 2.9: Đánh giá về cách bố trí phòng làm việc
Frenquen
cy Percent PercentValid
Cumulati ve Percent Valid Không gọn gàng, chật hẹp 47 52,7 51,6 51,6 Gọn gàng, sạch sẽ, thoáng mát 44 47,3 47,3 100,0 Total 90 100,0 100,0
Nguồn: Kết quả tính toán từ số liệu điều tra.
Thứ năm: Công tác kiểm tra, giám sát, đánh giá quá trình thực hiện cơ chế một cửa cha thờng xuyên, số lợng
các phờng, xã không xây dựng kế hoạch tự kiểm tra còn chiếm số lợng lớn. Đánh giá chất lợng hoạt động của Bộ phận một cửa và cán bộ, công chức làm việc tại đây còn mang tính chất cảm tính, chủ quan nên cha sử dụng kết quả kiểm tra, đánh giá vào xếp loại công chức cuối năm, cha là cơ sở, động lực khuyến khích công chức làm việc, chế độ thởng phạt không rõ ràng nên hiệu quả công tác kiểm tra, đánh giá không cao.
Thứ sáu: Cơ chế một cửa liên thông là sự phát triển hoàn thiện của cơ chế một cửa nhng Thành phố Huế mới
chỉ tiến hành xây dựng đề án, không quan tâm đến tiến độ phê duyệt đề án của UBND Tỉnh. Hoạt động triển khai xây dựng đề án một cửa liên thông tại UBND cấp xã chỉ mang tính hình thức, để báo cáo, cha thực sự quan tâm đến mong muốn cải thiện cơ chế một cửa của ngời dân.
Để biết đợc lý do vì sao ngời dân mong muốn cải thiện cơ chế một cửa, chúng ta quan sát Bảng 2.10.
Bảng 2.10: Nguyên nhân bức xúc khi giải quyết một số
TTHC.
Frenquency Percent PercentValid CumulativePercent Valid Phải đến UBND Thành phố Huế 42 46,2 46,2 46,2 Thủ tục rờm rà 23 25,3 25,3 71,5 Thiếu sự phối hợp giữa thành phố và phờng xã 25 28,5 28,5 100,0 Total 90 100,0 100,0
Nguồn: Kết quả tớnh toỏn từ số liệu điều tra.
Theo kết quả điều tra, đại đa số ngời dân đều cho rằng cơ chế một cửa đem lại nhiều thuận lợi cho ngời dân, cần tiếp tục nhân rộng và thực hiện có chất lợng hơn nữa cơ chế này. Những lĩnh vực mà ngời dân thấy bức xúc nhất, cần phải hoàn thiện thêm qui trình thực hiện đó là lĩnh vực đất đai, chế độ chính sách. Quan sát Bảng 2.10 cho thấy một nguyên nhân khiến ngời dân bức xúc nhiều nhất là ở
một số TTHC không thể giải quyết dứt điểm tại UBND cấp xã đợc, muốn có kết quả cuối cùng phải đi đến thêm nhiều bộ phận một cửa của thành phố, của tỉnh, TTHC còn rờm rà.
Vậy ngời dân mong hoàn thiện cơ chế một cửa nh thế nào, quan sát Bảng 2.11 cho thấy phơng án đợc đồng ý nhiều nhất với giá trị Mean= 3,90 điểm là phơng án nên liên thông, kết hợp giải quyết TTHC giữa UBND Phờng, xã và UBND Thành phố Huế, hay các Sở của tỉnh. Đây chính là cơ sở để lãnh đạo UBND Thành phố Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế có thể căn cứ vào để xây dựng giải pháp sớm thực hiện cơ chế liên thông trong giải quyết một số TTHC từ UBND phờng, xã lên thành phố. Có nh vậy mới đáp ứng mong muốn của ngời dân và cũng nhằm bảo đảm thực hiện thành công mục tiêu, ph- ơng hớng CCHC giai đoạn 2010-2020 của tỉnh nói chung và Thành phố Huế nói riêng.
Bảng 2.11: Đánh giá của ngời dân về cách thức hoàn
thiện cơ chế một cửa
Chỉ tiêu Trun g bìn h Mức độ đồng ý(% trả lời)
(1: Hoàn toàn không đồng ý, 5: Hoàn toàn
đồng ý)
1 2 3 4 5
Nên liên thông giữa UBND phờng và UBND, các phòng
của thành phố 3,90 14,3
14,